“互聯網+”背景下唐山旅游推廣研究

張秀芳

摘要：“互聯網+”是傳統行業與互聯網深度融合的新形態、新業態。本文主要討論“互聯網+”的大背景下，唐山旅游業要發展，不能以旅行社單向將旅游產品推上市場，而是要多角度，利用新媒體、自媒體等形式對唐山旅游市場進行推廣與宣傳。

關鍵詞：互聯網+ 旅游 推廣

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0225-01

一、唐山旅游業現狀分析

唐山的旅游業起步晚，自然和人文景觀開發程度低，品牌的認同度低，因此旅游業對唐山經濟的發展有很高的上行空間。在自我的縱向比較上，唐山旅游業所帶來的產值是可喜的。與其他旅游型城市進行橫向比較：近鄰“秦皇島”2014年共接待國內外游客2852萬人次，實現旅游總收入294億元。雖唐山旅游人數多，但總收入卻低于秦皇島，唐山旅游的人均消費水平低。從這一層面上不難判斷出，唐山旅游的消費群體是省內游、當地游居多，品牌知名度低。唐山旅游業要走出河北，低成本、高效地向全國消費者傳遞自我的旅游品牌，讓消費者體驗唐山魅力。“互聯網+旅游”給唐山旅游推廣帶來新契機、新方向。

二、“互聯網+旅游”認知分析

“互聯網+旅游”是指旅游行業要深度融入電子信息技術，發展不僅可以為游客提供便利的旅游信息、分享旅游體驗，同時為旅游企業提供數據，還可以通過數據分析為管理者提供決策依據。

三、“互聯網+”背景下衍生出新型媒體

（一）新媒體

2008年中國成為第一網民大國，2009年互聯網普及率首次超過全球平均水平。2012年年底，中國網民規模達到564億人，比上年增加5090萬人。網絡已不知不覺間融入生活，逐漸影響和改變生活方式。

對新媒體的內涵的詮釋有不同的角度，新傳媒產業聯盟秘書長王斌認為：“新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體。”新媒體一言以蔽之即“互聯網+媒體”。如數字雜志、數字報紙、數字廣播、數字電視等。

（二）自媒體

自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑。簡言之，即公民用以發布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區。

四、“互聯網+”背景下唐山旅游的推廣途徑

（一）構建新型品牌推廣渠道

營銷渠道可以看作產品價值遞送渠道，渠道設計始于客戶需求、終于客戶滿意。旅游者休閑時間的碎片化、需求的多樣化和喜歡分享與互動的消費行為特點，為自媒體、新媒體的品牌推廣提供了絕佳的發展契機。新型營銷渠道可以看作“網絡直營”，即旅游產品的品牌傳播對象為旅游者，呈現零渠道層級。

（二）新媒體、自媒體下的唐山旅游推廣方案

1.建立唐山旅游官方網站

由唐山市政府相關部門負責，將各旅游風景區進行分類匯總，共同建立唐山旅游品牌的網上社群，建立唐山旅游官網。在官網的建設過程中要考慮：

（1）旅游需求的差異性和同質性。不同消費群體對旅游需求不同，景點要合理歸類。官網要將旅游者需求與唐山特色的旅游資源相對接，確定目標市場，將具有典型代表的旅游產品進行市場推廣。（2）推廣要以點帶面。唐山旅游的宣傳前期要以點帶線，由線帶面。設計出精品線路，充分發揮產品的聚集效應。精品線路作為官宣的重點，精品線路的設計早期不宜過多，選擇幾條線路即可。（3）要建立旅游者的互動社群。提供互動社群，開設旅游論壇，提供給旅游者分享唐山旅游景點信息和體驗的地方。

2.開發唐山旅游APP

政府牽頭開發唐山旅游APP即手機客戶端，手機客戶端是移動互聯網最便捷的入網方式，堅守移動互聯網的第一入口。手機客戶端可以提供完善、便捷、多樣、高效的移動營銷方式，旅游者只要打開手機應用軟件即可瀏覽到唐山旅游信息，讓旅游者不錯過任何一次宣傳和推銷。APP內容的設計要突出實時性和交互性。為旅游者提供最方便、最快捷的交互平臺。

3.唐山各景點建立微信推廣平臺

根據景區級別和條件，可以建立景區訂閱號和景區服務號，利用手機終端，向消費者提供最簡潔的景區最新動態與優惠活動。

景區訂閱號，主要為現實和潛在旅游者傳達唐山的旅游資訊，每天向目標消費群體發一條消息。景區服務號，為旅游者提供服務平臺，讓消費者了解更全面的景點咨詢信息。

（三）實施會員積分制

為了提升唐山旅游的知名度和美譽度，提高旅游者的分享效率，可以實施會員積分制。需要重點考慮的是兩點：其一，積分獲取方式和數額。注冊都可以獲取積分；上傳圖片和視頻可以獲取積分；在論壇上交流可以獲取積分，精華帖的積分額度更高；在微信平臺轉發可以獲取積分等。獲取積分方式不同對應的積分數額也不同。其二，積分兌換旅游景點的門票。積分形式主要是讓消費者參與、傳播旅游體驗和讓消費者獲得更多可讓渡價值。通過積分兌換讓消費者可以免費獲取自己心儀景點的門票。即使積分不夠，也可以通過會員的身份享有景點價格折扣，根據會員時間長短不同，享受的折扣力度不同。

責任編輯：孫瑤