傳統小型服裝零售店鋪顧客感知價值研究

陳貴麗 孫虹 浙江理工大學服裝學院

傳統小型服裝零售店鋪顧客感知價值研究

陳貴麗 孫虹 浙江理工大學服裝學院

根據本人在《中華人民共和國國家工商行政管理總局》上的數據統計，在我國工商部門正式登記注冊的小型服裝零售店鋪的數量已從1980年的兩萬余家，迅速增長到2016年的四十萬余家，占整個服裝行業的39%。這就決定了我國傳統小型服裝零售行業在整個服裝行業中占據著主導地位，也就是所謂的“金字塔”式的基礎模式，終究不會被時代所淘汰。[1]然而應對這激流勇進的市場環境，傳統的服裝營銷模式該如何剔除自身的弊端，順應時代的發展，調整產業模式，加速產業轉型升級是目前傳統小型服裝零售店鋪發展值得深究的課題。

關于感知價值的研究，在學術界已不勝枚舉，但是對傳統小型服裝零售店鋪感知價值的研究卻屈指可數。本文以傳統小型服裝零售店鋪的研究領域來探討感知價值。

經筆者的文獻資料歸納整理發現，普遍學者對于感知價值的歸納主要從兩個角度出發：一種是從企業角度立足，即消費者為企業提供或創造包括產品和服務的直接支付、消費者對產品直接宣傳等在內的價值；另一種是從消費者角度立足，即消費者所能感知到的企業為他所提供或創造的價值。而本論文主要基于消費者的視角分析傳統小型服裝零售店鋪顧客感知價值。

一、傳統小型服裝零售店鋪顧客感知價值的前置變量分析

本研究通過深度訪談和文獻研究相結合的方式構建《傳統小型服裝零售店鋪感知價值與顧客忠誠度的測量量表》；……