《組織與工作設計》專業課程教學改革調查研究

劉鳳霞 方慧 王碧如

摘 要：《組織與工作設計》是人力資源管理的專業的核心課程，被譽為人力資源管理的基石。文章以人力資源管理專業學生為調查對象，針對《組織與工作設計》課程教學過程中存在的一些關鍵問題進行調查，以學生為視角有針對性地提出專業課程改革措施及建議。

關鍵詞：組織與工作設計 專業課程 教學改革

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-208-03

隨著企業對人力資源管理工作的認識日益加深，人力資源管理各項制度的建立逐漸被企業所重視。但是我國企業人力資源管理實踐尚處在初級階段，由于對人力資源管理各項制度的認識、理解、重視程度欠缺，導致企業在人力資源管理實踐中遇到了較大阻礙。在這種背景下，需要高等院校培養既掌握人力資源管理基本理論，又具有人力資源管理實踐經驗的專業學生。《組織與工作設計》作為人力資源管理專業的一門基礎課程，它是以組織和工作崗位為研究對象，通過組織設計和工作崗位設計，為招聘、績效、培訓、薪酬等人力資源管理其他職能提供決策基礎。本文以人力資源管理專業學生為調查對象，針對《組織與工作設計》專業課程教學過程中存在的一些關鍵問題進行調查，以學生為視角有針對性地提出專業課程改革措施及建議，為人力資源管理專業學生畢業后更快地適應現代企業管理的需要提供借鑒與指導。

一、《組織與工作設計》專業課程改革調查

（一）調查內容

調查內容包括：一是對《組織與工作設計》課程教學現狀及其原因的分析，主要包括教學效果、教學方法、實踐教學的現狀；二是針對這些問題提出相應的課程改革措施，主要包括課堂教學形式、實踐教學形式等方面的改革措施。

（二）調查方法

本次調查主要采用問卷調查法，在北京聯合大學人力資源管理專業的學生中發放問卷，以及網絡上發布《“組織與工作設計”課程教學改革調查》問卷，收回109份有效問卷，以此來研究《組織與工作設計》課程教學中存在的一些共性問題，并就存在的不足提出改革建議。

二、《組織與工作設計》課程改革調查結果分析

（一）學習效果調查

關于《組織與工作設計》課程學習效果的調查，如圖1所示。由圖1看出，只有近15%的學生認為自己學得好，而近75%的學生認為自己這一課程學得一般，近10%的學生認為自己學得不好。

針對學習效果差的原因調查結果如圖2所示。調查顯示，調查學習效果差的原因有自己沒有用功，占64%，不喜歡學占32%，選用教材不合適占25%，基礎差和老師沒有講明白分別占23%和24%。這一數據說明我們這一課程目前的教學效果一般，學生在《組織與工作設計》課程學習中存在很大的被動性，也沒有較高的學習興趣，這一點是可以成為我們改革的著力點。

（二）教學方法調查

調查問卷設計階段，首先界定了各種教學方法，如教師講授法是指只有老師在課堂上講，學生只是在聽課做筆記；學生講授法是指學生講授占主導地位，要求學生獨立準備課件內容進行講解，教師適時給予指導、糾偏；互動式講授法是指老師在課堂上主講，學生給予一定的互動，以調動課堂學習氣氛，以免太過枯燥乏味；討論式教學法是指老師在課堂上指定一個與課程相關的話題，由老師和學生共同參與，進行集體討論，最后得出觀點，從而鞏固課程內容；教師講授與學生講授結合法是指部分重難點內容老師講授，部分內容交給學生講授。

學生喜歡的教學方法調查結果如表1所示。從表1可以看出，選擇互動式講授法的學生近60%，其次是教師講授法和討論式教學法，各占33%，然后是教師講授與學生講授結合法，約占27%，最少的是學生講授法，約占13%。調查結果說明學生們最喜歡互動式講授法，教師講授法和討論式教學法也是學生比較喜歡的方式。

（三）案例教學調查

關于是否增加案例教學比例的調查結果如圖3所示，近75%的學生同意老師在授課時多增加一些案例的講解，說明在實際的教學中案例講解教學比例不足。

（四）實踐教學比例調查

關于增加實踐教學必要性的調查，如圖4顯示，近90%的學生希望授課老師增加實踐教學比例。《組織與工作設計》課程本來就是一門實踐性很強的課程，它是招聘、績效、薪酬、培訓的基礎，而傳統的實踐教學比例偏低，實踐教學內容大多是模擬練習，無法達到實踐教學目的要求。

（五）《組織與工作設計》課程改革態度調查

學生針對《組織與工作設計》課程改革的態度調查結果如表2所示。

從表2可以課程，超過70%的學生認為通過改革會提高學習積極性和學習成績，并且接近30%的學生認為改革可以提高課堂教學質量，近50%學生覺得可以增進師生交流，這說明該課程改革有很大的必要，是師生的共同態度；然而還有少數學生擔心改革之后會降低學生學習自主性。這些方面也將成為我們該課程改革重點注意的方面，從而將此次改革發揮它最大的積極作用。

三、《組織與工作設計》課程改革措施

（一）課堂教學方式改革

1.采用互動式講授法。“老師臺上揮汗如雨，學生臺下奮筆疾書”的教學方式，形成了老師為主、學生為輔的教學模式，忽視了學生在課堂上的主體地位，阻礙了學生的學習熱情以及創造力，使得學生在學習上缺乏主動探索，不利于當今社會所需的創新性和思考型人才的培養。這種教學模式，長久下去會使一些學生怠于上課，注意力不集中，一些學生即使認真聽課，也僅僅專注于記筆記，沒有時間去思考，甚至當有疑問時也因忙于做筆記而忘記提出，問題拖延，始終沒有解惑，最終影響到課堂教學質量。

在《組織與工作設計》教學過程中，如果不用一些案例進行討論分析，啟發學生運用基本理論來分析并且解決實際問題，而是老師一人在臺上“演出”，最后將導致學生在課堂上的參與減少，使學生處于一種被動的學習狀態，使得學生在學習完這一課程之后不會運用所學理論知識去解決社會實際問題，顯然，無論是老師的教學質量還是學生的學習效果都有所影響。因此，我們針對該課程很強的實踐性特點以及學生更喜歡互動式講授法的特點，建議采用師生互動式教學方法，教師在課堂進行理論講授的同時，與學生進行適時、有效的互動，激發、調動學生的學習熱情，使理論與實際相結合，促進教師與學生的互動交流，從而提高教師的教學質量和學生的學習效果。

2.增加案例教學比例，促進師生互動。案例教學方法在國外的經管類課程中普遍得到適用，在此次改革中，也可借鑒該方法，促進我們的改革。例如，在設計案例分析環節的時候，由老師講授完基本理論知識后及時進行運用案例教學，并要特別注意所選案例與本節課講授內容的契合程度，學生可以積極參與案例的分析，將自己學到的理論知識運用到實踐當中。最后在同學們案例討論的基礎上，老師以其專業性再進行全面分析總結，相互補充觀點。另外，老師還可以附加一些相似的案例進行對比，拓展學生的見解，以達到更好的學習效果。這樣有助于鞏固學生對本節課知識的掌握程度，同時還可以增加一些實踐經驗，為以后工作做準備。

（二）實踐教學形式改革

1.模擬崗位調查法。模擬崗位調查法是案例教學法的延伸，亦稱仿真教學法。由于《組織與工作設計》課程都是研究一些與工作崗位相關的方法，因此在教學過程中，教師可以有目的地創設模擬的崗位或場景，以引起學生的興趣，從而幫助學生深刻理解教材內容。這種方法可以讓學生在課堂上進行仿真模擬的活動中相互體驗不同的崗位角色，在親身體驗中自覺地將理論知識與實際操作結合起來，綜合培養學生的各種能力，尤其是在實踐活動受到某些因素的限制不能進行時，模擬崗位調查無疑是一個好的選擇。例如，在學習面談方法、觀察法等崗位調查方法的理論知識后，都可以進行模擬教學的設計和安排。

就以面談法來調查教師的崗位職責來說，進行實際的模擬調查，可以讓學生設身處地去設計面談提綱，調節面談時的態度和語氣以及啟發式的提問方式，通過這樣的親身實踐練習會使得學生對面談法的學習要點掌握得更加透徹。

另外，一些高年級的學生大多都有實習經驗，老師可以請這些學生來加入課堂擔任被訪談者，要求學生針對學長學姐的實習崗位進行模擬訪談，通過這種模擬訪談的練習方式來強化課程內容的學習，深化理解。

2.真實崗位調查法。真實崗位調查法就是老師結合本階段所講內容，設計一個任務，讓學生以小組形式自由選擇一個真實的崗位進行實際調查，最后提交書面的報告。通過這種方式，可以讓學生積極主動運用學習資源，結合所學理論方法的實際操作，從而培養出獨立探索、勇于探索的自學能力。

例如，在觀察法中“測時”和“工作日寫實”的學習中，老師在清楚講授完這兩種方法的基本操作步驟及注意事項后，讓學生以2～3人一組，自由選擇一個真實崗位，可以是收銀員、點餐員等，對其進行測時或寫實，分析最終數據，并提出最終優化方案，以此作為一項平時作業。同樣，對“崗位調查表的設計與應用”以及“工作說明書編寫”這兩個模塊，在進行“工作說明書編寫”任務練習時，也可以運用這種方法。老師以一個團隊大作業的形式布置下去，要求學生自由選擇一個具體的崗位，以這個崗位為依據設計崗位調查表并且找該調查崗位的人員填寫，以此來編制工作說明書，最后由小組代表進行匯報。教師只需強調幾點注意事項，向學生提供解決該問題的有關線索，要搜集哪一類資料、從何處獲取資料等，就可以布置學生自學，并且完成既定任務。在這樣的練習中，學生可以真正體驗一項具體的、以后工作中需要做的工作，在不斷地修改中取得進步，深刻理解這一模塊的學習內容、重難點及注意事項，相當于為畢業后的工作做一個提前的練習，在以后工作中就不會很生疏。同時，由于類似這樣的任務大多都是團隊作業的形式，因此對學生的團隊合作能力和溝通表達能力都會有所提高，會達到事半功倍的效果。

3.項目參與法。項目參與法就是讓學生參與到人力資源管理實踐中去，將所學理論知識應用于企業實踐，從而提升解決問題的能力的方法。我校人力資源研究所就與其他企事業單位及公司有很多合作項目，為本校人力資源管理專業學生提供了項目參與機會，使得學生對人力資源管理理論知識的理解更加透徹，便于以后應用于企業實踐。

由于這些項目一般是在合作的企業完成的，如果學生可以有機會參與到這樣的項目中去，除了可以提前運用所學到的專業知識，熟練掌握調查方法及相關注意事項，提高人力資源管理實踐能力以及綜合運用能力，增長實踐經驗，還可以真切地感受到真實企業的工作氛圍以及職場人之間的工作關系、溝通方式等，在了解熟悉一些不同于學校的工作環境后，必然會減少一些在畢業前因找工作而引起的焦慮，做好更充分的準備，為畢業后參加工作打下一個良好的基礎。

四、結束語

本次調查研究雖然針對《組織與工作設計》課程，但是對人力資源管理專業的其他核心課程同樣具有借鑒意義。本次研究強的實用價值有三個方面：一是有助于學生更有效率地學習該課程，為以后從事相關工作奠定很好的理論和實踐基礎；二是為老師改善課程教學流程提供指導和依據，以達到更好的教學效果；三是使學生將人力資源管理專業課程學得更好，為企業儲備更多從事人力資源管理專業人才，以滿足現代企業管理的需要。

[基金項目：本文是北京聯合大學2016年核心課程《組織與工作設計》建設項目主要研究成果。]

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[5] 雷俊霞.基于工作過程導向的高職動漫專業課程改革與實踐研究[J].教育與職業，2014（6）

（作者單位：北京聯合大學人力資源研究所 北京 100023）

（作者簡介：劉鳳霞，副教授，博士，主要研究方向為人力資源管理；方慧，王碧如，北京聯合大學本科生。）

（責編：賈偉）