新零售：賦予影院新活力

紀文彬

一方面，全國銀幕數量快速增長，目前已經近60000塊，影院同質化嚴重，競爭壓力增大;另一方面，超過8成的消費者在網絡票務平臺購票，且多數消費者對影院會員制捆綁消費模式存在排斥心理，影院在與網絡票務平臺的競爭中，會員不斷流失，議價能力不斷下降，讓影城經理們壓力倍增，紛紛尋求經營新模式。

影院經營如何突圍？或許可以借鑒馬云的“新零售”模式。

馬云在2016年云棲大會上首次提出“新零售”概念，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。如阿里巴巴的盒馬生鮮在銷售門店中設立餐飲加工區，星巴克將消費場景細分并拓展數字業務等，都是對“新零售”模式的實踐。

那么，影院“新零售”的正確打開方式又是什么？北京耀萊成龍影城五棵松店進行了嘗試。該影城通過調整會員卡充值門檻、增加會員消費場景、組織非觀影活動三大方式，增加特定會員群體與影城之間的情感連接。這三大方式讓北京耀萊成龍影城五棵松店的會員制重新煥發生機，2017年會員充值卡消費金額達到1600萬元，相當于一個中小型影城一年的票房總數。星美影院利用星美生活App、PC端、微博、微信以及全國318家影商城線下渠道銷售生活用品、生鮮食品、電影周邊等各類產品，再加上產品的價格優勢以及影城周邊2公里免費配送的便捷服務，使影院額外獲得了商超和電商兩重身份。

“新零售”有別于傳統零售的關鍵一點是以互聯網為依托。通過線上信息，對不同地域、時段、商圈、興趣等多維定向，影院“新零售”可以精準覆蓋目標受眾人群，幫助影院更好地排片和開展線上、線下活動，獲得相對穩定的忠實觀眾群體，增加重復購票率，以此提高影院票房收入。

此外，為增強影院抗風險能力，重塑業態結構和生態圈必不可少，其中一點就是影院需要跳出單一經營模式，拓展非票務收入比例。北京耀萊成龍國際影城除了嘗試在自家影院內增加KTV機、抓娃娃機、成龍咖啡、VR互動機等多消費場景，還計劃聯盟500家商戶，打通吃喝玩樂諸方面生活場景，讓影院成為消費場景的集合地。未來，影院或將通過“新零售”方法拓展多重身份，使經營結構多元化，重新煥發活力。