“8S”管理模式對護生人文關懷素養的培養探析

劉海波?邱建明?張在奎?于萍?馬長松?高乃堯

【摘 要】 本文通過對比實驗，探討了“8S”管理模式對護理學生人文關懷素養培養的方法和效果。其結論是：運用“8S”管理模式能提高在校護理學生的人文關懷素養。使護生更深刻的理解和體會人文關懷的精髓，并將其內化為護生的優良品德等隱形素養，內化為為患者消除痛苦的職業精神，從而達到對護士職業思想升華的目的。

【關鍵詞】 “8S”管理模式；護理專業學生；人文關懷素養；培育

護理是充滿關懷的職業，應重視臨床護生人文關懷素養的培養。護理人文關懷素養是護士秉承人性、德性，融體力、智力、知識、觀念、情感、態度、意志為一體的內在素養外化為自覺的創造性的服務于患者的實際本領與才能。

而人文關懷教育是一項復雜的系統工程，須采取靈活多樣的教學形式。提高護生人文關懷素養，是當今高等護理教育面臨的一個嚴峻挑戰，由于品質的形成受諸多因素影響，相比于理論知識與操作技能的教學，其培養更為困難。因此，探討如何另辟蹊徑的提高在校護生的人文關懷素養就顯得很有必要。

濰坊護理職業學院從2011年開始將“8S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習）管理模式引入到學校管理，從環境陶冶、知識傳授和自身實踐，對在校護生人文關懷素養的培養進行干預，并對引入前后學生的護理意識情況進行了對比，效果明顯。

一、資料與方法

1、一般資料

從本院護理系2011級五年制大專護理專業（生源為初中畢業生）20個班級中，隨機抽取5個班246人（其中男生13人）為實驗組，推行“8S”管理；隨機抽取5個班級238人（其中男生11人）為常規組，進行常規管理。兩組學生無明顯差異。2016年5月，學院舉行“5.12”國際護士節大賽，對兩組學生的人文關懷素養進行了觀察和比較。

2、評價方法

評價內容包括：人道利他價值觀、協助滿足基本要求、幫助解決困難、溝通能力、服務態度五個方面，每項均為100分。前三項采用筆試，后兩項采用情景考查的方法。

3、統計方法

采用SPSS20.0軟件，對所得數據進行統計，應用獨立樣本t檢驗。并進行相應的統計分析。

二、結果分析

通過數據分析，我們不難看出：“人道利他價值觀”、“協助滿足基本要求”、“幫助解決困難”三項考核指標，在實施前后變化不太明顯。這與前三項與之前的社會大環境有關，我國改革開放已歷時三十幾年，改革開放在給人們帶來優越的物質生活條件的同時，也帶來了一些不良的精神觀念，比如“利己主義”等糟粕侵蝕著青少年的身心和價值觀，在短時間內修正，并非易事。而“溝通能力”、“服務態度”兩項改變較大。這與學校開設的《人際溝通》、《護理禮儀》等課程有一定關系，這些課程正在潛移默化的改變護理學生的人文素養。

涉及護理專業學生的人文關懷素養考核指標的五個方面（“人道利他價值觀”、“協助滿足基本要求”、“幫助解決困難”、“溝通能力”、“服務態度”），其每項得分，在推行“8S”管理前后均有明顯提高（P<0.05）。總體來看，護理專業學生的人文關懷素養考核指標總分，在推行“8S”管理前后，有明顯差距（P<0.05）。推行“8S”管理前后，實驗組護理專業學生的人文關懷素養明顯優于常規組。

三、討論

1、運用“前4S”管理，營造人文素養外環境

學院利用學校網站、廣播站、黑板報，手抄報等作為宣傳陣地，例如在學生教室前黑板上方醒目處懸掛了各班班訓，在教學樓大廳內粘貼了南丁格爾頭像和學校的辦學理念等；前幾年學院斥資40萬元，建成校史館一座。這座校史館建筑面積近400平方米，查閱檔案12000余件，主要人物248人，各種數據2000余項，以圖文并茂的形式把學校發展的機構及沿革、專業及設置、教學及科研、校園和文化等十幾個門類活靈活現的展現在人們面前，充分展現了學校120余年發展歷史的深厚文化底蘊。學校力爭讓校園的一草一木，一墻一角，都成為教育學生的材料，時刻熏陶著每位學生。使學生在自己生存的環境里，耳濡目染，日積月累，形成觀念，最后內化為行為。

2、運用“后4S”管理，利用好教室、校園、社會三個課堂

一是以第一課堂——教室課堂為主線。教室課堂是老師傳授知識，學生吸收營養的主陣地。在知識的傳授中注重人文關懷素養的滲透。人文知識的教學要滲透到其他教學中。要注重人文教育與專業教學的融合，把人文素質內容延伸到其他教學的各個環節中，達到潤物無聲地提高護生人文修養的目的。在教學方式上，擯棄傳統的“填鴨式”教學灌輸，將現代化教學媒體組織教學方法融入到啟發式教學環節當中，使教學過程從以前的教師為中心向以學生為中心轉移。在教學的把握上，要重點加強對學生人文關懷理念的灌輸，提高學生感知關懷并傳遞關懷的能力。

二是以第二課堂——校園課堂為補充。除了正常的教育教學之外，還應該有豐富多彩的文體活動作為補充，通過組織學生學習《道德經》、《弟子規》等德育教育活動，培養學生的道德情操，組織法律講座增強學生的法制意識，通過開展演講歌詠、書畫攝影、籃球足球等文體活動，一方面營造積極向上、底蘊豐厚的校園文化氛圍，使學生在不知不覺中受到校園文化的熏陶，另一方面拓展學生校園課堂的業余愛好，在潛移默化中提高學生學習能力之外的其他能力，從而實現教育目標。

三是以第三課堂——社會課堂為外延?，F實的情感體驗永遠比理論的說教對人的教育效果更深刻、更持久。可以采用定期和不定期的方式，組織學生到醫院，進社區、福利院，護理實踐基地等社會場所，開展參觀學習，志愿服務活動，通過引導學生對護理職業的現場體驗，能夠使學生在得以身體力行的二次認知，人文精神的耳聞目睹使得他們的感受更加深刻，這對他們端正學習態度，樹立牢固終身學習和服務為先的思想大有益處。這種社會實踐不可小視，可以使護生在真實的情境中全方位、多角度地思考，有利于其人文關懷素養的增長。

四、結論

護生的人文關懷素養是一種軟實力，是隱形的，是護生從內心深處散發出的氣息，良好的人文關懷素養，能超越藥物的治療，有時候會起到意想不到的神奇效果。

人文素養教育的出發點和落腳點是培養學生的人文精神，而絕非是人文知識的傳教。也就是要讓學生學到“漁”，而絕非僅僅停留在得到“魚”的簡單層面上。人文關懷素養教育主要靠內化，通過對護生人文關懷素養的教育，使護生更深刻的理解和體會人文關懷的精髓，并將其內化為護生的優良品德等隱形素養，內化為為患者消除痛苦的職業精神，從而達到對護士職業思想升華的目的，這將有利于護理職業教育的發展，有利于滿足新時代背景下醫療單位對護理職業教育的要求。

【參考文獻】

[1] 黃弋冰，許樂.芻議當代護理人才人文關懷能力的建構[J].中國高等醫學教育，2006.

[2] 諸葛慧香，胡建偉.加強護生人文關懷教育樹立護理新理念[J].中國高等醫學教育，2006.

[3] 鞏瑩，張瑞麗，李慧娟.護生人文關懷能力的研究現狀[J].護理學，2010.

【作者簡介】

劉海波（1963.4-）男，漢族，山東諸城人，濰坊護理職業學院黨委副書記，副主任醫師，研究生學歷，從事管理工作.