淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用

王芊芊

【摘要】現在隨著人們的生活狀況的逐漸改善，人們的出現疾病的概率也越來越大。其中，心血管疾病出現的概率最大。現在生活的壓力逐漸變大，每天沒有規律的生活使得心臟病的發作概率增大。尤其是近些年來。老年人經常患有心血管疾病。這就需要醫院對于心血管疾病進行重點研究，使得心血管疾病能及時有效的得到治療。

【關鍵詞】人性化服務；心血管內科；護理；應用

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.16.0.02

就現在的情況而言，近些年來心血管疾病出現的頻率越來越大。因此，醫院應該重點發展心血管科，培養優秀的醫生和護士，從而使得心血管患者得到良好的治療和護理。心血管疾病需要及時的護理，才能有利于及時康復，所以，醫院應該逐漸規范對于護士的管理，使得她們向著人性化服務的方向發展。相對人性化的服務不僅有利于維護醫院的聲望，而且有利于患者的康復。

1 資料與方法

1.1 一般資料

關于資料主要來源于某一所醫院，此人被診斷為心血管疾病。年齡為中年。

1.2 方法

適當的給患者提供一個舒適的環境，干凈整潔的環境有利于幫助實現患者的有效治療。

1.2.1 睡眠護理

對于這些心血管患者，我們應該對其進行適當的睡眠呵護，如果患者實在還是睡不著的話，可以給患者適當的服用一些有助于睡眠的藥物，并積極為患者解說心血管這類疾病應該注意的事項。在一定程度上應該去鼓勵患者積極參與治療，有機會為患者制定一個合適的飲食搭配，并要及時監督患者按時吃飯鍛煉。

1.2.2 設施護理

醫院的墻壁除了白色，再也沒有其他的顏色。設施也很少，因此病房給人的印象就是缺乏生氣。而且在一定程度上會使得患者感覺到壓抑。心血管的患者因為長期受到折磨，無法康復，因此有些患者在醫院的病房住的時間也比較長。每天都對著一個顏色的墻壁，設施簡陋的廚房也沒有什么好看的布置。使得患者的情緒逐漸變得消極，不利于身體的恢復。因此，人性化的護理服務比較重要，能夠幫助患者變得積極一點，患者不但要把自己保持的比較干凈，而且把病房的環境也要保持的干干凈凈。把病房的顏色換成暖色系的，可以有利于填充朝氣。在病房內還需要增加一些電器。在走廊的兩側安裝上扶手，有利于活動不太方便的患者活動。

1.2.3 飲食護理

因為醫院的飲食主要是針對患者的，因此醫院的飲食主要偏向于清淡口味。醫院的飲食給人的感覺就是選擇少，不是清淡就是太油膩，這些口味都不利于心血管患者的健康。因為有些患者不了解這些知識，家屬帶來的飲食一般就是不利于患者吃食物。其中的部分飲食屬于高熱量，高脂肪的。因此，對于那些長期患病的患者，應該從人性化的角度去護理。一份科學的做法對于心血管疾病患者相當關鍵。所以心血管疾病的護理人員可以制定一份食譜，保證食譜的科學性。有時間給患者改正一些不好的飲食習慣。使得患者逐漸有一個好的身體。

1.2.4 人性化服務

人性化服務不僅表現在對于患者的飲食進行控制，而且護理人員對于患者的情況進行及時的護理。傳統的護理方式只是簡單的針對疾病的護理。護士只是需要監督患者打針吃藥就可以了。這種方式的護理使得護士的工作變得機械化，缺乏了意義。患者也會覺得護士冷冰冰的。不好相處，沒有任何感情。因此，護士應該積極鼓勵患者積極配合治療，好好吃飯，進行鍛煉。這樣還可以增強護士和患者的感情，有利于患者病情的好轉。

2 結 果

經過這段時間認真的護理，我們會發現，有許多的患者經過這段時期的護理，病情得到了基本的好轉。比以前患者好轉的日期縮短了一定的時間。這就說明一段時間的護理對于病情的治療非常有效。

3 討 論

一旦患者得到確診被診斷為心血管疾病以后，我們應該讓患者及時住院，醫院的接待人員要仔細認真向患者解釋醫院的規章制度。使得患者對于醫院的治療水平以及規章制度有所了解，從而避免違反醫院的規章制度，給醫院帶來負面影響。此外，病房的環境要好，這樣有利于給患者創造一個好的環境，使得患者有好的心情與病魔作斗爭。病房的環境盡量要采光，干凈整潔是必須的。同時，除此之外，要給患者做一定的心理輔導，使得患者對于心血管疾病應該注意的事項有所了解。然后，在醫療的期間，醫院應該為患者提供一個好的環境，讓患者積極面對生活，所以，在平常的治療期間，護理人員可以經常和患者聊聊天。也可以積極鼓勵患者從事一些有趣的活動，比如聽音樂，表演節目等等。另外，還應該盡量給患者安排扶手，使得患者比較方便走動，能夠積極配合治療。

還有就是患有心血管病的人經常會感覺到疼痛，所以會影響患者的睡眠。許多患者經常感覺到睡眠不足，因此，這就需要護理人員在進出病房的時候，要輕手輕腳的出來進去。如果患者有比較好的經濟條件，可以選擇條件相對好一點的病房。

此外，護理人員應該把患者放在重要的位置上，對于探望患者的次數以及時間進行嚴格控制，為患者提供充足的時間休息。因為疼痛的緣故，患者無法入睡，如果在無法控制的范圍內，護理人員可以根據醫生的醫囑給患者注射一定的有利于睡眠的藥物，但是不能超出患者的承受范圍，能保證患者的生命安全。

還有就是飲食對于患者有非常重要的作用，因為心血管疾病的特殊性。因此，心血管疾病患者的飲食方面有很多要注意的事項。其中，不能吃太油膩的和太辣的食物。還有一些患者長期吃含鹽量高的食物，所以，在短期內很難改變習慣。護理人員對于心血管患者，尤其是老年患者，應該有耐心，認真性他們解釋保持好的飲食習慣的重要性。因為年紀大的患者會有味覺退化，牙齒脫落等現象，所以在護理期間，應該盡量做一些顏色鮮艷，味道比較清淡的飲食。

因此除了需要在一定程度上提高護理人員的專業素質之外，在一定程度上提高他們的綜合素質也很有必要。對于醫生和護士這些專業人員應該進行專門的培訓，使得他們盡快完成自己近期內的工作，去參加培訓，學習到更多專門的東西。所以，高質量的服務有利于醫療事業的發展。高質量的醫療服務不僅是醫院有著高超的醫療水平，還需要患者和護士能夠及時和患者有效溝通，能夠切實幫助患者解決問題。能根據患者的實際情況為患者思考。因此，在一定基礎上除了要適當的提高專業人員的專業水平之外，還可以在一定方面上加強對于護理人員的素質培訓。因為專業人員的專業素質只是促進醫療事業發展的一方面，綜合素質的培養也很重要。所以，在一定程度上提高了護理人員的綜合素質，還有利于有效的完成手術室的護理工作。這就說明護理人員不僅要有好的專業水平，而且還要有好的服務水平。保持著人性化服務的原則，能夠促進心血管科的患者的盡快好轉。

綜上所述，我們對于心血管疾病以及人性化服務在心血管科的發展增強了理解。這說明隨著醫療衛生事業的不斷的發展，醫院不僅追求醫生和護士等專業人員的專業水平以及專業素質，而且還追求他們的綜合素質。現在不僅僅是需要機械化的醫生和護士簡單的治療患者的疾病，而是要求護理人員和醫生能夠和患者溝通，為患者設身處地的想一下。使得患者能夠積極和病魔作斗爭，慢慢好轉起來。

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本文編輯：王 琦