百事CEO談如何做個好領導

非酒精類飲料和零食行業近期并不受關注，但這并沒有影響英德拉·諾伊（Indra Nooyi）重組百事可樂公司的行動。百事可樂公司是世界上最大的食品和飲料公司之一。自2006 年諾伊出任首席執行官（CEO）以來，百事可樂公司的全球收入從2007年的400億美元增至去年的630多億美元。在管理上，她目標明確、意志堅定地將精力放在了兩件事上：第一，堅決根除了百事可樂公司的一項傳統文化；第二，專注于客戶體驗。諾伊的做法包括追隨時下的飲食風尚，提供更多水和低熱量飲料。

“在許多方面，你必須與過去決裂。如果不這樣做，你就得花更多時間安撫老員工，無法將更多時間和精力放在推行必要的變革上，”諾伊說。

有些管理理論家主張將目光放長遠，為了長期目標而忽視短期結果，對此，諾伊并不贊同。蘋果已故首席執行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾經給過她一條建議，她深以為然，那就是“別太和善了”。她特立獨行，不遵循傳統，但同時她也成績斐然，得到了同行和媒體的一致認可。2014年《財富》雜志將諾伊評為商界最有影響力的女性之一。對于管理，她有著自己獨到的見解，以下是她給出的6個主要的管理主張。

與過去決裂

傳統的商業思維認為，轉折時期的公司領導要保護公司的歷史和文化。但諾伊說，這是一條經常被濫用的格言，她有時很好奇，如果舊的文化不僅沒用，還是“一大負擔”，那么，作為領導還要保護它嗎？

回顧百事公司的轉折時期，諾伊說她可能有點過于尊重公司的過去了。與安撫那些保守、資歷悠久的員工相比，作為首席執行官，我們可能更應該直截了當地說，“伙計們，我們沒有時間了。我們必須做出改變。而且你猜怎么樣？這改變還會非常痛苦，”她說。

她補充說：“我想如果必須再來一遍，我這次可能會選擇加快速度，推出更多變革。”不會再讓公司的過去成為當前管理上的沉重負擔。

別太和善了

史蒂夫·喬布斯，這個脾氣壞得出名的管理者對諾伊說，發脾氣并不一定是錯的。“別太和善了，”她記得他曾給過她這樣的建議。“當你確實沒有得到你想要的，并且你確信那正是公司所需要的，那就可以發脾氣、摔東西。人們會談論這件事，他們就會知道它對你來說至關重要。”諾伊稱那條建議為“寶貴的一課”。

在企業管理上，管理者要將自己的態度清晰地傳達出去。為人和善固然好，但是作為領導，首先要考慮的是公司的利益。

本人保守一些

近期不止一個首席執行官因為發布頗具爭議的私人言論而惹上麻煩。“我們宣布個人消息時最好謹慎一些，”諾伊建議說。但是“個人事務上的保守主義與生意上的勇于冒險是兩碼事。在商界，如果想占得先機，你就必須先發制人。因此，我認為在產品和產品體驗這兩個方面，我們可以隨心所欲地冒險，”她說。

短期也很重要

管理一家大型企業時，在長期和短期舉措之間找到一個平衡點非常重要，諾伊說。“你要將你在公司做的各項投資視為一個整體，一個投資組合。處置恰當時，有一堆東西會在短期內見效。那將給你喘息的空間，支持你進行長期投資，”她說。盡管很多理論家反復提醒要關注長遠目標，不要只顧眼前，甚至暗示，為了長遠目標可以放棄一部分短期利益。不過，事實上，傳統公司的投資者不會容忍一個經理人給出的要等三到五年才能看到巨大成果的說辭。

成為一名終身學習者

諾伊說，依賴于傳統的規劃周期或者標準的咨詢報告進行管理的經理人是在給公司幫倒忙。“我們的首席執行官和領導者必須是一名終身學習者——這里說的不只是參加課程或者讀一兩本書那樣的學習者。你得學會如何廣泛閱讀，走市場，觀察市場走勢，發現隱藏的內在聯系，”她說。

你就是消費者

二十年前，百事可樂公司的會議室邊桌上擺滿了全糖飲料，諾伊說。幾年后，節食飲料出現了，而現在，那些會議上的人們則在喝瓶裝水。“我要說的是，‘伙計們，你們根本不用花錢請顧問來告訴你流行趨勢在哪。你只要看看我們的邊桌就能一目了然，”她說。