淺析傳統企業與電子商務融合

朱海然（廣東省英德市職業技術學校，廣東英德 513000）

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淺析傳統企業與電子商務融合

朱海然
（廣東省英德市職業技術學校，廣東英德 513000）

【摘要】隨著目前互聯網的飛速發展與應用，傳統的企業面臨創新的改變與壓力，時代的進步倒逼傳統企業的經營方式，要想在當下的環境中占領一席并有所發展，就必須接納并應用電子商務，二者的聯合已成為一種必然的趨勢。在線、電商以及推行服務為重已經成為當下發展的新機遇和挑戰。下面我們就如何將傳統企業與電子商務進行有效的融合與共贏發展進行論述。

【關鍵詞】電子商務 傳統企業 互聯網 發展

現如今隨著科技的進步，互聯網的發展和手機的市場普及，帶動了電子商務的發展，目前消費者越來越接受電子消費這種模式，這就使得傳統的企業和之前的經營方式方法受到了一定程度的沖擊。從國外發達國家的發展歷程來看，電子商務已經成為社會的主流，傳統的企業可以運用電子商務將采、銷、售后進行有效融合，減少其中的中間環節，也可以提升工作的效率，反過來這種高效率的工作模式又促進了企業的發展。我們國家的電子商務發展已經有了一定的基礎，不論從消費者還是從技術手段，這使得整體的大環境已經形成，很多大大小小的企業已經逐漸引將電子商務應用到各個環節，當然這種企業與電子商務的融合在不同的行業或者企業直接還存在著一定的差異。

1 電子商務時代的機遇

1.1 電子商務的發展

電子商務的最終發展形態就是要通過與傳統企業的各個環節進行融合，從而最終形成線上線下一體化，例如：傳統的企業可以利用電商進行新模式的探索，擴大銷售渠道，而網上電商也開始涉足線下的很多產品，這就是二者在互相學習和探索的過程中，能更好的為社會為消費者服務與接納。

1.2 線上的比重

隨著80，90，00后這幾代人的成長，這些年輕人將會成為社會消費的主要群體，而這些年輕人的生活中已經不能沒有手機和電腦，這些人無論工作還是生活都需要網絡，這樣看來，隨著時代的發展，享受電子商務帶來便利化和精致化生活的群體只會越來越大。

2 二者融合所需要面對的挑戰

2.1 人才的稀缺

傳統企業要想快速的將電子商務吸收到企業的發展中，就必須廣納賢才，現階段最缺少的就是人才而且是高端的技術和運營維護方面的；而相對于電子商務企業來講，缺少的是推廣方面的人才，一項好的技術必須要有接納和使用它的企業，而這方面人才的短缺使得電子商務無法高效率的進入企業并得以開展。

2.2 線上線下的整合

傳統企業在與電子商務進行融合的過程中，必定會面臨的問題就是如何將線上的資源和線下的資源進行有效的整合，大多數會建立線上線下相互平行的部門，這樣如果缺乏必要的協調和溝通，造成資源無法有效整合的情況下，會形成不必要的經濟利益沖突，造成的局面就是線上和線下的價格可能存在一定的差異，在傳統的企業已經形成一套管理體制的前提下，如何將線上的電子商務有效的融入企業這就是很多企業所面臨的挑戰。

2.3 電子商務的不成熟

很多企業對電子商務的運營模式不夠了解，因而很難真正的將電子商務與企業本身進行融合，這樣導致的結果就是沒有形成增長利潤的盈利模式，而是片面的追求線上的發展，使得很多線上的網站和網店無法盈利，絕大部分的傳統企業對于電子商務的認識僅僅局限于在第三方的平臺建立一個銷售渠道而已。

3 二者在融合過程中遇到的誤區

3.1 對電子商務的認識過于片面

很多企業在世紀初的時候就會建立屬于自己的網站，認為電子商務就是在網上賣東西，但是卻忽略了對網站的維護和分析，對于每天有多少客戶過來瀏覽或者下單，并不清楚，缺少對網站的追蹤和數據的分析，使得網站得不到有效的優化，因而如何提升線上的訪問量和信譽度應該作為企業是否有效運用電子商務考量的重點。

3.2 電子商務的成本較小

大多數企業都認為電子商務是比較低廉的，門檻較低的營銷渠道。但真正做的好的電子商務，不僅需要資金的維護以及相應的策劃和運營，還需要不斷的在網上宣傳營造良好的口碑，很多企業對這方面不夠了解，也沒有引起足夠的重視，因而即使投入了很多但是沒有達到預期的效果，因而，真正做好線上線下的融合，不僅需要領導的重視，還需要具體的規劃和長遠的計劃以及后期的維護，這些都是傳統企業與電子商務融合的必要基礎。

3.3 電子商務就是簡單的復制

很多企業認為電子商務已經很成熟，如果引入電子商務只需要將比較成功的模板復制過來即可，這樣導致很多資源的浪費，沒有進行技術的更新和創新，導致線上的同質化的產品比較多，無法讓消費者區別對待，這樣既浪費了很多的人力成本，還不一定能夠得到消費者的青睞。

4 針對傳統企業與電子商務融合方面的一些建議

4.1 建立專業的電子商務化的團隊

傳統的企業要想發展電子商務，就必須獨立的建立相關的部門和團隊，既要招攬優秀的人才，又要加強對新人才的培養，使得團隊既有經驗又具備創新的活力跟激情，這樣時間久了，專業化分工更加明細了，電子商務也就真正的走上正軌了。

4.2 拓展和優化電子商務渠道，開展全網營銷

傳統企業開展電子商務可選擇的渠道比較多，搜索引擎方面，有付費（SEM & PPC）和免費（SEO）兩種方式；在電子商務平臺方面有 B2B 平臺，在社會化網絡營銷方面，主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過郵件營銷可以進行二次營銷，做到電商渠道全覆蓋，開展全網營銷

4.3 打造差異化產品，形成扁平化組織架構

傳統企業在組織架構上等級制度明顯，各部門之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統企業需要突破組織架構瓶頸，日常工作要實現程序化和自動化，扁平化的組織架構能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.4 加強客戶關系管理，重視用戶體驗和服務質量

重視對客戶消費信息管理，通過分類匯總客戶信息，挖掘有價值信息，積極實施精準營銷，維系老客戶，進行二次營銷。在企業網站和平臺店鋪的設計、產品的描述，客戶的溝通，購買流程的優化，物流的態度，退換貨等方面重視用戶體驗。在同質化商品越來越激勵的今天，只有通過商品過硬的質量與后期的服務，才能真正的建立與消費者長期的關系。

4.5 重視打造網絡電商品

在做線上的過程中，要跟線下一樣重視服務，建立良好的口碑，只有在消費者心目中建立了良好的印象，才能贏得長期的市場，為企業的發展埋下良好的根基。

參考文獻：

［1］秦道祥.傳統企業的電子商務之路［J］.電子商務，2014第2期.

［2］唐麟.傳統品牌企業電子商務模式分析—以海爾為例［J］.電子商務，2014第12期.

［3］申月.中小企業電子商務營銷方式及其營銷誤區探析［J］.價格月刊，2014第6期.