淺析傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合

朱海然（廣東省英德市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東英德 513000）

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淺析傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合

朱海然
（廣東省英德市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東英德 513000）

【摘要】隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的企業(yè)面臨創(chuàng)新的改變與壓力，時(shí)代的進(jìn)步倒逼傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，要想在當(dāng)下的環(huán)境中占領(lǐng)一席并有所發(fā)展，就必須接納并應(yīng)用電子商務(wù)，二者的聯(lián)合已成為一種必然的趨勢(shì)。在線、電商以及推行服務(wù)為重已經(jīng)成為當(dāng)下發(fā)展的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。下面我們就如何將傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效的融合與共贏發(fā)展進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展

現(xiàn)如今隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的市場(chǎng)普及，帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，目前消費(fèi)者越來(lái)越接受電子消費(fèi)這種模式，這就使得傳統(tǒng)的企業(yè)和之前的經(jīng)營(yíng)方式方法受到了一定程度的沖擊。從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展歷程來(lái)看，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)可以運(yùn)用電子商務(wù)將采、銷、售后進(jìn)行有效融合，減少其中的中間環(huán)節(jié)，也可以提升工作的效率，反過(guò)來(lái)這種高效率的工作模式又促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我們國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，不論從消費(fèi)者還是從技術(shù)手段，這使得整體的大環(huán)境已經(jīng)形成，很多大大小小的企業(yè)已經(jīng)逐漸引將電子商務(wù)應(yīng)用到各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然這種企業(yè)與電子商務(wù)的融合在不同的行業(yè)或者企業(yè)直接還存在著一定的差異。

1 電子商務(wù)時(shí)代的機(jī)遇

1.1 電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的最終發(fā)展形態(tài)就是要通過(guò)與傳統(tǒng)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，從而最終形成線上線下一體化，例如：傳統(tǒng)的企業(yè)可以利用電商進(jìn)行新模式的探索，擴(kuò)大銷售渠道，而網(wǎng)上電商也開(kāi)始涉足線下的很多產(chǎn)品，這就是二者在互相學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程中，能更好的為社會(huì)為消費(fèi)者服務(wù)與接納。

1.2 線上的比重

隨著80，90，00后這幾代人的成長(zhǎng)，這些年輕人將會(huì)成為社會(huì)消費(fèi)的主要群體，而這些年輕人的生活中已經(jīng)不能沒(méi)有手機(jī)和電腦，這些人無(wú)論工作還是生活都需要網(wǎng)絡(luò)，這樣看來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，享受電子商務(wù)帶來(lái)便利化和精致化生活的群體只會(huì)越來(lái)越大。

2 二者融合所需要面對(duì)的挑戰(zhàn)

2.1 人才的稀缺

傳統(tǒng)企業(yè)要想快速的將電子商務(wù)吸收到企業(yè)的發(fā)展中，就必須廣納賢才，現(xiàn)階段最缺少的就是人才而且是高端的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的；而相對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，缺少的是推廣方面的人才，一項(xiàng)好的技術(shù)必須要有接納和使用它的企業(yè)，而這方面人才的短缺使得電子商務(wù)無(wú)法高效率的進(jìn)入企業(yè)并得以開(kāi)展。

2.2 線上線下的整合

傳統(tǒng)企業(yè)在與電子商務(wù)進(jìn)行融合的過(guò)程中，必定會(huì)面臨的問(wèn)題就是如何將線上的資源和線下的資源進(jìn)行有效的整合，大多數(shù)會(huì)建立線上線下相互平行的部門(mén)，這樣如果缺乏必要的協(xié)調(diào)和溝通，造成資源無(wú)法有效整合的情況下，會(huì)形成不必要的經(jīng)濟(jì)利益沖突，造成的局面就是線上和線下的價(jià)格可能存在一定的差異，在傳統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)形成一套管理體制的前提下，如何將線上的電子商務(wù)有效的融入企業(yè)這就是很多企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

2.3 電子商務(wù)的不成熟

很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式不夠了解，因而很難真正的將電子商務(wù)與企業(yè)本身進(jìn)行融合，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是沒(méi)有形成增長(zhǎng)利潤(rùn)的盈利模式，而是片面的追求線上的發(fā)展，使得很多線上的網(wǎng)站和網(wǎng)店無(wú)法盈利，絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于在第三方的平臺(tái)建立一個(gè)銷售渠道而已。

3 二者在融合過(guò)程中遇到的誤區(qū)

3.1 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面

很多企業(yè)在世紀(jì)初的時(shí)候就會(huì)建立屬于自己的網(wǎng)站，認(rèn)為電子商務(wù)就是在網(wǎng)上賣(mài)東西，但是卻忽略了對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和分析，對(duì)于每天有多少客戶過(guò)來(lái)瀏覽或者下單，并不清楚，缺少對(duì)網(wǎng)站的追蹤和數(shù)據(jù)的分析，使得網(wǎng)站得不到有效的優(yōu)化，因而如何提升線上的訪問(wèn)量和信譽(yù)度應(yīng)該作為企業(yè)是否有效運(yùn)用電子商務(wù)考量的重點(diǎn)。

3.2 電子商務(wù)的成本較小

大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為電子商務(wù)是比較低廉的，門(mén)檻較低的營(yíng)銷渠道。但真正做的好的電子商務(wù)，不僅需要資金的維護(hù)以及相應(yīng)的策劃和運(yùn)營(yíng)，還需要不斷的在網(wǎng)上宣傳營(yíng)造良好的口碑，很多企業(yè)對(duì)這方面不夠了解，也沒(méi)有引起足夠的重視，因而即使投入了很多但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，因而，真正做好線上線下的融合，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，還需要具體的規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃以及后期的維護(hù)，這些都是傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的必要基礎(chǔ)。

3.3 電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的復(fù)制

很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)很成熟，如果引入電子商務(wù)只需要將比較成功的模板復(fù)制過(guò)來(lái)即可，這樣導(dǎo)致很多資源的浪費(fèi)，沒(méi)有進(jìn)行技術(shù)的更新和創(chuàng)新，導(dǎo)致線上的同質(zhì)化的產(chǎn)品比較多，無(wú)法讓消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待，這樣既浪費(fèi)了很多的人力成本，還不一定能夠得到消費(fèi)者的青睞。

4 針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合方面的一些建議

4.1 建立專業(yè)的電子商務(wù)化的團(tuán)隊(duì)

傳統(tǒng)的企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須獨(dú)立的建立相關(guān)的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)，既要招攬優(yōu)秀的人才，又要加強(qiáng)對(duì)新人才的培養(yǎng)，使得團(tuán)隊(duì)既有經(jīng)驗(yàn)又具備創(chuàng)新的活力跟激情，這樣時(shí)間久了，專業(yè)化分工更加明細(xì)了，電子商務(wù)也就真正的走上正軌了。

4.2 拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷

傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多，搜索引擎方面，有付費(fèi)（SEM & PPC）和免費(fèi)（SEO）兩種方式；在電子商務(wù)平臺(tái)方面有 B2B 平臺(tái)，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，主要有社交類平臺(tái)和知識(shí)分享類平臺(tái)營(yíng)銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過(guò)郵件營(yíng)銷可以進(jìn)行二次營(yíng)銷，做到電商渠道全覆蓋，開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷

4.3 打造差異化產(chǎn)品，形成扁平化組織架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級(jí)制度明顯，各部門(mén)之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸，日常工作要實(shí)現(xiàn)程序化和自動(dòng)化，扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.4 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量

重視對(duì)客戶消費(fèi)信息管理，通過(guò)分類匯總客戶信息，挖掘有價(jià)值信息，積極實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，維系老客戶，進(jìn)行二次營(yíng)銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺(tái)店鋪的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的描述，客戶的溝通，購(gòu)買(mǎi)流程的優(yōu)化，物流的態(tài)度，退換貨等方面重視用戶體驗(yàn)。在同質(zhì)化商品越來(lái)越激勵(lì)的今天，只有通過(guò)商品過(guò)硬的質(zhì)量與后期的服務(wù)，才能真正的建立與消費(fèi)者長(zhǎng)期的關(guān)系。

4.5 重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品

在做線上的過(guò)程中，要跟線下一樣重視服務(wù)，建立良好的口碑，只有在消費(fèi)者心目中建立了良好的印象，才能贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展埋下良好的根基。

參考文獻(xiàn)：

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［3］申月.中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方式及其營(yíng)銷誤區(qū)探析［J］.價(jià)格月刊，2014第6期.