淺議企業(yè)使命與社會責(zé)任

崔子龍

（山東省淄博職業(yè)學(xué)院，山東 淄博 255314）

淺議企業(yè)使命與社會責(zé)任

崔子龍

（山東省淄博職業(yè)學(xué)院，山東 淄博 255314）

近幾年來，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地溝油”“黑心棉”等企業(yè)產(chǎn)品安全事件屢屢發(fā)生，拷問著企業(yè)的使命與社會責(zé)任感。本文通過分析我國企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營管理上的現(xiàn)象和問題,來判斷企業(yè)經(jīng)營管理與應(yīng)盡的社會責(zé)任。

使命；經(jīng)營管理；社會責(zé)任

三十多年來的改革開放一下子縮短了中國與世界的距離，全球化競爭無處不在，處于市場經(jīng)濟中堅力量的中國企業(yè)和企業(yè)家們用智慧和勇氣推動著偉大的商業(yè)創(chuàng)新，向世界創(chuàng)造了一個“中國式”的經(jīng)濟奇跡。但是在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地溝油”“黑心棉”“天津大爆炸”等企業(yè)產(chǎn)品安全事件屢屢發(fā)生，拷問著企業(yè)的使命與社會責(zé)任感。近年來，雖然“社會責(zé)任”在中國慢慢興起，但對不少企業(yè)來說還是個陌生的詞匯，中國也為此付出了沉重的代價。總?cè)丝谡既祟?/5、世界上最大的發(fā)展中國家、正在變成“世界工廠”的中國，面臨眾多環(huán)境、能源、職工權(quán)益等問題，而在這樣的狀態(tài)下，表明我國企業(yè)界亟需呼喚社會責(zé)任意識。

一、企業(yè)使命與社會責(zé)任概述

企業(yè)社會責(zé)任問題的熱議，“吹皺一池春水”，促使人們反思企業(yè)的本性與責(zé)任。進入市場經(jīng)濟后，有一句話很流行，幾乎成了許多企業(yè)的“圣經(jīng)”，那就是“企業(yè)以追求最大利潤為目的”。一般說來，商人賺錢屬天經(jīng)地義，無可厚非，但是，任何人賺錢都要取之有道，不能不擇手段，不能損人利已，不能危害社會，這里就有個社會責(zé)任問題。企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟和社會的進步，企業(yè)不僅要盈利負(fù)責(zé)，還要對環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

管理學(xué)大師德魯克窮其一生都在研究一個命題：企業(yè)的使命到底是什么？以前比較被認(rèn)同的觀點是為了追求利潤最大化。但某些企業(yè)家卻用自己的行為顛覆了這個觀點：比爾·蓋茨把微軟帝國的霸業(yè)做到了頂峰，就一個轉(zhuǎn)身去做慈善了，如今比爾·蓋茨基金會已經(jīng)成為全世界的NO.1，可謂又創(chuàng)造了一個微軟神話。“股神”巴菲特一下子捐出了370億美元的資產(chǎn)，這筆錢可以買269座全球最貴的房子、相當(dāng)于德國一年的國防預(yù)算，或者是納米比亞50年的醫(yī)療經(jīng)費。當(dāng)然，更可以是無數(shù)中小企業(yè)長期奮斗的利潤目標(biāo)。 可見財富積累到一定階段，只是數(shù)字的表現(xiàn)，并不能成為企業(yè)的真正使命。在全球倡導(dǎo)“和諧共存”、“環(huán)境保護”，中國提倡構(gòu)建“社會主義和諧社會”的今天，另一種企業(yè)使命觀——企業(yè)的使命是承擔(dān)社會責(zé)任，便水到渠成地浮出水面。

二、我國企業(yè)經(jīng)營管理與社會責(zé)任現(xiàn)象和問題

為什么近幾年來，我國的部分企業(yè)的社會責(zé)任感會缺失，甚至其中不乏我國知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點：

（一）市場經(jīng)濟體制不完善是部分企業(yè)社會責(zé)任缺失的重要原因：我國的社會主義市場經(jīng)濟是從1992年鄧小平“南巡”講話中最早提出的，至今不過25年，在這短短的25年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現(xiàn)在，對如何搞好市場經(jīng)濟等問題上還有很多不完善的地方，尤其是對作為市場經(jīng)濟主題的企業(yè)行為的規(guī)范，至今還是存在很多空白。

（二）企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯誤的管理制度導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任缺失：“盈利至上，利潤唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長遠利益，許多企業(yè)對企業(yè)履行的社會責(zé)任理解不一。認(rèn)識的不一致和不全面影響企業(yè)社會責(zé)任的履行，同時某些企業(yè)管理者采用不恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā?/p>

（三）社會誠信系統(tǒng)不健全必然造成企業(yè)社會責(zé)任缺失：誠信是現(xiàn)代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎(chǔ)，也是做人做事的基本準(zhǔn)則。誠信不僅有道德價值，而且還蘊涵著重大的經(jīng)濟價值和社會價值。中外企業(yè)管理實踐證明，誠實是任何一個企業(yè)成功的法寶。

（四）法律規(guī)范與社會監(jiān)督尚不完善必然造成企業(yè)社會責(zé)任缺失：改革開放30多年來，特別是在建立社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，我國高度重視法制建設(shè)，制定了大量規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)。對規(guī)范企業(yè)行為，推進企業(yè)履行基本的社會責(zé)任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國建立市場經(jīng)濟體制的時間太短，對發(fā)展市場經(jīng)濟也處在一種探索過程中。

三、提高企業(yè)社會責(zé)任意識的措施和建議

（一）企業(yè)的管理者應(yīng)該積極推進企業(yè)社會責(zé)任感的制度建設(shè)：衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔(dān)了它相應(yīng)的社會責(zé)任，管理者要認(rèn)真研究企業(yè)社會責(zé)任的管理體系，學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進經(jīng)驗，同時要結(jié)合我國的國情，考慮我國企業(yè)的現(xiàn)狀和實際，促進企業(yè)強化社會責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，是企業(yè)社會責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。

（二）要加強地方政府對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)管力度：政府在推進企業(yè)履行社會責(zé)任中發(fā)揮著重要作用，地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門的職能作用，以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，同時通過逐步建立市場激勵和社會監(jiān)督與服務(wù)機制來積極推動企業(yè)履行社會責(zé)任。把推動企業(yè)履行社會責(zé)任作為全面落實的發(fā)展觀，完善企業(yè)的管理制度。

（三）企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質(zhì)量第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，及時對客戶的需求做出反應(yīng)，實現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要積極更新經(jīng)營理念，推動企業(yè)誠信建設(shè)，加強員工職業(yè)道德教育，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實的思想道德基礎(chǔ)。

（四）企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護環(huán)境，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟：企業(yè)要樹立人與自然和諧的價值觀，承擔(dān)對人類生態(tài)環(huán)境保護的社會責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。鼓勵企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝，開發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入，向社會和消費者提供質(zhì)量好，環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費者和所在社區(qū)、政府對企業(yè)的認(rèn)可和支持。

[1]江曾培.企業(yè)要有社會責(zé)任感[EB/OL].東方網(wǎng)，pinglun.eastday. com,東方評論，2007-02-16.

[2]覃艷華.從三鹿問題看企業(yè)社會文化和企業(yè)社會責(zé)任[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2008,(36).

[3]楊紫元.商業(yè)文化與素養(yǎng)[M].北京：高等教育出版社,2016.

崔子龍，工商管理碩士，淄博職業(yè)學(xué)院教師。