藝術(shù)品電子商務(wù)企業(yè)供應鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建—以J公司為例

陸 華，肖 雪

（北京物資學院，北京 101149）

藝術(shù)品電子商務(wù)企業(yè)供應鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建—以J公司為例

陸 華，肖 雪

（北京物資學院，北京 101149）

分析了我國藝術(shù)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，在藝術(shù)品電子商務(wù)的運營模式下，以J公司為例，對其競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略進行分析，并從構(gòu)建其供應鏈網(wǎng)絡(luò)的視角，對于網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點設(shè)施的選址進行建模研究，在滿足市場需求的前提下實現(xiàn)成本最小化，從而提升企業(yè)競爭力。

藝術(shù)品；電子商務(wù)；供應鏈網(wǎng)絡(luò)；選址

1 引言

在中國經(jīng)濟高速增長的這一時期，藝術(shù)品市場得到飛速發(fā)展。2013年我國藝術(shù)品市場交易總額為2 003億元，同比增長12%。同年藝術(shù)品網(wǎng)上交易額為30億元，相較2012年增長67%。據(jù)北京日報報道，從2013年到2014年，中國拍賣行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的上拍量和交易額取得了40%以上的增長。另外希思科保險公司和ArtTactic網(wǎng)站根據(jù)同比去年藝術(shù)品網(wǎng)上交易19%的增長率來計算，預估到2018年全球藝術(shù)品網(wǎng)上交易規(guī)模將會達到37.6億美元。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的崛起，我國藝術(shù)品銷售網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)開始快速增長。藝術(shù)品交易網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)，推動了藝術(shù)品市場的發(fā)展，這種新型的藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易模式已成為藝術(shù)品銷售市場新趨勢。

2 藝術(shù)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國網(wǎng)民增長空間逐步向中年和老年人群轉(zhuǎn)移，中國網(wǎng)民中40歲以上人群比重逐漸上升。截止到2014年最主流網(wǎng)購用戶(20-29歲網(wǎng)購人群)規(guī)模同比增長23.7%，10-20歲以下網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長10.4%，50歲及網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長33.2%，可見，網(wǎng)購人群中老幼群體的比重不斷提升。

互聯(lián)網(wǎng)對于藝術(shù)品市場發(fā)展作用巨大，“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)品”的銷售模式逐漸開始引起了人們的關(guān)注，其原因主要有以下兩點:第一，現(xiàn)代人生活節(jié)奏逐漸加速，而互聯(lián)網(wǎng)購物打破了時間和空間的限制，使得人們可以隨時隨地進行購物，受到大眾的青睞；第二，隨著我國人民的消費水平不斷提高，開始注重心靈與精神的享受，而藝術(shù)品又恰好能陶冶大眾情操，所以藝術(shù)品收藏很快在

在市場上流行起來。

3 J藝術(shù)品電子商務(wù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略分析

藝術(shù)品是一類具有代表性的商品，其價格昂貴，有的藝術(shù)品甚至是孤品，并且對于藝術(shù)品市場來說與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的過程中還存在著諸多問題與挑戰(zhàn)，因此線上銷售與線下設(shè)施支持的配合就顯得尤為重要，供應鏈的效率很大程度上決定了藝術(shù)品電子商務(wù)發(fā)展的狀況。

3.1 J藝術(shù)品電子商務(wù)企業(yè)基本情況

J藝術(shù)品電子商務(wù)公司是近兩年打算向網(wǎng)上藝術(shù)品時代進軍的一家公司。為了迎合廣大寄賣者的需求，精心打造了專業(yè)寄賣平臺，以提供全方位的寄賣服務(wù)，主要開設(shè)十大業(yè)務(wù)版塊:專家鑒定、評估、寄賣、跳蚤市場、藏品展示租賃、拍賣、預售定制、文化藝術(shù)品專業(yè)倉儲物流、跨境電子商務(wù)、慈善。目標是打造一個專業(yè)的藝術(shù)品交易流轉(zhuǎn)平臺。

在競爭激烈的環(huán)境下，J藝術(shù)品公司希望通過對于其供應鏈的管理來監(jiān)控貨物的流動過程，實現(xiàn)對貨物整個運轉(zhuǎn)的控制，除此之外還能構(gòu)建完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系各個環(huán)節(jié)，進而降低物流成本，提升運作效率，提高自身企業(yè)的效益，增強自身企業(yè)的競爭力。

3.2 J藝術(shù)品電子商務(wù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略的制定主要是為了通過公司對于產(chǎn)品的定位以及消費群體的定位，提出可以滿足客戶的需求的策略，競爭戰(zhàn)略還可以有效區(qū)分競爭對手，增強公司的競爭優(yōu)勢。公司策略是立足于市場大潮中的根基，在公司發(fā)展中起到根本性的作用。針對于不同的消費群體，不同的公司會有不同的競爭策略，進而形成公司長久生存下去的競爭戰(zhàn)略。公司的戰(zhàn)略在競爭中的作用也至關(guān)重要，筆者下面將對J藝術(shù)品電子商務(wù)公司的競爭戰(zhàn)略進行簡單分析。

公司要制定一個合理恰當?shù)膽?zhàn)略計劃，首先就必須要了解商品的在流通中本身的特點、客戶群體的需求，以及在滿足這些需求的同時供應鏈應具備的能力。充分理解潛在需求不確定因素能更有效的制定出計劃方案，進而確定公司所預期的服務(wù)水平、成本與盈利水平，并且能及時響應突發(fā)狀況。

藝術(shù)品作為供銷的商品時不同于普通的商品，藝術(shù)品本身所附有的文化價值以及創(chuàng)作價值使得藝術(shù)品在市場流通中、目標群體定位時和價格確定上存在著獨特性。

藝術(shù)品所代表的文化價值以及流通中所必須的經(jīng)濟價值，使得藝術(shù)品商品具有以下特點：

（1）類別廣。很難有一個概念或者所屬范圍來確定什么是藝術(shù)品，什么不是藝術(shù)品。只要是由藝術(shù)家經(jīng)過頭腦加工創(chuàng)作出來，可以供人們欣賞品鑒的對象都可叫做藝術(shù)品。這包括代表歷史印記的歷史文物，也包括精美的現(xiàn)代作品。

（2）價值高。由于藝術(shù)品所具有文化價值，所以對于同樣具有使用價值的物品，藝術(shù)品的價值要相對較高。

（3）收藏潛力。藝術(shù)品會隨著時間的增長，價值也會升高。具有收藏價值的藝術(shù)品更是人們的消費對象。

（4）價值難辨。如果想收藏一件藝術(shù)品，價格肯定是人們考慮因素的其中之一，但對于價格的多少是很難確定的，再加上現(xiàn)在藝術(shù)品市場魚龍混雜，真假難辨，價格有高有低也是藝術(shù)品所具特點之一了。

J公司所經(jīng)營的是網(wǎng)上銷售藝術(shù)品，在網(wǎng)上銷售藝術(shù)品除了上面所給出的藝術(shù)品所具備的特點之外，在網(wǎng)上銷售藝術(shù)品還具有以下特點。

（5）真實效果差。人們在網(wǎng)上購物時主要參照就是圖片，由于技術(shù)條件有限，沒有辦法向購買者提供3D視圖。所以就算再詳盡的圖片也無法給消費者提供一個全方位的商品展示，這就對藝術(shù)品網(wǎng)上銷售造成了障礙。當然這種障礙會隨著科技的發(fā)展而逐漸消失，最近被人們關(guān)注度上升的VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)可以100%還原真實購物場景，無疑是對電子購物前進的推動力。

（6）安全性低。在網(wǎng)上購買藝術(shù)品除了有買到假貨的風險之外，在運輸環(huán)節(jié)的安全性保障也很低，一旦出現(xiàn)損壞或者是丟件等情況，將會給買賣雙方造成巨大的經(jīng)濟損失。

3.3 J公司的競爭戰(zhàn)略分析

由上述藝術(shù)品消費的特征分析可知，買賣雙方對于藝術(shù)品的購買需求和供應需求都存在很大的不確定性，這一問題給企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略的制定提出了挑戰(zhàn)。

J公司要根據(jù)藝術(shù)品網(wǎng)上交易的特點和目標消費人群制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略。在藝術(shù)品消費市場中，消費者對藝術(shù)品的需求受外界影響較大，例如，藝術(shù)品價格，自我偏好等因素，對于藝術(shù)品的需求時有時無，時

多時少；而藝術(shù)品的創(chuàng)作者對藝術(shù)品的生產(chǎn)創(chuàng)作也存在著許多不可預測因素，對于藝術(shù)品的供應時而品質(zhì)高數(shù)量多，時而質(zhì)量低數(shù)量少。因此，作為中間商就要認識到藝術(shù)品這種高度不可預測需求和供應的特點，制定競爭戰(zhàn)略。從圖1中可以看出，J公司要制定競爭戰(zhàn)略的前期就需要將目標群體的需求設(shè)定為高度不可預測，并且藝術(shù)品對于安全性保障普遍要求較高，而運輸費用對于這一群體的消費者來說影響較小，所以J公司應將以安全、快捷為基礎(chǔ)制定公司的競爭戰(zhàn)略。

圖1 產(chǎn)品供需不確定性分析圖譜

3.3.1 J藝術(shù)品公司供應鏈戰(zhàn)略分析。供應鏈的目標是盡可能的實現(xiàn)供應鏈整體利益最大化，供應鏈對于成本和利潤的影響有著極大權(quán)重。暢通的信息流、物品流、資金流可以在實現(xiàn)最低的運營成本的同時，提供更多高質(zhì)量產(chǎn)品。

供應鏈戰(zhàn)略在實現(xiàn)效益最大化中起著決定性作用。影響效益最大化的兩個方面，一個是供應鏈響應速度，另一個是成本。響應速度高的供應鏈具備以下幾種能力：（1）對于大幅度變動的需求響應快；（2）能滿足短時間交貨的需求；（3）經(jīng)營種類繁多的產(chǎn)品；（4）具有創(chuàng)新性的理念；（5）具有高的服務(wù)水平；（6）滿足供需不可預測的需求。當一條供應鏈具備以上幾種能力時，供應鏈響應速度就高，隨之成本和客戶滿意度也會跟著增加。但其中隱含著效率問題，并不是說各項指標越高越好，效率最大化就是要求各部分能均衡配合。

3.3.2 供應鏈的不確定分析。在整個物流過程中，供應鏈中存在的不確定性主要發(fā)生在庫存、運輸過程中。若是沒有合理的安全庫存計劃以及訂貨水平，就可能發(fā)生供不應求或是供過于求的狀況，對公司產(chǎn)生巨大的影響。在運輸中的突發(fā)情況可能造成供應鏈中斷甚至癱瘓。在物流活動中供應鏈的不確定性是普遍存在的，能做的就是降低供應鏈的不確定性，提高效率。

3.3.3 J公司的供應鏈分析。J公司的供應鏈選擇為高成本高響應，如圖2所示。選擇原因如下：（1）藝術(shù)品存在很大不確定性，要求供應鏈保證能夠及時響應；（2）儲存運輸?shù)陌踩砸筝^高；（3）對于幾萬元甚至是幾百萬元的藝術(shù)品，產(chǎn)生的物流費用相對較高，但對于消費群影響則較小。綜合以上原因決定J公司的供應鏈選擇為高成本高響應。

圖2 成本-響應能力效率曲線圖

3.4 J公司競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略的匹配分析

競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略之間如果沒有完成匹配，就會使得采取的行動與客戶的需要不一致，從而導致效率低下、浪費，久而久之形成惡性循環(huán)，最終造成整條供應鏈上的相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略失敗。要實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略之間的匹配，就要求二者有共同的目標。在實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的過程中，公司必須首先了解客戶的需求、供應鏈的不確定性以及能力效率。圖3所示的戰(zhàn)略匹配區(qū)可以描述為，要想獲得較高水平的業(yè)績，公司應當按照戰(zhàn)略匹配區(qū)來對競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略進行改進。

圖3 公司競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略匹配圖

由上文分析得知，消費者對于藝術(shù)品的需求存在不確定性，藝術(shù)品創(chuàng)作者對于藝術(shù)品的生產(chǎn)創(chuàng)作也存在很大不確定性，并且藝術(shù)品對于存儲和運輸?shù)沫h(huán)境要求較

高，就此應建立一條響應能力高的供應鏈，來滿足藝術(shù)品消費要求的高響應速度、高安全性等，得到J公司的競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略需求匹配為需求不確定程度高，且響應能力要求高的供應鏈。

4 J公司供應鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

4.1 構(gòu)建供應鏈的框架結(jié)構(gòu)

供應鏈框架的構(gòu)建對于供應鏈的績效有著重要的影響，因為它從很大程度上決定了供應鏈的配置，并設(shè)置了其他供應鏈驅(qū)動因素，可以用來降低供應鏈成本或者是增加響應能力的約束條件。

4.2 J公司供應鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點選址建模分析

供應鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與運作影響著供應鏈響應速度以及運作效率。節(jié)點的選址在降低成本提高服務(wù)水平方面起著至關(guān)重要的作用，是供應鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的重要一環(huán)。選址決策主要涉及位置和規(guī)模兩方面因素：

（1）位置。設(shè)施選址是每個公司都要考慮的問題，一個好的設(shè)施選址要結(jié)合多種因素綜合考慮，最主要的就考慮所建地區(qū)的設(shè)施成本、勞動力成本、運輸成本、交通設(shè)施建設(shè)、需求市場、政府政策等。

（2）規(guī)模。設(shè)施的規(guī)模是根據(jù)公司所經(jīng)營的商品所決定，設(shè)施的規(guī)模需要考慮，商品的儲存條件和最大庫存量等問題。

4.3 J公司供應網(wǎng)絡(luò)節(jié)點選址建模

4.3.1 模型建立。為了使網(wǎng)絡(luò)中成本最低，本文用容量受限型模型解決設(shè)施選址的問題。在這個模型中需要得到以下數(shù)據(jù)：設(shè)施的容量規(guī)格每種規(guī)格響應的固定成本、各地區(qū)的需求量以及各地區(qū)之間的運輸成本。這個模型的建設(shè)要在不超過設(shè)施的最大容量和需求的到充足供應的前提下，實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)的成本最小。

容量受限型工廠選址模型需要輸入下列數(shù)據(jù)

n=潛在設(shè)施選址數(shù)量；

m=需求量；

Dj=需求區(qū)域j的需求量；

Ki=供給區(qū)域j的供給量；

fi=維持設(shè)施的固定費用；

cij=供給地區(qū)i到需求地區(qū)j的成本。

此模型僅考慮滿足全國需求的成本最小化，下面給出決策變量的定義：

問題表述為下面的整數(shù)規(guī)劃：

約束條件為：

目標函數(shù)是建立和運作網(wǎng)絡(luò)中的總成本（固定成本+可變成本）最小化問題。約束方程（1）要求必須滿足每一個地區(qū)的需求。約束方程（2）要求供應的商品的數(shù)量要小于設(shè)施的最大容量。約束方程（3）表示i地區(qū)的設(shè)施是否建立，若在i地區(qū)建立則為1，否則為0。商品數(shù)量大于等于0，并且要求是整數(shù)件。

4.3.2 數(shù)據(jù)輸入。在此本文將中國按照經(jīng)濟發(fā)展程度分成5塊，分別是東部N地區(qū)(代表長江以北的東部經(jīng)濟區(qū)域)、東部S(代表長江以南的東部經(jīng)濟區(qū)域)地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)、東北地區(qū)。深入調(diào)查得到各區(qū)域?qū)τ趯舅囆g(shù)品的需求量、設(shè)施固定成本、設(shè)施最低容量、設(shè)施最高容量，見表1。在表1中小容量的設(shè)施可以容納10 000單元的商品，大容量的設(shè)施可以容納20 000單元的商品。

表1 成本數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)

表1中包括了一個區(qū)域供應滿足每一個區(qū)域需求量的生產(chǎn)、運輸可變成本（包括稅收），以及每個區(qū)域的可建設(shè)施的類型以及相應的固定成本，所有成本都是以元為單位的。例如，由東北部供應給西部1 000單位商品每100km的成本是150 000元；在西部建設(shè)一個小容

量的設(shè)施每年花費固定成本是240 000 000元。其中可變成本是會隨著運輸貨物的數(shù)量和運送的距離改變而改變的成本，固定成本是指設(shè)施不會受到貨物數(shù)量的影響，只要建設(shè)此設(shè)施就會產(chǎn)生的成本。

該模型利用Excel中的Solver工具來求解，見表2。決策變量“需求地商品分配”中的每個單元格代表了xij。“小容量設(shè)施”與“大容量設(shè)施”單元格，對應的是決策變量yi=(0或1)。所有決策變量的初始值均為0。

表2 決策變量

在Excel中的輸入數(shù)據(jù)。

在Solver Parameters對話框里，單擊Solver得到最優(yōu)解，如圖4所示。

圖4 Solver計算對話框

運行得到最優(yōu)解見表3。

表3 最優(yōu)解

4.3.3 結(jié)果分析。經(jīng)過對表3數(shù)據(jù)分析得出，運輸成本和固定成本的每年需要1 183 430元，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址情況，在中部，西部和東北部分別建設(shè)大容量設(shè)施（2 000m2），東部整個地區(qū)不建設(shè)設(shè)施。

商品供應運輸情況，中部地區(qū)每年為東部S地區(qū)提供150 000件藝術(shù)品，并且滿足本地區(qū)的50 000件藝術(shù)品；西部地區(qū)每年滿足本地區(qū)的120 000件藝術(shù)品；東北部地區(qū)每年為東部N提供130 000件藝術(shù)品，和本地區(qū)的每年的70 000件藝術(shù)品需求量。

從上述數(shù)據(jù)分析得出，西部，東部和北部地區(qū)適合設(shè)置成本最低的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址。每年設(shè)施的固定成本為1 183 430元，東部的地區(qū)藝術(shù)品需求量由中部地區(qū)、東北部地區(qū)供應。

設(shè)施建設(shè)的區(qū)域，以及每個設(shè)施供應藝術(shù)品的覆蓋范圍如圖5所示。其中標號①,②,③表示建設(shè)供應節(jié)點設(shè)施在該區(qū)域，但此設(shè)施建設(shè)是粗略定位，若要得到精確定位點需要再進一步建模計算；箭線表示該區(qū)域供應商品的覆蓋范圍。1標號表示在東北部地區(qū)建設(shè)供應鏈節(jié)點設(shè)施，其負責供應包括東北部本地區(qū)的藝術(shù)品需求量，以及東部N地區(qū)的藝術(shù)品需求量；2標號標號在中部地區(qū)建設(shè)供應鏈節(jié)點設(shè)施，其負責供應包括中部本地區(qū)的藝術(shù)品需求量，和東部S地區(qū)的藝術(shù)品需求量；3標號表示在西部地區(qū)建設(shè)供應鏈節(jié)點設(shè)施，其負責供應的西部本地區(qū)的藝術(shù)品需求量。

圖5 設(shè)施建設(shè)區(qū)域以及覆蓋范圍

5 結(jié)論與展望

本文是在“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)品”營銷模式下，以一家藝術(shù)品電子商務(wù)公司為案例，利用容量限制型模型，對于供應鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)施選址進行研究的。容量限制型模型主要是對存儲的商品數(shù)量有限制，并盡可能滿足需求量的前提下實現(xiàn)成本最小化。通過建模研究，本文提供了一種利用Excel中的Solver進行計算的方法，完成了節(jié)點設(shè)施的初步選址。本文利用模型對于節(jié)點設(shè)施的建設(shè)選址分析，只能粗略的估算出大概位置，若想獲得精確位置，還需進行分析。

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Establishment of Supp ly Chain Network for Art E-Businesses:In the Case of Company J

Lu Hua,Xiao Xue
(Beijing Wuzi University,Beijing 101149,China)

In this paper,under the current business mode of the art commodity e-commerce,we analyzed the current development status of the art e-commerce industry in China and then in the case of a company J and from its perspective,studied the location allocation problem of the nodal facilities in the art commodity supply chain network of the company for the purpose to minimize its cost while satisfying the market demand and improve its competitivity.

work of art;e-commerce;supply chain network;location allocation

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.10.029

F274;F713.36

A

1005-152X(2016)10-0125-05

2016-07-05

陸華（1977-），湖北洪湖人，北京交通大學博士，北京物資學院物流學院講師，研究方向：物流與運輸。