蔣述平
無論是莆田系、互聯網巨頭,抑或是眾多中小玩家,它們心懷敵意,絞殺的終極目標并非局限在醫美分期本身。但能挺過此役者,才有資格馬嘯西風,再圖霸業。
看似低調半年后,莆田系醫院殺入醫美分期(為醫療美容提供金融分期貸款服務)。這個消息瞬間引爆了媒體圈和醫美分期市場。
近兩年,醫美行業沖鋒式前進,數十家互聯網金融公司同時入場,試圖將其廝殺為消費金融的重要掘金戰場。而前有百度金融強勢殺入,后有螞蟻金服背后遞刀,戰場已經殺聲一片、風聲鶴唳。豈不知,莆田系的悄然進入,為戰役的勝負提供了第三種可能。
小玩家們希望夾縫求生、巨頭們希望背后生態整合,而這是莆田系的第一塊互聯網試驗田。莆田系試圖用互聯網和金融工具,對自己做終極改造和升級。
這場戰役已遠非醫美分期本身之爭,血雨腥風的背后,醞釀的是向死而生。
“百團大戰”,自建根據地
大戰始于公元2015年。
這一年,市場迎來消費金融元年——白領、學生、藍領、農民,幾乎各個群體都有玩家開始布局消費金融。除了群體劃分,另一個趨勢就是垂直化加深,旅游、家裝、租房等細分場景都出現了布局者。而醫美分期,也在這波浪潮中崛起。
醫美分期崛起的背后,是超過24 000家醫美機構,15%的行業年復合增長率。這是一個讓人垂涎的巨大市場。
從2015年年中開始,買單俠、愛美貸、美分期、口袋喵……眾多醫美分期玩家相繼上線并進行推廣,“百團大戰”蓄勢待發。
它們切入戰場的方式異常簡單和同步——上與保險、信托、銀行等對接,下與美容醫院、診所等簽約,用百度廣告競價排名獲取基礎流量,隨后采用分期的方式,為消費者提供醫美金融服務。
就在戰事陷入僵局之時,后來者美分期直接在百度搜索和網站首頁公然打出了“0風險、0利息、0首付”的“三零”服務。這種看似違背金融分期原則的策略,給了眾多對手當頭一棒。
“三零”不只是噱頭。美分期半道殺出,一是希望在消費端,憑借某些短期醫美分期項目上實行0利息,以吸引種子用戶。另一方面,美分期靠著“0首付、0利息”聚合了大量用戶,并以此陸續簽約了知音醫療、上海華美、伊美爾、麗都醫療等一批醫美機構。
美分期的變招,為自己贏得一席之地,也一拳打醒了眾多玩家。醫美分期戰局也從搶醫院、搶曝光率,調轉槍口對準用戶。
事實上在醫美市場,北上廣和成都,因消費層次、消費能力較高,加之密集的消費群體,是兵家必爭之地。短時間、大規模的平臺擁入,導致用戶開發陷入窘境。
醫美分期平臺買單俠,原是一家主要在北上廣,從事藍領3C產品分期服務的平臺。2015年中旬,為了殺入醫美分期市場,買單俠繞開眾多平臺圍攻的百度搜索入口,推出“星計劃”,從原有的40多萬女性用戶中,吸引了10多萬消費需求旺盛的潛在醫美用戶。
買單俠的另辟蹊徑又引來了一批追風者,他們開始為散落的用戶群構建社區,并試圖用細分的方式,搭建自己的根據地。
悅美網便在其App中主打醫美社區,讓大學生交流相關話題,并將與之合作的醫美機構對接到平臺,進而實現醫美分期引流。新氧則利用意見領袖和“整形日記”主打白領人群。
當眾多玩家在商業模式差異化的戰斗中兵不血刃時,來自資本層面的火力助攻,似乎為這場“百團大戰”畫下了句點。
2016年上半年短短數月,買單俠完成C輪數千萬美元融資;悅美網獲得B輪1.1億元融資;新氧完成C輪5 000萬美元融資……
百團大戰硝煙漸散。
巨頭收割,線下突圍
百團大戰勝利各方,期望由鞏固的根據地逐步擴張,突然發現,戰局驟變。
在百度上搜索醫美分期,排在第一位的原本應是競價最高的分期平臺,然而,買單俠創始人胡丹等眾多玩家驚覺,不知何時,排在第一位的竟變成了百度金融合作的“北京美萊醫療美容”。
百度為自家醫美分期的導流,直接從流量入口鉗制住所有對手,無疑是斷了玩家們的糧。更讓胡丹們感到火燒連營的是,螞蟻金服旗下支付寶將“智慧城市平臺”的槍口也對準了醫美行業,將花唄擴張到支持醫療消費。同時,依托自身征信數據平臺,螞蟻金服開始與美麗神器等醫美分期平臺合作。
胡丹們不甘心成為互聯網巨頭生態圈里的棋子。線上流量的受限,逼迫胡丹們將戰線往線下轉移。
美分期直接將印有“0風險、0首付、0利息”的橫幅和海報擺掛在合作醫院大廳顯眼的位置。麥芽分期則從糯米、美團等挖來線下地推團隊,組建一支具有標準化操作流程的地推團隊。比如在醫美機構,用戶只需要掃描麥芽分期地推宣傳單上的二維碼,并在線上填寫相關基本信息,審核通過后即可享受分期服務。
為了抵消百度鉗制造成的獲客成本升高問題,麥芽分期不僅縮短了分期審批時間,而且利用它的“水滴”風控體系結合大數據,對用戶進行多場景消費金融教育,降低消費升級的門檻與成本。同時麥芽分期輔以醫美直播等營銷方式,對商戶進行整合營銷,以此獲取更多的外部流量。
麥芽分期的線下策略,似乎與突圍線下的眾多玩家形成了共識。一瞬間,醫美直播平臺紛紛成立:美黛拉與虎牙直播合作;美麗神器與天貓直播平臺互動;新氧推出直播功能,上線3天內共舉行了6場達人直播。絕大多數醫美機構大廳的進門處,都擺放著4~5家醫美分期平臺的宣傳海報,有的更多達7~8家。而在校園市場,校門口地上隨處散落的宣傳海報像是一條“紅地毯”。
線下的突圍,硝煙四起,戰爭變成了赤裸裸的醫美機構爭奪——美分期與基恩醫院、佳美口腔、北京維可特瑞健身、雍禾植發等近百家醫美機構簽署合作。悅美網完成1 200余名醫生的認證,和4 000多家醫院的收錄。買單俠也完成數百家醫院的整合。
醫院端的擁擠與踩踏,逼迫許多小型玩家往別處轉移陣線。
比如上海的愛美貸,就在醫美機構中選擇了提供美容SPA、纖體等項目的中小機構。它們大多分布在商業街、社區中,這些位置機構分布密度大用戶眾多,在宣傳推廣上能以更低的成本覆蓋更廣的人群。
而杭州的美眉分期,則主打“院長主刀”“醫美陪護”等高端項目,主要聚合上規模的大型醫美機構,目標用戶也變成了受網絡搜索影響較小的高端用戶群。
巨頭用生態圈左右戰局、中型玩家喋血醫院端、小玩家突圍醫美周邊,一幅由大中小玩家密布的醫美戰略戰場圖已經形成。
釜底抽薪,莆田系入局
“狼來了!”
讓胡丹們萬萬沒有預料到的是,眼看買單俠的線下突圍初見成效,“見血封喉”的莆田系悄然入局。
有資料顯示,2016年11月以來,投資人密集收到大量醫美分期的商業計劃書,這里頭的項目,大部分都是莆田系。
莆田系的入局看似突然,實則早已埋下了伏筆。
從百度醫療廣告投放爭議,到2016年的“魏則西事件”,公眾對莆田系的不信任度增加,患者到院就診率下降。這直接刺激了讓莆田系需要投入更多的費用進行推廣,獲客成本被抬高,形成了惡性循環。
而更大的威脅是長期仰仗合作的百度要進軍醫美市場,高度依賴百度搜索導流的莆田系,越來越被扼住流量入口,莆田系急需開辟新的互聯網流量入口。在眾多中小玩家的賣力推廣下,醫美分期已經成了醫美機構引流的大入口。從此切入,莆田系省去了“開荒”,能快速發展。
上抗百度,下戰群雄,莆田系的打法簡單粗暴。依靠把守著的美容整形醫院60%以上的市場,以華美整形為主的莆田系,利用醫院的獲客優勢,為自己建了一個幾乎無法顛覆的線下終端。基于此,在流量終端完成了對百度、阿里的超越。
不僅如此,由于醫美的行業特殊性,壞賬率居高不下,這也造成了醫美分期平臺絕大部分尚未盈利。而華美整形等莆田系醫美機構,可利用自身的屬性,與消費者直接對話形成強黏性,降低壞賬率。這無疑是互聯網金融最為看重的盈利影響因子之一。
不過,莆田系依然需要與互聯網巨頭競合。螞蟻金服的芝麻信用構成的信用體系,百度搜索構成的線上流量入口,仍舊是其金融、用戶的主要構成體系。
而對既不占據線上流量入口,又不自帶線下醫院的胡丹們來說,他們不得不思考,是否會有那么一天,他們的標語、廣告牌又會被禁止擺放在超過60%的醫美機構內。
每一次市場崛起,必經歷騰飛、繁榮、亂象、洗牌的生死輪回。而這個規律,在醫美分期市場才剛剛開始。