施工現場QC小組活動的幾點思考

劉淑敏 （安徽省建設工程質量安全監督總站，安徽 合肥 230001）

施工現場QC小組活動的幾點思考

劉淑敏 （安徽省建設工程質量安全監督總站，安徽 合肥 230001）

開展QC小組活動已經39年了，依然有許多工作要做。文章分析了安徽省建設工程施工現場開展QC小組的活動現狀、存在問題，并提出了改進措施。

QC小組；意義；現狀分析；對策

1979年我國開展QC小組活動至今，已經走過了39年的歷程，QC小組活動不僅具有鮮明的自主性、明確的目的性、高度的民主性，還具有廣泛的群眾性和嚴密的科學性，通過廣泛、深入、持久地開展QC小組活動，鍛煉了工作能力，分享了智慧和成功，實現了增值。

但是長期以來，建設行業對于以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的QC小組活動并沒有引起足夠的重視，粗放式的質量管理模式、片面追求發展速度和數量、忽視發展質量和效益的現象依然存在。大力推動建筑企業開展QC小組活動，進一步提高全員質量意識和創新意識，全面提升建筑業質量管理水平，既是當前“調結構、轉方式、促升級”的需要，也是提升建筑業企業核心競爭力實現長遠發展的內在要求。

近年來，安徽省每年注冊登記的工程建設QC小組數維持在500多個，每年公布的優秀小組有200多個，與每年新增1萬多個工程項目相比，開展力度明顯不足。究其原因，存在以下幾個方面問題。

很多企業特別是中小型企業決策者們盲目追求眼前利益，沒有對企業的遠期發展進行科學的規劃，把利潤最大化作為企業的愿景，施工現場大多是農民工，企業沒有固定的員工隊伍；另一方面，員工自身缺乏對知識的追求和創新意識，對企業的發展漠不關心，職工對工作缺乏熱情和主動性，QC小組活動開展無從談起。

QC小組活動強調全員質量意識和創新意識，實現全員質量管理意識必須實施全員質量教育培訓和崗位培訓，使之全面、系統的掌握科學管理方法，不斷提高業務水平和技術素質。但事實上隨著建筑市場的最低價中標等惡性競爭，建筑施工企業在利潤不保的情形下已難保證必須的教育培訓費用，更無力培養QC小組活動骨干，員工普遍不了解QC小組活動的相關知識和方法，全面質量管理只能是徒有虛名。

QC小組活動是一種系統性的質量管理活動，很多建筑企業質量管理意識不強，施工現場質量管理人員專業技術尚可，但管理技術薄弱，盡管大部分企業通過了ISO9000族標準認證，實際上其建立的組織結構、職責、程序過程等只是形同虛設，開展活動只是隨機性的安排有關人員閉門造車，弄虛作假。

鞏固措施不落實，經濟和社會效益不明顯。個別QC小組活動開展得較為成功，但成果取得后，沒有按照PDCA循環程序對成果進行螺旋上升式的鞏固和提高，并在后續的施工中繼續實施，導致QC小組活動周期縮短，成果生命力減弱。這也是QC小組活動被許多人認為是形式化的主要原因之一，違背了QC小組活動的初衷。

QC小組活動的基本特征是不斷的進行質量改進，即遵循PDCA循環，以事實為依據，用數據說話，應用統計方法和技術方法并結合自身的特點來開展活動。但在近幾年全省發表的成果看，很多成果總結普遍存在不少問題。

成果的工程在涉及到的一些復雜的、不常用的施工方法、工藝流程、原理應用圖、照片等介紹不清楚，讓非本專業的人聽不懂，缺少必要的專業名詞解釋，使評審人員對成果的整體評價大打折扣。

QC小組活動的選題強調緊迫性和必要性，很多成果在選題時，對解決問題的緊迫性和必要性描述不清，缺乏量化數據論證分析，沒有說明本企業現有水平、合格標準是多少，實際的差距有多大，選題理由空洞；還有些選題口號式，大而空，忽視了QC活動課題宜小、實、活、新的原則。

如自選目標的活動程序應是選題理由—現狀調查—設定目標，指令性目標活動程序是選題理由—設定目標—目標可行性分析，但很多課題成果既是自選目標，又是指令性目標，既進行現狀調查，又進行可行性分析，活動程序出現明顯邏輯錯誤導致活動內容不嚴謹。

很多課題在現狀調查中調查別人的項目，不能從數據單位、檢查率、檢查頻次等方面考慮可比性，調查的數據不在同樣的時間段內，主觀選擇課題調查目標，或者造出一些驗標中不存在的指標，調查內容不具說服力。

原因分析關聯圖使用不當、箭頭方向不對等；內容分析不全面，未按5M1E（因果圖）要求展開，存在因果倒置、分析不徹底、未到末端等問題，一些因果圖中存在原因歸類不準確。

一些成果的要因確認不是現場驗證，沒能對機、料、環等進行現場測試、測量和調查、分析，導致對策措施不具有針對性。

部分成果對策與要因確認時的標準不一致，對策的內容在有效性、可實施性、經濟性、可靠性和時間性方面經不住推敲。

很多成果沒對本小組活動過程中形成的措施鞏固情況給予表述，如哪些措施進入了標準（制度、作業指導書、工法等），是新制定還是修訂，即使有所交代，也沒能提供標準的名稱和編號及在標準化之后鞏固期的效果。

加大對QC小組活動的激勵力度，國內外的通行做法就是進行激勵。在監管層面上，創造較好的外部環境，對開展QC小組活動較好的企業，在誠信平臺上給予一定分值鼓勵；在項目評優、招投標環節，對開展QC活動較為出色、活動成果較為突出的項目負責人進行業績加分。

開展對工程建設QC質量管理水平和先進質量管理方法的培訓動員，企業加大對QC小組活動骨干隊伍的培養，在企業內部定期召開QC小組活動成果發表會，鼓勵QC小組活動成員把活動成果宣講出來，對一些好的成果，企業技術部門及時收集整理成制度、作業指導書、工法等，使QC小組活動的經濟效益和社會效益得以體現。對一些質量意識較強、熱心于質量工作的現場技術人員加以培養，使其既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的知識和方法解決現場實際問題，并能組織開展QC小組活動，掌握QC成果的寫作方法和技巧，使QC小組活動在企業持續開展。

激勵企業建立健全質量管理制度，把QC小組活動作為企業質量管理體系的一個要素，在QC小組的組建、注冊登記、活動、管理、培訓、成果發表、評選和獎勵等項工作制定相應的規章制度，營造出既重視專業技術、又重視管理技術的氛圍，充分發揮專業技術和管理技術的作用，通過管理技術，努力提高人的素質，使之盡快和熟練地掌握專業技術，最大限度的發揮人的主觀能動性。

QC小組是施工企業施工現場開展質量管理的群眾性的基層組織，要組織更多的員工參加QC小組活動，就必須把工程質量與市場核心競爭力的關系，把市場占有率與企業的興衰、員工的個人愿景聯系在一起，使員工意識到，企業的興衰，與他們的前途和收入密切相關。對獲得優秀QC成果的有關人員，企業應給予物質和精神獎勵。社會職稱評審中宜將QC成果業績作為專業技術人員的職稱評定重要依據之一，使員工增強成就感，意識到自身的價值，就更能達到激勵的目的，收到良好的效果。

從發展的方向和態勢來看，誰掌握了建筑行業最高端的技術，誰就能在未來的競爭中立于不敗之地。而掌握這個技術的唯一途徑，就是大力推進科技創新，而QC小組活動的大力推進，必將為企業科技創新能力奠定堅實的基礎。

董平，等.建筑業企業QC小組活動基礎教材[M].北京：中國建筑工業出版社，2005.

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1007-7359（2016）05-0280-02

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.05.101