汽車維修保養(yǎng)品牌連鎖專題

汽車維修保養(yǎng)品牌連鎖專題

技術(shù)服務企業(yè)要牢記：技術(shù)是錦，服務是花

中鑫之寶汽車服務有限公司總工程師 胡建軍

記者：如今，汽車后市場中，4S店遭遇危機，連鎖經(jīng)營的模式則被看好，您怎樣看待未來4S店和品牌連鎖企業(yè)的發(fā)展？

胡建軍：如今中國汽車維修行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，面臨變革，然而隨著市場的不斷發(fā)展，從業(yè)者們對行業(yè)的認識會越來越清楚。4S店本來就具備很多優(yōu)勢，經(jīng)歷過危機，隨著市場的變化，4S店體系一定會不斷學習、不斷反省，以尋求新的發(fā)展與提高。對于品牌連鎖企業(yè)來說，面對如今有利的市場環(huán)境，仍然應該努力拼博、專心研究，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我認為，未來的中國汽車維修行業(yè)不可能是任何一種形式“獨霸天下”，而一定是各方以升級后的、更能適應市場環(huán)境和更符合消費者要求的形式均衡發(fā)展。

記者：在品牌連鎖企業(yè)的發(fā)展進程中，您認為什么最重要？

胡建軍：在我參加的很多行業(yè)活動和會議上，我發(fā)現(xiàn)很多人夸大了“管理”的重要性。我堅信，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)服務企業(yè)進步的主要推動力，對于汽車維修企業(yè)來說，技術(shù)是錦，服務是花，所謂錦上添花，要先保證技術(shù)的“錦”，再去添服務的“花”?！爸婿沃畬殹弊鳛橐粋€汽車維修連鎖品牌的“盟主”，在與加盟企業(yè)合作的過程中，最注重的也是為企業(yè)提供技術(shù)的支持，而并非過度注重“管理”方面的指導。(文/高中偉)

現(xiàn)階段品牌連鎖企業(yè)擴張的利與弊

中國華勝豪車專修連鎖副總裁 周因因女士

記者：您如何看待中國汽車后市場的產(chǎn)能過剩？在產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下汽車維修保養(yǎng)品牌連鎖企業(yè)還是否可以以擴張的方式尋求發(fā)展？

周因因：中國汽車后市場面臨產(chǎn)能嚴重過剩，但另一方面，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能卻又不足。目前，絕大多數(shù)車主對4S店的高價和服務不透明有所詬病，但卻出于無奈仍然留在4S店為車輛做維修和保養(yǎng)。我認為在不久的將來，汽車后市場將出現(xiàn)兩極分化，信息化、標準化水平低的單體維修廠會被大量淘汰，而優(yōu)質(zhì)的連鎖企業(yè)可把握機會繼續(xù)擴張。

記者：對于汽車維修品牌連鎖企業(yè)來說，擴張的利與弊各是什么？

周因因：對于汽車維修品牌連鎖企業(yè)來說，現(xiàn)階段擴張的利：①標的多，價格低。②資本仍然非常關(guān)注汽車后市場，好的企業(yè)容易融資。③國家政策更開放，一些資質(zhì)等方面的審批變得更容易。④中國經(jīng)濟整體發(fā)展放緩，4S店經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)，連鎖企業(yè)可以吸引到更多人才。

汽車維修品牌連鎖企業(yè)擴張的弊：①中國汽車后市場競爭激烈，擴張時盈利壓力大。②行業(yè)急劇變化，中國各個行業(yè)都在做“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)汽修、汽配企業(yè)在思想與人才方面需應對互聯(lián)網(wǎng)快速升級，此時擴張需付出更多努力調(diào)整“步伐”。③市場整合期，企業(yè)的組織與文化面臨更大挑戰(zhàn)。(文/高中偉)