云盤(pán)下半場(chǎng)

王劍冰

隨著“免費(fèi)大王”360的退出，國(guó)內(nèi)的云盤(pán)行業(yè)也將結(jié)束“賠錢(qián)博眼球”的野蠻搏殺。蹚過(guò)巨頭的血與淚，云盤(pán)進(jìn)入了后時(shí)代。也可以說(shuō)，這是云盤(pán)真正性感的時(shí)代。

進(jìn)入2016年，云盤(pán)行業(yè)顯得“一半是海水，一半是火焰”：Dropbox、Google drive等國(guó)外云盤(pán)商脫穎而出，百度網(wǎng)盤(pán)繼續(xù)領(lǐng)跑，初具巨頭姿態(tài)。而另一邊，115網(wǎng)盤(pán)、UC網(wǎng)盤(pán)、新浪微盤(pán)、360云盤(pán)等多家云盤(pán)服務(wù)商相繼關(guān)停，僅半年時(shí)間，賽道上的云盤(pán)服務(wù)商減少了一半，哀鴻遍野。

云盤(pán)關(guān)停，市場(chǎng)對(duì)云盤(pán)的需求不減反增，這意味著新一輪市場(chǎng)供需平衡的開(kāi)啟。在拆解成功樣本為云盤(pán)商尋找坦途的過(guò)程中，云盤(pán)的盈利模式得以撥云見(jiàn)日，新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇日漸清晰。

未來(lái)在云端

“云”是什么？云泛指互聯(lián)網(wǎng)，而云盤(pán)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即是“網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)”。云盤(pán)的前身是郵箱的“文件中轉(zhuǎn)站”，用于儲(chǔ)存、備份個(gè)人文件。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶儲(chǔ)存與分享的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，云盤(pán)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

115網(wǎng)盤(pán)等初代玩家主打的是免費(fèi)儲(chǔ)存功能。當(dāng)時(shí)國(guó)外云盤(pán)巨頭Dropbox在全球共有5 000萬(wàn)用戶，其中96%為免費(fèi)用戶。這種“大部分用戶免費(fèi)，少量付費(fèi)”的商業(yè)模式讓中國(guó)企業(yè)看到了個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)的希望。

2010年，國(guó)內(nèi)的云盤(pán)商如雨后春筍般冒出，新浪微盤(pán)、金山快盤(pán)、華為網(wǎng)盤(pán)、天翼云網(wǎng)盤(pán)等大大小小數(shù)十個(gè)云盤(pán)產(chǎn)品幾乎在同一時(shí)間上線。

企業(yè)之所以看重云盤(pán)業(yè)務(wù)，是因其對(duì)于企業(yè)重要的戰(zhàn)略意義。當(dāng)用戶養(yǎng)成云盤(pán)的使用習(xí)慣后，會(huì)將大量個(gè)人數(shù)據(jù)存放到云端，用戶黏性極強(qiáng)，即使少量用戶付費(fèi)也能帶來(lái)可觀收入。累積起用戶后，大量的用戶數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，同時(shí)云端還具備入口價(jià)值。無(wú)論怎么看，云服務(wù)的未來(lái)都是“豐滿”的。

資本也嗅到了商機(jī)，一股腦涌進(jìn)云盤(pán)市場(chǎng)。2012年，拿到融資的云盤(pán)企業(yè)多達(dá)數(shù)十家，云盤(pán)行業(yè)幾乎在一年之內(nèi)就從藍(lán)海變成了紅海。因?yàn)榉?wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，商戰(zhàn)一觸即發(fā)。

2013年，百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云和360云盤(pán)為了爭(zhēng)奪用戶打響了“免費(fèi)大戰(zhàn)”。百度云率先將個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的容量飆升至TB級(jí)別，注冊(cè)即得2TB容量；騰訊微云也隨即拿出“做任務(wù)，領(lǐng)10TB”的策略；360云盤(pán)相信“沒(méi)有All in就沒(méi)有All right”，直接打出“無(wú)限空間永久免費(fèi)”的旗號(hào)，展示出堅(jiān)壁清野的決心。

2013年至2014年，負(fù)責(zé)360云盤(pán)業(yè)務(wù)的沈海寅依靠“以獲得用戶數(shù)，拿到用戶數(shù)據(jù)為首要任務(wù)，擠死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為優(yōu)先”的激進(jìn)策略，力主把360云盤(pán)做到無(wú)限量免費(fèi)。在他激進(jìn)策略的引領(lǐng)下，360云盤(pán)的用戶數(shù)出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。2013年，360云盤(pán)平均每天都有40多萬(wàn)新用戶注冊(cè)，2014年1月，360云盤(pán)總注冊(cè)用戶數(shù)突破1.6億。

為用戶提供大量免費(fèi)服務(wù)，360終于在擁擠的云盤(pán)市場(chǎng)中殺出一條血路。但是當(dāng)時(shí)的沈海寅與大多數(shù)從業(yè)者一樣，并沒(méi)有摸到個(gè)人云服務(wù)成熟的商業(yè)模式。他曾在2014年表示，自己也無(wú)法確定數(shù)據(jù)的價(jià)值究竟在哪里，只是隱約覺(jué)得未來(lái)有用。

至于那么多投入能否賺得回來(lái)，沈海寅只能回答：“以后再說(shuō)”。

云盤(pán)的死因

“以后”什么時(shí)候到來(lái)？不清楚。然而，粗暴圈地之后，成本的“黑洞”已然擺在360面前。

免費(fèi)大戰(zhàn)摧毀了云盤(pán)“有限空間免費(fèi)、擴(kuò)容收費(fèi)”的商業(yè)模式。與團(tuán)購(gòu)、出行等行業(yè)相比，云盤(pán)本身沒(méi)有良好的現(xiàn)金流，更多的用戶帶來(lái)的是激增的成本。

按照每位用戶2TB的容量來(lái)看，一臺(tái)成本5萬(wàn)元左右的服務(wù)器僅夠數(shù)十位用戶使用。要支持用戶流暢地上傳與下載，網(wǎng)絡(luò)帶寬成本也是大頭。按照10萬(wàn)人同時(shí)下載文件，平均每人帶寬為4M計(jì)算，每月帶寬的支出就高達(dá)1 500萬(wàn)元，然而實(shí)際情況卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。2016年，360云盤(pán)每月僅儲(chǔ)存、服務(wù)器、帶寬三項(xiàng)成本，就超過(guò)4 000萬(wàn)元。而360云盤(pán)的2億用戶中，僅0.1%為付費(fèi)用戶，成本壓力可想而知。

但最重的開(kāi)銷(xiāo)，其實(shí)來(lái)自于審查成本。云盤(pán)發(fā)展出分享功能后，過(guò)去沿街叫賣(mài)的盜版碟生意也搬到了線上。云盤(pán)化身“看片神器”，用戶們得以在網(wǎng)上分享和下載未經(jīng)授權(quán)的書(shū)籍、影視和音樂(lè)內(nèi)容。由于國(guó)內(nèi)用戶版權(quán)意識(shí)普遍薄弱，想要徹底杜絕違法違規(guī)內(nèi)容，需要持續(xù)投入大量人力物力以及技術(shù)資源，審查成本成為云盤(pán)商的不可承受之重。

由于資金壓力，360等云盤(pán)商還未全力推動(dòng)審查工作，“看片神器”的“祖師爺”快播，卻因此遭到了滅頂之災(zāi)。

2014年，屢屢被“點(diǎn)名”的快播科技預(yù)感到政策風(fēng)向?qū)⒁D(zhuǎn)變，于是展開(kāi)了“自救”行動(dòng)：關(guān)閉qvod服務(wù)器，停止視頻點(diǎn)播和下載服務(wù)，清理低俗與涉嫌盜版的內(nèi)容。同時(shí)啟動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型原創(chuàng)內(nèi)容。

然而，厄運(yùn)依舊落到了快播頭上。2014年5月15日，快播公司因違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》被吊銷(xiāo)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，無(wú)法繼續(xù)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

“老大哥”落馬，一眾小弟也逃不掉。“劍網(wǎng)2015”專項(xiàng)行動(dòng)劍指云盤(pán)服務(wù)商，將規(guī)范云盤(pán)的版權(quán)秩序抬上了議題。

2015年10月20日，各大云盤(pán)商被國(guó)家版權(quán)局“約談”。會(huì)上，版權(quán)局要求網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商徹底整頓用戶不符合規(guī)范的分享行為，清除違規(guī)違法信息。百度、360、金山、騰訊、新浪、迅雷、華為等一眾網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商在臺(tái)下正襟危坐，生怕步了快播的后塵。

盈利遙遙無(wú)期，運(yùn)營(yíng)成本高企，現(xiàn)在又多了一把來(lái)自監(jiān)管的達(dá)摩克利斯之劍。2016年上半年的資本寒冬過(guò)后，斷了資本“輸血”的云盤(pán)商“順理成章”地出現(xiàn)了關(guān)停潮：

2016年3 月，115 網(wǎng)盤(pán)關(guān)停部分功能，UC網(wǎng)盤(pán)宣布終止存儲(chǔ)服務(wù)；4 月 25 日，新浪微盤(pán)停止普通用戶存儲(chǔ)服務(wù)；4 月 26 日，迅雷快盤(pán)（原金山快盤(pán)）停止個(gè)人用戶的存儲(chǔ)服務(wù)；4 月 27日，騰訊微云關(guān)閉“文件中轉(zhuǎn)站”功能；5 月 3 日，華為網(wǎng)盤(pán)停止用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分享服務(wù)……

“五一”前期，360云盤(pán)的官方微博特意為用戶挑選了三部電影：《不見(jiàn)不散》《會(huì)說(shuō)話的照片》《關(guān)云長(zhǎng)》，并提醒用戶欣賞觀看。這其實(shí)是一句暗語(yǔ)：三部電影名字的第一個(gè)字連起來(lái)便是——“不會(huì)關(guān)”。然而，10月21日，360還是停止了個(gè)人云盤(pán)服務(wù)。教訓(xùn)只有一條：并非所有工具類(lèi)應(yīng)用都適合燒錢(qián)圈用戶的激進(jìn)打法。

360離場(chǎng)，激起了唱衰整個(gè)云盤(pán)行業(yè)的聲音。反觀依然在賽道上奔跑的百度云和騰訊微云，卻是羽翼漸豐，頗有扶搖而上的態(tài)勢(shì)。海外的云盤(pán)市場(chǎng)也是一派繁榮景象，它們是怎么做到的？

后云盤(pán)時(shí)代

云盤(pán)行業(yè)可謂敗也免費(fèi)模式，成也免費(fèi)模式。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)燒錢(qián)的案例屢見(jiàn)不鮮，用戶的使用習(xí)慣養(yǎng)成后，盈利模式水到渠成。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們必然會(huì)放棄過(guò)去的硬盤(pán)、U盤(pán)等輜重。

從教育用戶的角度來(lái)看，360云盤(pán)關(guān)停其實(shí)為云盤(pán)行業(yè)做了一件好事。360云盤(pán)“駕崩”后，用戶們攜帶著幾十、上百個(gè)G的文件在各網(wǎng)盤(pán)間奔波往復(fù)，集體性的下載行為還導(dǎo)致服務(wù)器崩潰，文件遺失在云端。這種遷移成本也在告訴用戶，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。經(jīng)歷了上半年的關(guān)停潮，用戶們紛紛表示要“充個(gè)會(huì)員壓壓驚”。許多用戶可以接受正常的收費(fèi)行為，但求給文件一個(gè)安穩(wěn)的“家”。

所以，現(xiàn)在云盤(pán)商的問(wèn)題不是如何讓用戶付費(fèi)，而是用戶為什么要選擇為你的產(chǎn)品付費(fèi)。

谷歌旗下的云盤(pán)產(chǎn)品Google drive，擁有4億全球擁躉。它最初就是為配合谷歌瀏覽器推出的，用戶通過(guò)Google drive可以快速保存與分享瀏覽器里的文件。網(wǎng)絡(luò)筆記本Chromebook推出后，Google drive又扮演起筆記本云儲(chǔ)存器的角色。后來(lái)Google drive進(jìn)一步整合了谷歌的企業(yè)辦公業(yè)務(wù)，同時(shí)與Gmail的結(jié)合更加緊密，過(guò)去用戶上傳郵件中的附件需先將其下載到本地，現(xiàn)在不僅無(wú)需下載，還能在云盤(pán)上預(yù)覽和編輯。

可以說(shuō)，谷歌提供了一整套的云辦公解決方案，而Google drive則是其中的串聯(lián)者，為用戶提供全平臺(tái)、一體化的文件管理服務(wù)。同理，iCloud也是憑借各終端間流暢的文件備份與傳輸功能，收獲了7.82億全球用戶。因此，云盤(pán)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是考驗(yàn)開(kāi)發(fā)者整合應(yīng)用、平臺(tái)甚至硬件等一整套內(nèi)容的能力，而不僅僅局限于單一的應(yīng)用。

百度云背靠百度龐大的服務(wù)體系，用戶的云盤(pán)與搜索引擎共用同一賬號(hào)，通過(guò)百度音樂(lè)、百度文庫(kù)、百度視頻搜索到的資源，無(wú)需登錄就能在云端保存與分享。云盤(pán)作為最后環(huán)節(jié)，幫助百度形成服務(wù)的閉環(huán)。騰訊微云也是幫助用戶在使用騰訊產(chǎn)品時(shí)儲(chǔ)存文件，并在各終端間共享。不久前，微云還聯(lián)合微軟推出了協(xié)同修改文件的功能。

企業(yè)以云盤(pán)作為各產(chǎn)品的串聯(lián)者，增強(qiáng)用戶黏性的同時(shí)拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，需要注意的是各產(chǎn)品之間本身要有關(guān)聯(lián)性。

360就曾配合云盤(pán)業(yè)務(wù)，推出配備云服務(wù)特色功能的手機(jī)。然而，“云盤(pán)手機(jī)”本身不是剛需，且使用成本過(guò)高。從結(jié)果來(lái)看，360手機(jī)業(yè)務(wù)與云盤(pán)業(yè)務(wù)一樣，都是集團(tuán)的負(fù)資產(chǎn)。

那么，沒(méi)有整體服務(wù)體系的云盤(pán)商該怎么盈利？——360云盤(pán)的訃告中提到的轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)，就是一條可行的路。

能力與坦途

現(xiàn)在很多企業(yè)每天都會(huì)產(chǎn)生幾十個(gè)G的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要這些數(shù)據(jù)更高效地流轉(zhuǎn)，以帶來(lái)更大的業(yè)務(wù)價(jià)值——對(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)共享、協(xié)同修改文件，對(duì)外與合作方共享文件、銷(xiāo)售展示、一對(duì)多高頻傳輸。相比過(guò)去使用郵件、QQ等即時(shí)通訊工具傳遞文件，云服務(wù)擊中了企業(yè)文件信息化的痛點(diǎn)，同時(shí)以文件管理流程切入業(yè)務(wù)流程信息化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，移動(dòng)辦公。

國(guó)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)在2015年實(shí)現(xiàn)了54%的增長(zhǎng)。根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)信息中心）預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)130億元。

而企業(yè)云盤(pán)市場(chǎng)的頭號(hào)人物，當(dāng)屬市場(chǎng)占有率超過(guò)40%的聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)。截至目前，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)已經(jīng)為50多個(gè)核心行業(yè)的十五萬(wàn)企業(yè)用戶提供服務(wù)，其中500強(qiáng)企業(yè)占比超過(guò)30%。通過(guò)公有云按容量或用戶數(shù)收費(fèi)，私有云一次性收費(fèi)加全年服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)模式，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)如今已進(jìn)入盈利的快車(chē)道。

然而，滴水穿石非一日之功。企業(yè)網(wǎng)盤(pán)商業(yè)模式的靈魂在于續(xù)費(fèi)，老客戶不斷續(xù)費(fèi)，同時(shí)吸引新的客戶，業(yè)務(wù)才能良性運(yùn)營(yíng)。企業(yè)用戶對(duì)價(jià)格并不敏感，要留住老客戶，關(guān)鍵是提高產(chǎn)品的體驗(yàn)。

聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)從2007年誕生開(kāi)始，就一直從技術(shù)層面打磨產(chǎn)品，并為每一位客戶指定專業(yè)的客戶經(jīng)理，提供定制化服務(wù)，根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。才最終形成了現(xiàn)在支持公有云、私有云、混合云，滿足企業(yè)不同使用場(chǎng)景的多元化服務(wù)體系。

個(gè)人云盤(pán)商想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)云，難點(diǎn)也在于如何為各垂直領(lǐng)域的企業(yè)提供更適合他們的定制化方案。這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)受到規(guī)模影響：規(guī)模越大客戶越多，越難提供差異性服務(wù)。也正是因此，企業(yè)云盤(pán)市場(chǎng)難以形成絕對(duì)的壟斷。后來(lái)者可以專注一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，打造深度服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)云盤(pán)市場(chǎng)風(fēng)頭正盛，個(gè)人云盤(pán)市場(chǎng)也在醞釀一場(chǎng)變局。

手握稀缺資源的云盤(pán)用戶早在私下做起了生意：一個(gè)裝滿精選影片、歌曲的百度云賬號(hào)通常能賣(mài)幾十上百塊。既然用戶愿意為資源花錢(qián)，而用戶數(shù)與資源數(shù)成正比，那么，坐擁4億用戶的百度網(wǎng)盤(pán)新的商業(yè)模式呼之欲出——資源C2B2C。

交易的主體是用戶，百度充當(dāng)“銀行”的角色，分發(fā)交易所需的貨幣——積分。用戶上傳資源賺取積分，下載消耗積分，積分可充值。如此一來(lái)，龐大的用戶帶來(lái)的不再是激增的服務(wù)器和帶寬成本，海量的資源也不再是審核的負(fù)累，兩者皆可變現(xiàn)。并且，開(kāi)放資源后，用戶用不完的大空間也會(huì)很快被填滿，企業(yè)得以重拾云盤(pán)賣(mài)容量的傳統(tǒng)盈利模式。這條路徑的可行性已經(jīng)被百度子產(chǎn)品百度文庫(kù)所實(shí)踐，但資源變現(xiàn)的模式只適用于大平臺(tái)、海量用戶的巨頭。

完善個(gè)人云盤(pán)整體服務(wù)體系，從技術(shù)上打造有特色、多元化的企業(yè)云盤(pán)產(chǎn)品，是云盤(pán)從業(yè)者新的課題。巨頭已經(jīng)搶跑，機(jī)會(huì)就在于如何贏過(guò)時(shí)間。