淺談電力營銷業擴流程的精細化管理

劉蜀江

（國網四川省電力公司資陽供電公司，四川 資陽 643100）

淺談電力營銷業擴流程的精細化管理

劉蜀江

（國網四川省電力公司資陽供電公司，四川 資陽 643100）

摘要：伴隨社會快速發展，改革開放進程的不斷深入，我國經濟建設方面得到了迅猛發展，客觀上也推動了電網事業的快速發展。為了能夠適應電網事業的發展，就要對電力營銷進行精準化的管理，不斷推動我國電網事業高速發展。本文主要對電力營銷的業擴流程進行了精準化分析，同時從合理、科學的管理系統，豐富資源條件和營銷風控方面進行了探討，而且還對電力營銷的業擴流程方面提出了相應的精準化管理措施。

電力營銷；業擴流程；精細化管理

對于電力營銷的精細化管理來說，主要是把所有的任務、工作以及責任依照一定的工作項目進行細化。伴隨我國電力企業的發展壯大，電力部門也在采取一定的措施進行監管，在電力營銷方面對所有管理者都有了新的要求，對于各個管理者來說，都要盡自己最大努力做好相應的本職工作，只有這樣才能給用戶帶來更優質的電力服務。

一、電力營銷精細化管理的內涵

1.電力營銷精細化管理主要是指企業的一種衍生管理理念，在這里的“精”主要指的就是準確性，同時這也是在電力營銷工作中比較重要的要求和目標；“細”主要指細化和細節，代表管理過程中應該采取的措施，所有對于企業來說，在進行電力營銷管理中一定要以精準為目標，以細作為手段，不斷促進企業的壯大和發展，還要把這些要求在實際的工作中落實，以此來實現更好的效果。

2.精細化的管理理念往更深意義上來說主要指在比較精細的管理模式之下所實行的規范化管理流程，這樣能夠更好對管理效率和質量進行提高，同時也能夠在實際工作中對管理成本進行減少。

二、電力營銷的業擴精細化管理應具備的條件

1.資源條件

我國電網事業在近幾年有了快速發展，但是也面臨著用電、發電速度慢、電力營銷的業擴流程在要求上不斷提高、電網建設的速度加快等壓力和難題，在供電企業的內部也有控制無力、相關機制問題、檢查不細、培訓不足、以及考核情況不實不嚴格等問題都在對電力營銷在利潤上造成影響。雖然我國電力營銷有了一定的發展成績，積累了一定的經驗，但是目前來講，電力營銷的業擴流程精細化相關管理方面還停留在探索階段，為了能夠從整體上對我國電力營銷的業擴流程在精細化管理方面進行提高，我國電網就要有豐富的電網資源條件，利用較為先進的技術來對電力營銷的發展市場、電能的需求市場、電力營銷市場面臨的主要問題等進行分析，對國家的相關法律政策進行了解，不斷對我國電力營銷的業擴流程精細化發展進行推廣。

2.合理、科學化的信息管理

目前，我國供電企業內部的電力營銷還沒有對電力工作的相關任務進行布置，在電力營銷的整體過程中，缺乏流程化、細化、量化和標準化決策，電力營銷的計劃在實用性上也是非常低的，最后導致一些供電企業相關的電力營銷精細化管理流程沒有規范性的制度進行操作。雖然有一些供電企業能夠讓電力營銷進行運行，但是卻不能夠滿足客戶的相關需求，所以，為了能夠對電力營銷的業擴流程在精細化管理方面加以實現，那么就要對供電企業進行合理、科學的信息系統管理進行要求，通過一些先進管理系統來對電力營銷精細化管理進行完善，不斷推動我國電力服務的發展和壯大。

3.電力營銷風控體系

為了能夠更好地實現電力業擴精細化的管理流程，對于供電企業來說，就要對電力營銷的風控體系進行完善，對電力營銷的綜合實力加以提高，同時不斷優化供電質量，對電力營銷的相關服務水平進行提高，對電力的市場行為進行準確預設、預測，不斷通過優質、高質量的電力服務在激烈市場中得以生存和發展，繼而推動我國電力服務的快速發展。

三、電力營銷的業擴流程相關精細化管理措施

1.對電力營銷的業擴流程市場進行拓展

伴隨我國近幾年科技日新月異發展，使得各種新能源得到了應用和開發，這在一定范圍內對供電企業相關市場競爭力有了很大影響。對于供電企業來說，如果想在激烈的市場中繼續生存發展，樹立企業的良好形象，那么就要對電力營銷的業擴市場流程進行拓展。供電企業要對職工的觀念進行轉變，不斷通過先進科技手段和優質服務對終端客戶的相關用電效率進行提高。當然，對于供電企業來說，也要樹立一些市場意識、服務意識和競爭意識，對便民措施進行完善和優化，堅持規范、方便、優質、真誠的用電服務宗旨，供電企業要對營銷服務適當整頓改革，對供電營銷的服務和管理理念進行提高。除此之外，供電企業還要加強電力需求管理，方便準確、及時對電力市場進行預測，對業擴流程的市場進行拓展。

2.采用優先的價格手段來對電網建設進行加強

供電企業要對市政建設和電網建設契機進行充分利用，要充分發揮電力價格的杠桿調節作用，對電網信息化建設進行加強，不斷建立比較精細化的營銷服務監控體系，對電力客戶需要的動態服務進行動態解剖；對電力的營銷服務流程進行創新和優化；對配電網絡進行規劃；以及相關設備進行治理。供電企業在對供電系統進行利用的過程中，可以對電價進行分時利用措施，與此同時，對用電量大的相關工業鼓勵其利用分時的用電政策進行經營生產，這樣就可以相對緩解用電的高峰，確保電網的供電質量。由此之外，供電企業也要對電價準確進行分類，對電價政策要嚴格執行，確保電量收費的精確性。

3.對信息管理系統進行完善

供電企業要時刻注意電力營銷的服務行為，在工作流程、操作環境等方面存在的漏洞進行優化和修正，并對其進行細化和簡化，使得供電服務系統得到完善。供電企業也要對員工進行加強和管理，不斷對員工日程工作流程進行優化，同時也要對員工的具體工作內容適當進行簡化，突出員工主要職責，建立高效、科學的電力營銷服務制度，提高電力營銷的相關服務質量，供電企業要對一些在生產一線的員工進行考核，可以通過一些考試的方式，對中等職業的相關技術人員進行崗位和考試綜合能力的評估，以此來制定有效、科學的培訓計劃，對電力營銷的相關服務技能進行突出，對電力營銷的相關服務水平加以提高。電力企業不斷對自身業擴流程進行精細化管理，完善信息相關管理體系，從整體上提高電力營銷的相關服務水平，推動我國電網事業的快速發展。

四、電力營銷精細化管理的現實意義和作用

1.在整個供電企業的發展和運行過程中，精細化的管理方式對企業發展來說有著至關重要的作用，在我國，電力企業也在不斷走進快速發展的市場經濟中來，為了更好適應電力企業在整個體制改革中的需要，市場上大部分電力企業都在對管理模式進行創新和改進，創新和改革的最終目的就是為了能夠更好地適應社會經濟發展的需求，只有這樣，電力企業才可以在白熱化的社會經濟競爭中處于不敗的立足之地。想做到這一點，就要在管理的過程中對精細化模式進行加強，不斷創新、推行，在具體的管理工作中也要不斷把相關聯的目標管理工作進行細化，只有這樣才能夠營造出相對較好的管理環境，要做到每一程序都有專門的人員負責，出現問題也有相應人員有針對性地解決，使得企業管理工作能夠得到順利開展。

2.在整體生產環節中對電力生產細節進行嚴格把控，特別是對電力營銷的部分，一定要加大控制和管理力度，對管理過程中發現的漏洞進行及時處理，還要采取相應措施補救。在企業的建設和經營過程中，不斷對資源消耗進行減少，逐漸把企業打造成環境友好、資源節約的優良團隊，更好地提高企業市場競爭力，進而為企業發展提供良好的發展環境。

結語

伴隨我國電網事業的快速發展，電力企業不斷對電力營銷的業擴市場進行拓展，采用優先的價格手段對電網建設進行加強，以此來更好地適應電力市場的發展。本文主要對電力營銷的業擴流程精準化管理進行了分析，同時從合理、科學的管理系統，豐富資源條件和營銷風控方面進行了探討，而且還對電力營銷的業擴流程方面提出了相應的精準化管理措施。電力企業不斷對自身業擴流程進行精細化管理，完善信息相關管理體系，從整體上提高電力營銷的相關服務水平，推動我國電網事業的快速發展。

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