會(huì)計(jì)師事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)的若干思考

蔣小萍

摘 要：會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展，越來越離不開企業(yè)文化建設(shè)。本文聯(lián)系會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的實(shí)際，論述了如何全方位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所；企業(yè)文化；思考

會(huì)計(jì)師事務(wù)所在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展過程中，起到了重要的作用。和其他企業(yè)文化一樣，會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化是事務(wù)所發(fā)展的靈魂，是由一定的價(jià)值觀所決定而形成會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，決定著事務(wù)所的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化治理是各種治理模式的最高境界，也是健全內(nèi)部控制體系的重要組成部分。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

杭州富春會(huì)計(jì)師事務(wù)自成立以來，持續(xù)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立“杭州富春”網(wǎng)站和創(chuàng)辦《富春會(huì)計(jì)之友》雜志兩大平臺(tái)，扎實(shí)開展黨建工作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文明創(chuàng)建和道德實(shí)踐，經(jīng)過十多年的摸索，以“誠信”“友善”“敬業(yè)”“崇學(xué)”等觀念為價(jià)值底蘊(yùn)，培育“以誠信贏得信賴、用專業(yè)鑄就品牌”的企業(yè)發(fā)展觀，將“獨(dú)立、客觀、公正”內(nèi)化為員工的執(zhí)業(yè)信條和行為準(zhǔn)則，初步塑造了適應(yīng)事務(wù)所發(fā)展的企業(yè)文化。下面，就本所企業(yè)文化建設(shè)，談幾點(diǎn)個(gè)人的思考。

1 事務(wù)所的主要領(lǐng)導(dǎo)要重視文化建設(shè)工作

從管理學(xué)的角度來看，企業(yè)創(chuàng)始人及主要決策者對(duì)于企業(yè)文化的形成與導(dǎo)向具有決定性的作用。對(duì)于事務(wù)所而言，其股東（合伙人）無疑是事務(wù)所文化建設(shè)的規(guī)劃者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，在事務(wù)所的文化建設(shè)事業(yè)中具有重要意義。這就要求事務(wù)所的股東、合伙人、高級(jí)管理人員、技術(shù)骨干必須意識(shí)到自己在文化建設(shè)中的地位、責(zé)任，起到帶頭與表率作用，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，堅(jiān)定職業(yè)道德，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，樹立事務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)精神，從而促進(jìn)事務(wù)所文化建設(shè)走上良性發(fā)展的道路。

2 圍繞“誠信”主題，塑造事務(wù)所的誠信文化

誠信是會(huì)計(jì)事務(wù)所的立命之本，誠信文化是會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化的靈魂和生命線。會(huì)計(jì)師事務(wù)所一旦失去了誠實(shí)守信的靈魂，必將受到社會(huì)公眾的唾棄。構(gòu)筑會(huì)計(jì)師事務(wù)所誠信文化要以培育誠信品牌為目標(biāo)，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)。

誠信品牌是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主流文化，有利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在進(jìn)行誠信品牌建設(shè)時(shí)，需要企業(yè)全體工作人員的認(rèn)可和配合，不僅要求每個(gè)員工在思想上有清晰的認(rèn)知，予以足夠的重視，而且要求每個(gè)員工在具體工作中予以其實(shí)的貫徹執(zhí)行。培育誠信文化，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所真正能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供高質(zhì)量、可信賴的專業(yè)服務(wù)，需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德教育，經(jīng)常性開展以職業(yè)道德為核心內(nèi)容的會(huì)計(jì)誠信教育，牢固樹立職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)，提高誠信自律水平。

3 圍繞“友善”主題，培育事務(wù)所的合作文化

會(huì)計(jì)師事務(wù)所是由會(huì)計(jì)師組成的集合體，在文化建設(shè)的過程中應(yīng)著重培養(yǎng)人本精神和團(tuán)隊(duì)精神。首先，要培養(yǎng)事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)隊(duì)精神。事務(wù)所文化實(shí)質(zhì)上是合伙文化，無論是有限責(zé)任制事務(wù)所還是合伙制事務(wù)所，都必須創(chuàng)建合伙人文化。會(huì)計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)班子或合伙人之間應(yīng)建立相互信任、同舟共濟(jì)的共同理念，以使事務(wù)所的管理層形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。

與此同時(shí)，事務(wù)所應(yīng)著重培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在執(zhí)業(yè)過程中多是以項(xiàng)目組的形式組織工作，這尤其需要事務(wù)所員工之間相互支持、相互配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，必須增強(qiáng)兩種意識(shí)：一是服務(wù)意識(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的宗旨就是為客戶服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)；二是“智合”意識(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要每名工作人員通過智力合作創(chuàng)造價(jià)值。

4 圍繞“敬業(yè)”主題，打造事務(wù)所的質(zhì)量文化

會(huì)計(jì)師事務(wù)所按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的要求，合理制定和運(yùn)用審計(jì)工作的全面質(zhì)量控制和各審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制政策和程序。會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量文化的本質(zhì)，都是要專業(yè)地為客戶服務(wù)，發(fā)表客觀、公允、正確的意見。在此方面，事務(wù)所要在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，充分考慮堅(jiān)持必須的工作流程，堅(jiān)持質(zhì)量保證，防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這樣才具有長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值。上至合伙人，下至普通員工，都要堅(jiān)持以“質(zhì)量至上”為基本的執(zhí)業(yè)精神，在具體的業(yè)務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)中，都要體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。質(zhì)量至上，既是事務(wù)所寶貴的無形資產(chǎn)，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。

另外，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌是由一系列文字、符號(hào)或者圖案、數(shù)字構(gòu)成的事務(wù)所形象，表面上看屬于物質(zhì)文化范疇，實(shí)質(zhì)上代表著客戶對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供服務(wù)的持久的肯定。越是知名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌，對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的管控就越嚴(yán)格，客戶對(duì)該事務(wù)所品牌的信賴度就越高。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要重視品牌發(fā)展，就要依托打造質(zhì)量文化，實(shí)施質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。

5 圍繞“崇學(xué)”主題，培養(yǎng)事務(wù)所的學(xué)習(xí)文化

注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型、智力密集型行業(yè)，強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員必須及時(shí)更新知識(shí)，成為一方領(lǐng)域的專家。會(huì)計(jì)師事務(wù)所要獲得成功，必須致力于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。學(xué)習(xí)型組織不僅具有持續(xù)的創(chuàng)新能力，而且能夠讓成員在學(xué)習(xí)的過程中潛移默化，實(shí)現(xiàn)對(duì)人生價(jià)值認(rèn)知的升華。它就像有生命的有機(jī)體一樣，能在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使組織成員個(gè)體和整個(gè)組織系統(tǒng)得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)一持續(xù)一形成核心競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)文化。

想把事務(wù)所建立成真正意義上的學(xué)習(xí)型組織，要從兩方面著手：一方面是注重事務(wù)所員工個(gè)人的學(xué)習(xí)。對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)根據(jù)個(gè)人的興趣愛好，充分發(fā)揮個(gè)人的自由選擇權(quán)，事務(wù)所一般不應(yīng)多加干預(yù)。對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，事務(wù)所可結(jié)合國(guó)家的一些執(zhí)業(yè)資格考試來鼓勵(lì)或激勵(lì)員工參加學(xué)習(xí)。如與員工簽訂任務(wù)目標(biāo)，約定員工在一定期限內(nèi)要通過哪些國(guó)家考試，或者不規(guī)定考試要求，但可對(duì)通過考試的員工給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面是注重事務(wù)所團(tuán)體的學(xué)習(xí)。統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)財(cái)政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的專家，或本所的資深人士，就專門的準(zhǔn)則、案例進(jìn)行講解、分析、討論，既能夠提高各從業(yè)人員的實(shí)際水平，也能夠極大地增強(qiáng)團(tuán)體的專業(yè)素質(zhì)。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型事務(wù)所文化，牢同樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，促進(jìn)事務(wù)所員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)事務(wù)所的生命力。