淺談班級矛盾的處理方法

朱迪++侯笠++張丹

【摘要】班級微信群也是教師的責任田，當班級有矛盾時，教師應給與恰當的引領和干預。作為年輕的教師，應對學校有一份敬畏感，我希望同學校一榮俱榮。在工作中，帶著理性，帶著思考，才會將“淚含式成長”變成“內涵式成長”。

【關鍵詞】班級微信群 班級矛盾

“一個孩子的成長，她對這個社會的認知與信任，很大程度上取決于她所遇見的人，用什么態度來對待她。當你以尊重一個成人的態度來對待她，她在那一瞬間的成長與領悟，是你意想不到的。你的態度，決定了她對自己的態度，她會以加速的成長來配得上這份態度?！?/p>

一、矛盾的發生

一個周三下午，我看到兩個媽媽在微信群里留言，都在數落對方的不是。班級微信群也是教師的責任田，這種事可不能不管。我隨即留言“孩子之間的小矛盾，是可以疏導的，今天大家的留言我看到了，我下來會跟小朋友溝通，請家長放心。”我本以為此事就風輕云淡，大家的討論會隨即散去，誰知道快放學時兩位媽媽在群里又開始吵起來了，發了數段語音留言，話語中的火藥味越來越濃，并相約見面再理論。今天班主任有事不在，我也不能不管，萬一兩位媽媽見面言語不合，學校門口再大打出手那就糟糕了。我馬上邀請兩位媽媽面談。

二、解決矛盾

今天大家若信任我，就坐下來好好談。”看來我這一吼還挺管用，家長們也頓時禁了聲，我心里也暗暗松了一口氣。但一味高壓可不行，為了不引起家長的對立和反感，我馬上緩和態度，真誠的對他們說“兩位媽媽都是愛子心切，害怕自己孩子吃虧，才會引發爭執，我理解，你們愛孩子，如果換成我，我也一樣會生氣。”將心比心，這種同理心迅速拉近了我與家長的距離，讓家長愿意聽我說話。

我乘勝追擊，以理服人?！暗?，大家有沒有想過，一件事有很多種處理方式，但我們卻采用了最最不妥當的方式，在氣頭上，我們說了不符合我們身份的話，而且還在不恰當的場合去說，我知道這不是大家的本意，我想你們也很后悔，對于這樣的文字，別的家長看了后會怎樣看待您和孩子？我們一時泄了憤逞了強，但會讓大家對我們的孩子敬而遠之。這也是我最擔心的事，這也是今天特意請各位家長來的原因。我們愛孩子，卻因為我們不理智的做法傷到我們的孩子。家長沉默了，意識到自己的行為給自己的孩子帶來影響，家長此時已轉移相互對立的態度，更多的則是考慮如何面對并解決問題。

做老師不是簡單的斷官司，辨是非，而是要給以家長幫助和指導。于是，我開始給家長支招。我告訴家長“壞事也能變好事”，通過這件事，可以引導孩子，讓他們懂得，如何與人交往合作，提醒孩子玩耍時，要采用恰當的方式要顧及別人的感受。這時，一位爸爸主動表態“我孩子的媽媽今天做的不對，不應該在群里說這個事，是她的不對，我替她道歉?！绷硗庖粋€爸爸也坐不住了，立刻回復“我媳婦今天言辭犀利，在群里吵架，她也不對，對不起??！”看到兩位爸爸謙虛的表態，我看此事已經開始緩和，我隨即補充“兩位爸爸說的真好，大度開明，有這樣的家長，我們的孩子會越來越好?！?/p>

照理說問題已經解決了，但我認為這還不夠，我還要借局布勢，以小見大，要引發更大的教育效能。我引導家長“在班級里有事情找老師，老師不是萬能的，但是老師都是愿意為班集體獻計獻策，比如今天的事，我們如果能靜下心來互相溝通，互相諒解一點，不至于讓矛盾升級。大家的爭吵，首先是對老師的不信任，其次也會影響家長的個人形象。我們班別的家長看到了此類爭執也會對我們班失去信心，學校隨即也會對我們班的班級文化建設持懷疑態度，對于老師的班務管理能力提出質疑。我們家長、老師、孩子是一個大集體，一損俱損?！边@樣疏導家長，就會轉變他們日后處理矛盾的立場和態度，將處理問題的主動權拉回到老師手里。我還告訴家長“世界上沒有任何工作比做父母更易犯錯，更具風險，也沒有任何工作比做父母更令人欣慰，感到自豪。孩子是我們的甜蜜，我們的憂傷。父母改變，孩子才會改變。”我引用了書中的話，我要讓家長走出校門時，心服口服，對今天的事不再耿耿于懷，反而增加家長從內心對學校，對老師的尊敬和認可，對班集體的熱愛和信心。

我在期末家長會上，給家長分享三點內容。關于愛：我們要愛孩子，首先教會他們寬容大度。關于信任：要信任老師，相信老師愿意也有能力教育孩子。關于責任：班級群言論屬于公眾平臺，我們每個人都對自己的言論負責。

家長會后，其中一位家長主動表態“下學期我愿意為班集體傳播正能量，積極配合老師，有什么事情積極發聲，為維護和建立一個積極向上的班集體努力！”。

作為年輕的教師，我對學校有一份敬畏感，我希望同學校一榮俱榮。在后宰們小學分校海藍城分校近五年的工作經歷中，我逐漸意識到，家長對老師的評價，其實就是對學校的評價，家長對老師的口碑，其實也是對學校的口碑，家長對老師有信心，才會對學校有信心，過去在教育教學，特別是班級管理中，總是有太多擔心，害怕家長找事，唯唯諾諾誠惶誠恐?，F在我明白了，在工作中，帶著理性，帶著思考，才會將“淚含式成長”變成“內涵式成長”。作為一副班主任，做好自己份內的每一件小事，也就是在成就著孩子，成就著自己，成就著學校。

參考文獻：

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