基于工作過程的辦公自動化課程實訓體系的研究

【摘要】結合辦公自動化課程的教學特點，通過調查企業崗位的相關工作任務和所需的知識與技能，設定實訓項目；開發工作任務的演示案例，通過網絡平臺的共享，實現以工作任務為導向，以學生為中心，以資源庫為工具的課內實訓與課外頂崗實訓相結合的實訓體系。

【關鍵詞】辦公自動化 工作任務 實訓體系

【基金項目】2014年教育部文秘教指委課題“基于工作過程的辦公自動化課程實訓體系的研究—以金華職業技術學院為例”（JWMW201425）。

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0200-02

高職院校文秘專業的辦公自動化作為一門實踐性較強的課程，需要學生在不斷的實際應用操作過程中慢慢掌握。但是，現在大多數高職院校文秘專業辦公自動化課程的實踐教學時間過少、持續性過短，通過這些實踐，大多數學生初步掌握了辦公軟件與辦公設備的使用方法，但是畢竟課時有限，基于工作任務的項目涉及面沒那么廣，而且一旦時間一長或者實際應用有變化時，學生可能就不能很好的完成工作任務。因此，只通過現階段課程的學習，學生的實際操作能力無法滿足實際工作需求。

隨著信息技術的發展，辦公自動化技術在秘書崗位中的應用越來越廣泛，其作用也日益增強。文秘學生只有充分掌握辦公自動化技術才能更好的適應工作崗位。金華職業技術學院文秘專業學生在大二一學年期間都將分配到學校各職能部門實訓，多數學生在學生會和社團任職，初步了解，各部門對文秘學生實訓的首要需求技能為辦公自動化技能，而其多數的工作任務所需技能與企業類似。因此，通過走訪調查分析各部門的工作任務，創建各類工作任務的案例演示（gif動畫或視頻），并將其上傳至辦公自動化網絡課程的實訓指導資源庫，引導學生主動的參與實訓崗位的工作任務，利用資源庫完成工作任務，在長期的實訓過程中真正掌握辦公自動化技能。以工作任務為導向，以學生為中心，以資源庫為基礎，完善辦公自動化課程的實訓體系，鍛煉學生解決秘書實際工作問題的能力。

一、辦公自動化實訓的現狀

目前多數高職高專院校的辦公自動化課程實訓多在課程內完成，存在實訓內容少、實訓時間短的特點，在教學上多是教師教學、布置任務、學生操作、教師點評的方式。

二、辦公自動化實訓存在的問題

1.實訓時間短、內容少

課內實訓時間短，過于集中，而且實訓的內容不全面。秘書文員的工作比較雜，辦公自動化在秘書崗位中的應用范圍較廣，特別是涉及到office軟件的內容不可能在短時間安排掉，因此課內實訓只能安排最常用的核心技能進行時間操作。

2.實踐操作的延續性不足

計算機操作的特點是學得快，忘得也快。而辦公自動化課程在課內學習，學生在課內能將技能掌握的不錯，但在臨近畢業甚至于在學完一年后就已經把所學的操作技能丟失。因此辦公軟件和辦公設備的學習需要有延續性，只有不斷的重復操作才能將技能真正掌握。

3.自主性學習的能力提升不高

高職學生的自主性學習能力不夠，現有的實訓模式使得學生特別依賴老師，有問題的時候第一反應就是請教老師。如果在課外的時候遇到問題時沒老師在就懶得去解決。

4.學生的實際問題解決能力不足

課內實訓因為實訓項目的固定，使得學生在操作過程中只掌握了部分技能，當在實際工作過程中遇到問題時，就講突顯其主動解決問題的能力不足。

三、辦公自動化實訓體系建設方案

（一）建設目標

學生通過辦公自動化實訓能將辦公自動化課程所學技能熟練使用，并在自主性學習方面有較大提升，使其在就業后就能勝任崗位的技能需求。具體的目標如下：

1.實訓內容范圍廣

實訓內容需要包括word、excel、ppt軟件在秘書文員崗位上的常見應用，辦公設備的常用操作技能和常見問題的解決方法，計算機的維護與優化。

2.實訓的周期長

實訓不能夠在短時間就結束，需要學生能在實訓過程中不斷重復的實踐操作所學辦公技能。

（二）實訓模式

實訓采用課內短期實訓結合課外長期實崗實訓相結合的模式。通過調查研究工作崗位的任務案例，將任務操作錄制成視頻或gif動畫，上傳至網絡平臺（網絡課程、微博、微信等），讓學生能實時通過手機和電腦查看，提升學生的學習興趣，在實訓的工作崗位中遇到涉及辦公自動化相關問題時也能通過網絡平臺解決實際問題。

1.課內實訓

安排短期如兩周的課內實訓，實訓以學生學習技能和鍛煉自主性學習能力為目的。教師編制實訓指導書和操作動畫，在布置學生任務后讓學生自主完成任務并提交。

課內實訓以工作任務為核心，通過任務導入：情境模擬、明確任務所需知識點和操作技能；查看任務要求：學生通過實訓指導書了解每個實訓任務的要求；學生操作：學生完成實訓任務，期間通過查看指導書和網絡資源庫內的視頻和動畫解決問題，如不能自主解決再通過教師的實時知道解決問題；成果提交：學生在規定時間內提交完成的成果；成果點評：通過學生匯報、自我點評、學生互評、教師點評對學生成果進行綜合評價等環節完成。

在實訓過程中盡可能讓學生習慣通過指導書和網絡資源自我完成整個工作任務。

2.課外實訓

安排學生在大二一學年到校內各職能部門進行課外實崗實訓，要求學生每天課后都聯系部門指導教師是否有工作任務，每完成一定量的工作任務后由部門指導教師簽字，規定學生一學年的簽字次數，以使學生能積極主動的參與到實際工作中。學生通過課程的短期實訓已能自主完成常見的工作任務，同時，利用網絡資源庫，使學生實訓過程中通過網絡資源能獨立完成工作過程中涉及到辦公自動化相關的任務。

（三）實訓內容

實訓的模塊主要包括word軟件、excel軟件、ppt軟件和辦公設備。通過對文秘專業學生實訓、實習和工作情況進行調查，將常用技能的操作任務安排在課內實訓，其他的操作任務以操作視頻和動畫的方式補充在網絡資源庫中。

（四）實訓考核

1.課內實訓考核

課內實訓考核成績由平時學習表現、實訓項目成績、測試成績和自主性學習能力構成。測試項目綜合考察word軟件、excel軟件和ppt軟件的掌握情況。自主性學習能力占比較少，考察學生的獨立學習能力，通過平時的學習情況進行考核。

2.課外實訓考核

課外實訓考核由工作量和指導教師評價兩部分構成。指導教師評價內容包括學生的工作態度、主動性和解決工作任務的能力等方面。

四、結語

辦公自動化是文秘專業的核心課程，學好這么課程對于學習今后的就業和發展有著較大的幫助。現階段高職文秘學生對辦公自動化技能的掌握度還不夠，需通過辦公自動化實訓加強其實踐操作能力和自主解決問題的能力，因此需要構建一個合適辦公自動化實訓體系。課內實訓和課外實訓相結合的方式可以讓實訓延伸至學生的實際工作中，能夠讓學生在工作崗位中應用所學技能，長時間的技能鍛煉可以讓學生較好的掌握辦公自動化技能。

當然合理的實訓體系需綜合考慮實訓內容的選取、實訓效果的評價，因此在建設好實訓體系后需要在實施的過程中發現問題，并能加以不斷的改進，總之以學生真正熟練掌握辦公自動化技術為最終目標。

參考文獻：

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[3]李靜.高職院校office辦公自動化實訓經驗探討[J].硅谷，2010，（2）：170.

作者簡介：

葉向軍（1983.11-），男，漢族，浙江省金華市人，碩士研究生，講師，研究方向：計算機應用。