信息時代杜克大學圖書館的戰略規劃研究*

于鳳銀 于目新 李瑞芹

信息時代杜克大學圖書館的戰略規劃研究*

于鳳銀 于目新 李瑞芹

杜克大學圖書館成為世界一流的高校圖書館，戰略規劃的制定和實施在其發展中起到了重要的指導作用。在應對信息社會的挑戰中，杜克大學圖書館實現了從教學科研的支持者、促進者到學術研究的積極參與者的功能拓展，對圖書館空間進行了長期的建設和改造，以服務本校教學和科研為基礎,以數字化戰略為中心，對圖書館的資源、組織結構、隊伍等方面進行長期的持續不斷的規劃和建設。

圖書館空間數字化學科館員戰略規劃杜克大學

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514x.2016.02.020

杜克大學圖書館溯源于校園文學社（Campus Literature Society），成立于1846年的哥倫比亞社團（the Columbian Society）和1851年的西方國家社團（the Hesperian Society），現已發展成藏書量僅次于哈佛、耶魯美國排前三名的現代研究圖書館。在計算機、互聯網技術迅速發展的信息時代，發展規劃的制定和實施在杜克大學圖書館從傳統圖書館到現代圖書館的轉型中起到了重要的指導作用。在國內高校圖書館制定“十三五”規劃之際，本文擬通過對杜克大學圖書館多年規劃的功能定位、戰略主題、戰略目標等方面的分析、比較，為我國高校圖書館制定適合自身發展的規劃提供參考。

1 圖書館功能的拓展及定位

美國杜克大學很早就形成了重視規劃價值的文化氛圍。為應對不斷發展變化的外部環境和需求，制定詳細的規劃和措施已成為杜克大學圖書館發展的重要部分。從多年的規劃文本來看，杜克大學圖書館實現了從為教學、科研服務到參與MOOCS制作研究圖書館功能的拓展及從傳統圖書館到現代數字圖書館的轉型。

對于杜克大學圖書館的功能定位，早在杜克大學80年代的戰略規劃《Planning for the Eighties》中就提出：“圖書館不是為自身而存在的，而要為教學和科研提供支持”；“首先要優先發展關于教學和科研的項目”[1]。1997年，杜克Perkins 圖書館系統制定了《一流的大學要有一流的圖書館》（A Great Library for a Great University）發展規劃，規劃的實施使得“圖書館建設在許多方面取得成效。電子時代，由于信息數量的飛速增長和互聯網技術對知識產生、傳播方式的改變，杜克大學校長Keohance認為重新定義圖書館的問題至關重要。在1997年規劃的基礎上，杜克大學圖書館制定了2000—2005年規劃《關鍵的選擇：Perkins圖書館系統規劃》（Critical Choices：Perkins Library System Plan）。此次規劃中，圖書館提出了其發展目標是“Perkins圖書館系統要在各種領域中成為地區、國家和國際的領導者”，制定了以“數字化”為中心的四個規劃主題及其一系列的戰略目標、實施策略。杜克大學圖書館的功能定位也有了重要的變化，規劃提出“研究圖書館要扮演雙重角色，既是豐富實體館藏資源的儲藏庫又是數字資源使用的促進者”[2]18。在圖書館的下一個五年規劃《StrategicPlanfor 2006-2010》中，杜克大學圖書館繼續加強和深化了以數字化為中心的戰略規劃。

隨著數字世界對高校學術影響的日益加深，不僅圖書館的資源、空間和人員隊伍發生了巨大變化，而且圖書館的功能也在發生重大轉變。杜克大學圖書館在應對數字化、網絡化挑戰的同時不斷創新服務，積極與本校教師進行學術合作。在2010—2015年規劃《Sharpening Our Vision：The Duke University Libraries’Strategic Plan for 2010-2015》中，杜克大學圖書館提出其規劃的愿景是“杜克大學圖書館將加強其在科研、教學和學術交流中重要合作伙伴的作用”；“隨著信息系統學術化的轉變，圖書館將與其他部門一起成為大學社區革新的領導者”；“經驗豐富的、靈活的、有求必應的館員將與教師、學生在科研、教學、學習和出版的許多方面一起合作”[3]1。杜克大學圖書館的功能和職責發生了巨大變化，從大學的邊緣逐漸走向中心，從教學科研的支持者、促進者到積極參與者和學術伙伴。僅在2012—2013年，杜克大學圖書館教育技術中心為支持杜克大學教師制作MOOC（Massive Open Online Course）提供專業知識和資源，滿足了從課程設計、在線教學策略到租借視頻設備、視頻編輯、課程評估和其他學術技術的多種需求；杜克發起的Coursera課程總注冊數超過了700000名學生[4]4。

2 圖書館空間的不斷擴展與改造

由于一直堅持追求卓越和重視質量的辦學理念，作為世界一流高校的杜克大學規模雖不大，但一直十分重視圖書館的建設，圖書館更是隨著外部環境的變化不斷加強自身規劃和各方面的建設，使得杜克大學的師生擁有豐富的圖書館資源（有11個圖書館）。作為大學的學術中心，杜克大學圖書館走過了從物理空間的大規模擴建，到適應數字化、網絡化挑戰的多樣化信息共享空間的不斷技術改造。

在近一個世紀的時間里，杜克大學圖書館經歷了三次擴張。第一次擴張在1924年到1949年：1924年建造新的圖書館大樓；1930年，西校區圖書館開始啟用，杜克的藏書從東校區圖書館轉移到新建的總館和新建的生物學、化學、神學、林業學、法學和醫學分館；1949年，西校區總館因Benjamin Newton Duke女兒的捐贈擴大了兩倍。第二次擴建計劃發生在1966年，總館以杜克基金會的受托人，即James B. Duke的朋友和法律顧問William R. Perkins 的名字命名。20世紀90年代末，在第三次擴建中，對Perkins圖書館進行了整建，并新建了以杜克校友Roy、Merilee Bostock和他們三個孩子命名的新館Bostock圖書館[5]。

21世紀初至今，為應對信息化、數字技術對圖書發展的挑戰，對現有圖書館設備、基礎設施的空間改造成為杜克大學圖書館建設的重要任務。在2000—2005年規劃中，“圖書館作為一個知識互動、個人和團體學習、信息交流有吸引力的空間”是杜克大學圖書館規劃的重要主題之一。為此制定的具體實施戰略目標有：整修Perkins圖書館；評估和解決Lilly圖書館的空間需求；合并科學和工程學圖書館；完成圖書館服務中心（Library Service Center，LSC）一期建設，為發展制定時間表；改造音樂媒體中心（MusicMedia Center），配置現代化設備[2]32。圖書館2006—2010年要實現的戰略目標是“整個Perkins圖書館系統提供靈活的、實用的、有吸引力的、安全的、技術裝備齊全的圖書館空間”。2010—2015年規劃，繼續優化圖書館的空間是杜克大學圖書館的第五個戰略方向，并且要使“圖書館的物理空間有利于反思、思維探索和學術交流”[3]7。

3 數字化戰略為圖書館規劃的中心任務

隨著技術進步，學術交流逐漸轉移到數字領域，學術研究的形式也發生了革命性的變革，為學術和圖書館創造了新的機遇和挑戰。實際上，在21世紀初期接連制定的三個五年規劃中，不斷推進和深化的數字化戰略成為杜克大學圖書館規劃的中心任務，同時數字化戰略又引發了圖書館在資源、組織結構等方面的一系列變革。

杜克大學圖書館2000—2005規劃《Critical Choices：Perkins Library System Plan》提出，“不僅識別、獲取和保存印刷、攝影、視頻、音頻和其他材料，而且將電子資源快速有效地提供給讀者，都是杜克大學圖書館的中心使命”[2]18。2000年，圖書館提出了四個規劃主題，其中“圖書館作為信息和學術的途徑”作為首要主題，實現這個主題的兩個具體的戰略目標分別是“創造‘數字圖書館 杜克’”和“確保所有圖書館資源被準確地在線編目”。杜克大學圖書館為實現這兩個戰略目標制定了具體的、詳細的戰略措施。為創造“數字圖書館 杜克”，圖書館要采取的戰略措施主要有：為數字圖書館項目建立統一的組織結構；重新培訓、分配或招聘具有必要技能的人員、懂數字技術及基本技能的專有人才，包括項目管理和合作，開發管理元數據內容和方案、網站、數據庫設計、數字版權管理、系統支持和管理；提高數字圖書館的基礎設施維護和支持；為數字化優先項目尋求資金支持；在數字化優化項目尋求合作參與[2]19。

在《Strategic Plan for 2006—2010》規劃中，杜克大學圖書館繼續推進數字化戰略，提出的戰略目標是“探索數字技術，為學術研究提供便捷的多種版本的無縫鏈接”。為此，在五年內，要通過用戶驅動界面提供圖書館在線資源；提供綜合的搜索工具和搜索結果，以便讀者輕松地找到圖書館或非圖書館資源；為元數據的創建和使用提供合適的工具；使用適合讀者工作的工具，提供讀者需要的圖書館內容和服務；制定數字館藏計劃；大量投資電子期刊備份文件，為數字形式的科學研究提供便捷的獲取方式；進一步整合圖書館資源和課程管理系統及課程廣泛使用的其他工具等[3]11。杜克大學圖書館《Sharpening Our Vision：The Duke University Libraries’Strategic Plan for 2010—2015》進一步深化了數字化戰略，將努力的重心越來越多地轉移到對數字化內容、工具和服務支持方面，確定了“提供數字化內容、工具和服務”的發展戰略方向。此戰略方向要實現的戰略目標主要有：加強圖書館創造、獲取和管理日益多樣化格式的數字學術內容的能力；使學術信息的發現和使用更簡單方便；為支持使用數字化工具和數字內容創新和改善服務；為員工提供提高技術熟練和適應能力的機會[3]5。

經過十幾年的數字化戰略的實行，杜克大學圖書館現已形成了以數字化為核心的部門管理機構，圖書館事務副院長下設的部門有數字和在線教育部、信息技術服務部、數字經典合作實驗室、版權和學術交流辦公室等。上述部門又有很多分支，如數字和在線教育部又有教育技術中心、在線教育協調者、在線教育溝通經理部門組成，其中教育技術中心又設立了教師服務中心、E學習工具和戰略規劃、在線教育項目支持團隊、項目評估員[6]。在線研究數據庫方面，杜克大學圖書館現有7個大型綜合數據庫（General Databases）Academic Search Complete、JSTOR、LexisNexis Academic、Web of Science、Proquest、PubMed、WorldCat；17個學科數據庫涉及人文學科、商業、衛生和醫學科學、國際學研究、科學、社會科學、政府和法律等幾乎所有學科和專業[7]。圖書館數字化戰略取得的成效，部分歸功于杜克大學對圖書館規劃的戰略投資。杜克大學在2001年《追求卓越》戰略規劃中，對圖書館Perkins系統規劃方案項目投資500萬美元，設備改造總投資4710萬美元，其中圖書館服務中心為710萬美元，Perkins圖書館改造為4000萬美元[8]。杜克大學2006年戰略規劃繼續支持圖書館的改造，并將Perkins圖書館（階段2）的改造作為全校資產戰略的重點之一，為圖書館的改造投資3000萬美元[9]90。

4 為教學和科研服務是圖書館規劃的基礎

為面對變化的外部環境，兼顧杜克大學的整體規劃、圖書館讀者的需求等多方面的要求，杜克大學圖書館認為必須在重大方面有所改進和發展，才能繼續為杜克大學教學和科研提供有力的支持。因此，杜克大學圖書館規劃小組仔細研究了杜克大學的戰略規劃，制定了2000—2005年圖書館規劃；根據杜克大學新增跨學科研究的教師和研究生數量，以及跨學科項目、跨學科中心的增多，提出Perkins圖書館必須與其他圖書館一起發揮作用，以滿足整個學校的教學和科研多方面需求。杜克大學圖書館2000—2005年發展規劃的第二大規劃主題是“圖書館成為教學、學習和科研的促進者”。這一戰略主題由四個具體的戰略目標組成，分別是支持杜克“課程2000”項目，加強研究能力和信息素養培訓，開發無地域限制的新的個性化讀者咨詢服務，以及加強與教師、院系和項目的關系[2]27-29。為實現這些戰略目標，杜克大學圖書館制定了具體的可操作的戰略措施。

杜克大學圖書館《Strategic Plan for 2006—2010》提出了四大戰略目標，其中第三個戰略目標即為“協調與整合圖書館資源和服務，為跨學科項目、教學和科研提供最大的支持”。為實現這一戰略目標，圖書館制定了實施的九大戰略措施，主要有：加強印刷館藏，靈活滿足新興項目的需求；制定協調整合圖書館資源和服務的戰略；擴大教學計劃，支持探究式學習；采取有效措施，評估圖書館項目、服務和資源利用；重新組織圖書館人員為跨學科中心服務等[3]13。在2010—2015年的戰略規劃中，“支持杜克的優先發展項目”仍是圖書館的重要戰略方向。規劃明確強調圖書館服務、館藏和館員將致力于學校的優先發展重點：教學、科研的跨學科研究方法；科研和教育方面全球化發展視野，在世界各地建立杜克校園的項目；創造和使用服務社會的知識；為杜克規劃和評估活動做出貢獻；重視卓越的學術、教學和服務[3]2。

5 員工隊伍建設的規劃是圖書館發展的關鍵

美國高校圖書館普遍實行學科館員制度，杜克大學圖書館的學科館員稱為subjectspecialists或sub-ject librarians。2015年杜克大學圖書館全職員工250人，是一支具有高素質、專業化、多樣化的館員隊伍。杜克大學圖書館的學科館員可以為研究者提供數字化學術服務，在“計劃和實施數字化研究項目、學習和應用數字方法進行學術研究、在數字化學術中獲得實踐經驗和訓練”等方面提供研究支持[10]。杜克大學圖書館完善的制度管理，不僅與美國高校普遍重視圖書館建設的大環境和發展較早有關，還與其自身不斷實行的關于隊伍建設的戰略規劃有重要關系。

2000—2005年規劃提出，杜克大學圖書館服務杜克社區的能力在很大程度上依靠圖書館人員的素質和品質，為確保杜克科研、教學目標的實現，杜克所有的圖書館需要招聘和保留優秀員工，并要為下一代員工做好準備。“圖書館作為一個理想的工作環境”為這次規劃的重要戰略主題之一，為此主題制定的八個戰略目標為：整個Perkings系統執行績效管理計劃、制定后勤人員的職業發展道路、培育崇尚多樣化的團體工作空間、加強人才的招聘與保留、實現計算機設備從租賃到購買的轉變、為員工創造合適的工作空間、為新一代圖書館館員做好準備、幫助塑造與定義變化中的研究圖書館[2]37-40。多樣化是杜克大學發展戰略規劃的重要主題和辦學理念，也是杜克大學圖書館隊伍建設規劃中的重要理念。Perkins系統多樣化工作小組十分活躍，戰略規劃小組致力于培育重視多樣化的工作文化，要使每個人都感覺是受歡迎的、有價值的、受尊敬的，在追求圖書館使命和價值中每個人都有機會開發自己的潛能[2]38。

在此后的五年規劃中，圖書館隊伍建設仍是杜克大學圖書館的重要戰略目標。《Strategic Plan for 2006—2010》提出的第四大戰略目標為：“制定政策和計劃，以支持招聘和保留高素質的、積極的、多樣化的員工隊伍。”實現這一戰略目標的主要戰略措施有：制定與實施綜合獎勵計劃，制定職業生涯和轉崗的戰略，制定和實行有效的工作隊伍規劃，制定薪酬戰略，制定招聘計劃等[3]14。2010—2015年的杜克大學圖書館規劃重視創新服務并與學術項目整合，使館員有更多的機會與教師緊密合作、創新學生工作。杜克大學圖書館規劃提出，要鼓勵圖書館員工與各讀者群（杜克其他部門、其他圖書館和組織）的互動，以創造新的合作機會；積極發展靈活的組織結構，鼓勵跨部門工作，探索圖書館員工新的組織和服務模式，如小組討論的方法[3]6。

總之，通過對杜克大學圖書館規劃原始文本的研究，可知高校圖書館建設無論是從物理空間的外延建設還是從提高服務質量的內涵發展，都是一個長期的、復雜的系統工程。雖然自20世紀80年代我國高校圖書館已經開始進行發展規劃方面的探索，現今許多高校圖書館也已制定了發展戰略規劃，但由于種種原因，無論從規劃的文本來說還是具體實施，都沒有起到應有的作用。信息時代，為面對新技術、變化的外部環境等方面的變化，我國高校圖書館應在服務本校教學和科研的基礎上，結合本校發展重點，制定以數字化為中心的具體的、切實可行的發展規劃，真正發揮規劃對圖書館發展的指導作用。

[1]PYE A K.Planning for the Eighties[EB/OL].[2015-04-06].http： dukespace.lib.duke.edu/dspace/handle/1016 1/1705.140.

[2]Criticalchoicesperkinslibrary system plan 2000—2005 [EB/OL].[2014-12-10].http： library.duke.edu/about/strategic-plan-2000-2005.

[3]Sharpening our vision：The Duke University Libraries’strategic plan for 2010—2015[EB/OL].（2014-02-18）[2015-05-03].http： library.duke.edu/about/strategicplan-2010-2015.

[4]Annual report 2012—2013[EB/OL].[2015-03-06].http： blogs.library.duke.edu/magazine/files/2014/01/DULAR2013.mech_.pages_.pdf.

[5]The History ofthe Duke University Library[OL].[2015-03-19].http： library.duke.edu/rubenstein/uarchives/history/articles/library-history/.

[6]Duke University Library[EB/OL].[2015-04-23].http： library.duke.edu/sites/default/files/dul/about/orgchart. pdf.

[7]Research databases[EB/OL].[2015-06-11].http： library. duke.edu/research/digital-research-projects.

[8]Building on excellence：The university plan[EB/OL]. [2015-01-07].https： web.duke.edu/planning/table.htm.

[9]Making a difference:The strategic plan for Duke University[EB/OL].[2015-01-09].http： plan.ruc.edu.cn/upload/20120607/3519877.pdf.

[10]Research support[EB/OL].[2015-05-08].http： library. duke.edu/research/digital-research-projects.

于鳳銀山東科技大學圖書館館員。山東青島，266590。

于目新山東科技大學機械電子與工程學院講師。山東青島，266590。

李瑞芹山東科技大學圖書館館員。山東青島，266590。

Research on the Strategic Planning of Duke University Library

Yu Fengyin，Yu Muxin，Li Ruiqin

The making and implementation of planning has played an important guiding role during Duke University Library becoming a great university library.In the information society,Duke University Library as supporters of the teaching and research,has become facilitators and active participants in academic research.It constructs and transforms library space for a long term,and serves the school teaching and scientific research as the foundation.Taking digital strategy as the center,it plans and constructs library resources,organization structure,team continuously for a long term.

Library space.Digitized.Subject librarians.Strategic plan.Duke University.

G258.6

2015-10-29 編校：方瑋）

*本文系山東科技大學2013年度教育教學研究群星計劃“基于本科生信息素養現狀的信息檢索：早教改探究”（項目編號：qx2013375）研究成果。