安撫情緒這只紙老虎
——淺議人際交往中情緒的管理

陳祎云

安撫情緒這只紙老虎
——淺議人際交往中情緒的管理

陳祎云

情緒是什么呢，它有時讓我們都認不清自己，它時而如猛虎下山一聲怒吼咆哮而來，時而如山間溪水隱隱啜泣愁腸百轉，這或怒或怨的情結就是情緒的體驗。情緒有好有壞，良好的情緒促進人際關系的深入發展，不良情緒直接影響了人際關系的持續延伸。

情緒 人際交往 調整

一、認識情緒的本質

我們為什么會有情緒？讓我們先認識下情緒這只紙老虎的真實面目。試想，一個人靜靜的待在一個封閉的空間，沒有任何外界的刺激，他會發怒嗎，他會傷感嗎，他會大吵大鬧嗎，我們說，他會。他可能想起剛上街就被瘋子打了一頓至今憤恨不已，他可能想起某項工作沒有如期完成被領導批評還心存怨懟，這就是情緒。看似沒有任何直接的客體，但情緒主要來自內因。在人和人的關系處理中，溝通是唯一有效的途徑，溝通不暢就會導致誤解，誤解就會產生情緒。情緒的本質是大腦對內外部刺激產生的應激性反應。它是服務于人類主體的一種身體機能。良好的情緒反應是一種愉悅的精神體驗，讓人體得到放松的舒緩和積極的興奮，同時促進人際交往。反之，不良的情緒反應讓全身肌肉緊張，大腦思維瞬間混亂，言語失當，自毀形象，嚴重影響人際關系的友好互動。

二、如何管理情緒

當我們認識了情緒這只紙老虎的真面目后，那怎樣才能更好地安撫它呢。

一是密切觀照自己的身體。當情緒來臨的時候，當我們在被對方的言辭行為激怒的時候，請把手放在胸口，從上至下有力度的撫摸，捋順，做深呼吸，然后長出一口氣，讓全身的肌肉全面放松，進而想想這是對方身上什么樣的點觸碰了我們還不夠強大的內心，讓我們產生這么強烈的體驗呢，是彼此溝通上的問題嗎，還是別的什么，想要咆哮的沖動就漸漸平復了。

二是靜靜觀照自己的內心，是不是雙方都在竭力證明自己是對的，對方是錯的，而不是客觀地去看待彼此所持意見的異同呢。是不是每個人生下來就在一種集體無意識狀態中，努力證明自己的存在感，努力追求自己的安全感，竭力維護自己的權威性，費力壓制別人的優越感的，這些潛意識中存在的隱性因子還不能被我們提升到意識形態，潛意識中這些渴望便在某一個特定的外力下被激發出來，讓我們頓時像個嬰兒一樣的大吵大鬧而不顧及外圍呢。

三是不斷修復自己的創口。在既往的經驗中，我們慢慢積攢下來的一些怨憤或者沒有實現的夙愿，都被壓抑在身體的某個角落，在潛意識中滋長著，我們要學會愛惜我們的身體，看看右邊肋骨斜下部位是不是隱痛，這是肝臟在替我們化解憤怒，看看后腰部位是不是酸困，那是腎臟在替我們消融恐懼，當我們真正解讀了我們的身體所釋放的信號時，就要更加認識到情緒對身體的反向侵蝕，把情緒調整到最好的維度，讓情緒如過堂風般，任它靜靜地來，隨它靜靜地去，不要在我們的頭腦中留下過深的痕跡，這也許就是平靜。

只有你善待情緒，知道它是對刺激的正常反應，是人體一種正常的生理機能，就不要再去抗拒，越是抗拒便越是被它牢牢的控制。在生活中，要不斷提高自己的修養，凡事向內尋，而不向外求，外因只是誘因，內因才是真正起決定作用的因素。多閱讀靈修方面的書籍，多結交出世的智者，入世的強者，或者陽光積極的普通人，讓自己慢慢走向通往心靈成長之旅。只有當自己的修行好了，許多執念便不覺中放下了，那個時刻情緒也就緩緩的著陸了。

三、愛上你的情緒

當我們認識了情緒這只紙老虎，摸清了它的生活規律，它的來龍去脈，還有什么可怕的呢，與其和它為敵，不如與它為伍。當情緒再次降臨時，知道它也許就是我們還在嬰兒時，與母親分離產生的不安全感，剝離感在襲擊我們；或者在我們還不會用語言表達情緒或者意愿時，肢體動作沒有被母親識別，沒有得到及時正確的回應，而產生的不被母親認可或者害怕被母親拋棄等等挫敗感和不安全感而整合的錯誤認知，以致我們成人后依然在試圖修復這些尚未療愈的創口。這些體驗在我們幼小的心靈中刻下難以泯滅的印記，卻又被深深的壓抑在潛意識中難以提升到意識形態而加以識別，才讓我們全身長刺，傷人傷己。

現在我們大了，還需要母親的庇護嗎，還需要母親的認同嗎，還需要做一個巨嬰嗎。很顯然，我們不需要了，那就不會那么激動了吧，不會那么急于得到別人的認同了吧，不會急于證明自己的權威了吧，那就好好安撫好自己的情緒，并最終愛上他。

當你能真正做到與情緒和諧相處，那它就不會再傷害于你，你也不會再傷害于人了，既處之，則釋然。

（作者單位：陜西中煙工業有限責任公司澄城卷煙廠）

陳祎云，助理政工師，文書，研究方向：文秘工作的新思路、企業文化建設新思路。