以讀者為本的圖書館管理模式探究

文/山東省臨沂市莒南縣圖書館　盧立霞

以讀者為本的圖書館管理模式探究

文/山東省臨沂市莒南縣圖書館盧立霞

圖書館的建立為人們提供了一個獲取知識的平臺和場所，為讀者提供閱讀服務。圖書館的管理是一項重要的綜合學科，它的管理內容和一個圖書館的運營有很多密切聯系。現在的圖書館職能基本是面向廣大讀者，所以“以讀者為本”的圖書館管理模式才能更好地為讀者提供一個優良的閱讀環境。本文在研究和分析了現代圖書館管理模式的現存問題之后，結合讀者的角度進行考慮，對于圖書館以讀者為本的管理模式進行了優化策略探討，希望對于圖書館的管理水平提高有所幫助。

以讀者為本；圖書館；管理模式

以人為本是現在各行各業的經營共識，在圖書館的不斷發展過程中，以讀者為本的觀念也慢慢地被管理模式所吸納，我國的圖書館自建設以來，服務意識一直比較低，圖書館內的工作人員與讀者之間的交流少，關系相對冷漠，所以建立一套優秀的管理模式能有效改善圖書館的現狀，也是圖書館未來的發展趨勢。使用“以讀者為本”的管理理念來建設圖書館的管理流程，不僅可以提高圖書館對于讀者的服務效率，讓越來越多的人滿足對于知識的需求，也能為圖書館更好的發展打下堅定的基礎。

一、圖書館管理模式現狀

（一）對讀者需求缺乏了解。讀者服務跟圖書管理部門相互分開，會引發很多問題，例如缺乏與讀者的溝通和交流，只注重自身工作完成情況等問題。首先在為讀者選購圖書和整理信息時，按照以往的傳統流程按部就班，沒有做到充分了解讀者的需求。其次，為讀者服務的員工與讀者進行溝通時，只是簡單的例行詢問，沒有了解讀者閱讀習慣、行為方式的服務意識，這樣很難了解讀者的閱讀目的和選擇需求，也進一步阻礙了圖書館的系統化管理和管理流程的優化。

（二）圖書管理工作人員的素質與行為。圖書館的內部管理人員和讀者服務的執行人員主要來自于圖書館員，他們這些工作人員是讀者與圖書館服務鏈接的重要橋梁，所以工作人員的素質和個人行為直接關系到圖書館的工作是否能順利進行。目前大部分圖書管理人員的專業知識有限，不能很好地幫助讀者選擇圖書和整理信息，沒有與讀者交流的專業性話語，無法為讀者提供令人滿意的服務。

（三）圖書館管理方式不更新。如今已經是信息時代，大部分圖書館還在沿用著傳統老舊的管理圖書館的方式，延長整理和查找時間，尤其是在圖書館這一紙質文件較為眾多的單位場所，無疑會影響到相關工作進程，也浪費了讀者時間，容易引起廣大讀者的不滿。

二、以讀者為本的圖書館管理模式優化

（一）提出“以讀者為本”的新理念。為了能夠更好地提高圖書館工作人員的積極性，應建立一套較為人性化的管理制度，首先為圖書館工作人員們提供一個良好的工作環境，同時也要發掘出每一個員工自身的潛能。不僅要提高圖書館工作人員的工作效率，也要提升他們的自身形象，加大圖書館人員與廣大讀者之間的交流和溝通。培養工作人員的能力，根據不同水平不同工作類型進行合理分配。加強培訓，通過培訓讓員工們能夠學習到新的管理知識和方法，并能運用到日常工作當中。管理層可以有針對性地對表現突出的工作人員進行物質或精神上的獎勵支持，提高其工作興趣。

（二）管理多元化。圖書館在管理每一個工作人員時要合理分工，根據每個人的職務分配，以達到各司其職的效果，樹立起工作責任意識，讓工作滿足讀者需求。實行相關責任制度，責任到人，讀者們可以直觀地感受到圖書館員們認真積極的工作態度。加強溝通，維系好讀者與圖書館員之間互相信任的良好關系，更好地貫徹“以讀者為本”的管理理念。

（三）加強信息化建設，提高服務質量。在信息化時代當中，圖書館要進一步加強信息軟件在圖書館管理中的應用，提高圖書館的管理效率。圖書館在建立自己的網站和信息數據庫時，可根據自身讀者群里的借閱特點來分類進行設計，把讀者們的借閱信息和借閱特點記錄完整，方便下一次使用。建立網上交流平臺，時刻關注讀者的需求變化，隨時更新完善圖書館的內部數據。信息化發展迅速，現在有很多先進的技術軟件被研發和使用，這些軟件如果被加以利用將會為圖書館的管理帶來很大的便捷，例如設立借閱書籍歸還提醒軟件，根據每一位借閱讀者的借閱時間進行提醒服務，軟件不會因為人工的遺漏而造成失誤，為讀者平時的借閱和歸還提供了很大的幫助，也能進一步提升讀者的滿意度。

三、結語

讀者是圖書館設立的主體，對讀者在進行翻閱資料書籍的過程中產生的一系列問題分析處理好，就達到了“以讀者為本”的目標。“以讀者為本”的管理理念是提升圖書館管理水平的必備條件，也是提高讀者滿意度的基礎。因此圖書館運行應該樹立起以讀者為中心的服務意識，改善管理模式，有利于提高自身的管理服務質量，也對圖書館行業的發展做出貢獻。

［1］滕云.以讀者為本的圖書館管理流程優化探究［J］.科技展望，2016（20）：254.

［2］李躍其.基于讀者為本的圖書館管理流程優化的探究［J］.牡丹江教育學院學報，2015（03）：128-129.

［3］孟祥軍.探究以讀者為本的圖書館管理流程［J］.牡丹江教育學院學報，2015（05）：127-128.