裝設備維護保障中人為差錯原因分析及預防措施

崔宏福+張丕宇+張顯鎮

【摘 要】在裝設備使用維護保障過程中，人是最重要和最活躍的因素。同時，人為差錯易引發裝備安全問題甚至事故，人為差錯都是由一定的原因引起的，通過分析導致人為差錯的內部原因和外部原因，采取針對性措施預防和解決，人為差錯就會消除或者得到改善，人的可靠性就會提高，工作的安全性一定程度上得到了提高。

【關鍵詞】人為差錯 原因分析 預防

人為差錯極易引發安全問題，甚至造成裝備損壞、人員傷亡。細致分析維護保障中易發生的人為差錯的時機和原因，制定行之有效的預防方法，杜絕人為差錯，防止發生影響安全的問題，是我們需要認真考慮思考、慎重對待的課題。

1 基礎技能掌握不熟練，緊張心理造成的差錯

易發人群：從事裝設備維護保障工作時間較短，處于帶教期或剛開始獨立工作階段的新員。

發生原因：理論基礎不牢靠，實際操作不熟練，維護保障應具備的思維模式、自然反應和習慣動作還未牢固建立，缺乏相關技巧和經驗，對某些危險情況沒有察覺能力，對某些工作不清楚或執行任務不當而又不敢及時匯報和請教。例如：開錯氮氣壓力輸出閥門，氮氣軟管未連接牢靠供氣等。

預防方法：一是嚴把帶教考核關。帶教計劃步驟清晰，內容全面，符合實際，精選業務骨干與新員結對。上崗考核時，嚴格審查把關，從源頭把住人為差錯關口。二是把握好重點階段。針對不同人員的不同特點，適當延長單獨上崗時間。三是嚴格復查把關。對新員進行的工作，要經過專門復查確認無誤后再進行下一步工作。

2 自以為是，隨意操作造成的差錯

易發人群：從事維護保障工作一段時間，有一定工作經驗和操作技能的專業人員。

發生原因：工作注意力不集中，復查把關不及時。粗心大意，錯誤執行維護程序；無視規章制度，違反規定，盲目蠻干，對違章渾然不覺。例如：拆卸螺釘滑絲，未按規定使用專用定力工具進行定力等。

預防方法：一是加強維護作風培養。培養高度負責的職業精神和嚴謹細致的維護作風，加強安全法規學習，嚴格按章操作；二是堅持讀卡操作，防止錯忘漏；三是針對易發生差錯的工作項目，加強各類人員防差錯訓練。

3 違章操作，過分依靠經驗造成的差錯

易發人群：從事裝設備維護保障工作時間較長，維護經驗比較豐富的各類人員。

發生原因：憑經驗、按習慣操作，預想預測不到位，請示報告不及時，過分依賴老經驗、舊習慣。落實工作前準備檢查不及時，僥幸認為“這樣做”應該可以。例如：連接設備電源電壓不符合要求，氣源不經測試直接提供等。

預防方法：一是嚴格獎懲，提高按章操作意識。以維護規程為依據，嚴格按章操作，依法操作，建立行之有效的激勵機制，充分調動各級人員的積極性、主動性，真正做到獎懲分明。二是定期進行人為差錯危害教育，激發維護保障人員重視質量安全的熱情，確保各項工作落到實處。

4 能力素質跟不上崗位調整，急切心理造成的差錯

易發人群：任職時間較短的業務骨干等。

發生原因：工作積極，熱情高漲，但能力跟進不及時，缺少大項業務工作的組織經驗，安全敏感性不強，處置突發事件能力弱。遇到不清楚的問題，缺乏“不恥下問”和“精益求精”的態度，在急于表現和完成好工作的思想支配下，造成較大人為差錯。例如：組織吊裝作業操縱桁吊錯誤，叉車搬運誤碰撞等。

預防方法：一是注重任職培訓。要重視崗位新調整人員的培訓工作，在安全規章、高級技能和組織方法上，加強對新任職專骨干進行上崗后的帶教、考核和培養。二是把住任職初期階段。在新任職骨干組織開展業務工作時，要指定經驗豐富、法規熟悉的人員對其提醒和幫帶。

5 身體不適，疲倦心理造成的差錯

易發人群：長時間大強度工作，過度疲勞、身體疾病或思想負擔重、情緒不穩定的人員。

發生原因：精力體力不充沛，思想情緒不穩定。長時間大強度工作得不到休息調整，使人思維敏感性、動作協調性、操作準確性變差，因為挫折或家庭原因造成人員精神壓力大或情緒波動，引發人為差錯。例如，裝設備部件失手掉地、工作時發生意外損傷等。

預防方法：一是合理安排工作，科學制定工作計劃，盡量避免在夜間、高溫或嚴寒環境下加班工作，涉及危險性工作時領導干部要全程跟蹤，以身作則，加強現場監控。二是加強對所屬人員身體、思想狀態和家庭狀況的了解，及時做好思想疏導和助難解困工作，及時安排人員調整輪休，對身體不適、情緒不穩人員要停止參加維護保障工作，做好心理疏導和安撫，減輕心理壓力。三是要注重作風養成，在任何情況下做到工作內容不漏項，技術標準不降低，操作程序不簡化。

參考文獻：

[1]花迎春.《航空維修中人為因素及應用》.中國民航出版社，2010.

[2]王端民.《航空維修差錯管理與控制》.國防工業出版社，2014.