作風建設在國有企業市場營銷中的意義

◎穆騰飛 唐 力 劉艷梅 鐘越紅 張 琳 宋偉超 谷 宇

作風建設在國有企業市場營銷中的意義

◎穆騰飛 唐 力 劉艷梅 鐘越紅 張 琳 宋偉超 谷 宇

面對著新的時代形勢，國有企業不能再停滯不前，要轉變思路，勇于創新，積極通過作風建設強化國有企業的內部管理，提升國有企業服務水平，促進國有企業市場開拓能力，最終達到提高國有企業的整體力的目的。

黨的十八大以來，黨中央領導人關于加強作風建設的一系列重要論述，深入了我們對作風建設的規律性認識，賦予了作風建設新的時代內涵。針對部分國有企業員工不同程度存在的“擔當意識弱化、進取精神不足、責任意識不夠、學習風氣不強”等問題，作風建設顯得十分必要，尤其是以市場營銷為主要任務的國有企業先鋒團隊，圍繞市場營銷這個主要任務，積極開展作風建設更具有十分重要的意義。

作風建設可以強化國有企業內部管理

國有企業存在內部管理薄弱的問題已經是大部分人的共識，長期以來，國有企業的管理文化是重人情、重過程、多變通的管理方式，使得依靠制度、程序、記錄和標準化的內部控制難以充分發揮作用，弱化了國有企業內部控制的有效運行。

面對著新的時代特征，內部控制現在已經成為制約國有企業發展的瓶頸。原有的層次過多、分工過細、職能交叉的管理方式，可以通過作風建設及相應的考核的推動，使部門間符合權責明確、相互協調、科學管理的要求，有效提高科研生產工作的完成率和時效性，加強部門間的業務合作，杜絕部門間推諉扯皮現象。加強內外部監督，完善各項制度，從立足構建現代化國企的角度出發，轉變傳統管理理念，健全完善企業的各項管理制度，優化人力資源的配置，建立并貫徹績效考評制度，積極實現人盡其才，物盡其用，積極推進現代企業制度的建立，實現科學有效的內部管理。

作風建設可以提升國有企業服務水平

國有企業的服務理念相對比較薄弱，傳統的管理理念太過盛行，很多不直接從事企業市場營銷的國企職工尚未建立客戶的概念，那么以客戶為本的服務理念更無從談起了。國有企業大部分市場營銷部門與非市場營銷部門之間的關系并不利于充分解決工作中遇到的問題，比如：現代服務的技能和手段落后，辦事拖拉等常見問題，一直難以有效的解決。企業內反饋渠道不暢，對非市場營銷部門的服務能力沒有建立健全有效的監督考核制度，沒有執行行之有效的制約獎懲措施。

強化作風建設的理論認識，有助于改善國有企業職工的思想認識，主動協調，勇于擔當，樹立客戶至上的服務理念，提高工作的責任心和使命感，運用市場化模式，提高辦事效率和工作質量，積極解決協作活動中遇到的各項實際問題，進一步強化和提高服務水平，使得服務意識、質量意識進一步轉變和增強。

作風建設可以促進國有企業市場開拓

長期以來，國有企業承擔更多的社會責任和集體使命，積極維護并提升整個社會的長期利益，比如：提供較多的工作崗位以促進社會穩定，緩慢的更新流水線生產線保證國有資產的充分利用等等，但提供較高社會價值的國有企業，在面對同樣激烈的市場競爭時優勢并不明顯。而且國有企業技術落后，設備老舊，研發能力停滯不前，技術創新能力不足，在飛速發展的今天，不進則退在企業競爭中表現的更加明顯。

作風建設要將國有企業轉向市場導向型，在滿足客戶需求的同時又達到企業的經營目標，國有企業想要轉型成功，就不能只是思考自己能干什么，自己決定干什么，而是要思考客戶需要什么樣的產品和服務，怎么去實現客戶需求的問題。研究客戶行為，研究市場購買行為，積極的滿足客戶的需求，與客戶建立雙贏的關系來實現企業發展的目標，這是企業市場營銷的立足點，作風建設可促進國有企業向市場導向型轉變，促進企業積極進行市場開拓。

作風建設可以提高國有企業整體實力

國有企業設置系有統的組織結構，幫助企業將戰略思想層層傳達到位。作風建設作為一項重要工作，監督考核工作作風建設的成果也十分必需。企業應結合部門考核，圍繞科研生產管理，加大科研投入，強化創新激勵，提高自主創新能力，充分發揮國有企業技術創新的作用，充分發揮國有企業的資源優勢，充分發揮優秀員工的工作主觀能動性。通過作風建設增強職工凝聚力，使企業內全體職工形成共同的目標、方向和使命，大家心往一處想，勁往一處使，最終達到提高國有企業整體實力。

作風建設的重要性在于提出的時間和提出的對象，在發展日新月異的今天，國有企業如果依舊用老方法面對新問題，用老腦筋面對新局勢，那么企業衰落的速度也將遠遠的超過我們的想象。我們要抓住作風建設的關鍵點，主動暴露工作中的缺點和不足，暴露企業的短板和缺陷，勇于面對，積極整改，促進企業轉型升級，強化企業內部管理，提升企業服務水平，提高企業的市場競爭力能力，才能永葆國有企業的生命力和創造力。

（作者單位：湖北航天技術研究院計量測試技術研究所）