精細化管理在國際貿易中應用的必要性

季加強

摘要：自從2008年的國際金融危機以來，一直靠著低勞動力、資源優勢成本快速發展、繁榮起來的外貿出口企業面臨著極大的挑戰。出口退稅的政策調整、勞動成本提升、原材料價格上升等因素，均加大了企業經營風險，并且增加企業生產經營成本，將企業的利潤空間不斷縮小。讓原來構建在低成本優勢上的我們國家外貿出口企業面臨著巨大的轉型問題。

關鍵詞：國際貿易；精細化管理；應用

中圖分類號：F270.7；F740 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）024-000-01

一、精細化管理概述

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。

1.精細化管理是科學管理的升級

早在1911年，泰勒就發達了一書——《科學管理原理》，對于科學管理作了如下定義：科學，并非是以經驗為主的方法，而協調也不再是也他人不合作，而是最高產量、取代有限產量，發揮每一天人的電高效率并實現最大財富。而精細化管理則是科學管理的升級版本。

2.精細化管理具有系統化特點

對精細化管理說法多元，總結后可認為精細化管理是以量化、細化為特點，采用標準化主體，并以信息化作為手段，以提升生產率，創造利益作為目的的管理，是以常規管理為基礎，把管理引向更深層的地方，最大限度減少管理所占用資源及降低管理成為主要目標的管理方式。精細化管理所強調的是把管理工作盡量做精、做細，系統化描述了功細節與精細。

3.精細化管理是科學管理的實現運用

精細化管理是一種意識、認真的態度，更是一精益求精論。古人所提出的天下大事作于細之觀念相吻合。與二十世紀五十年代日本提出的精細化管理理念不謀而合。因此我們從科學管理和精細化管理內涵可以看出，精細化管理源自于科學管理，也是科學管理現實的運用。

二、精細化管理在國際貿易實務中應用的必要性

精細化管理發展、成熟經過了一個比較漫長的過程。在本世紀之初的科學管理，作為一個全新的效率觀，也讓人們引起過非議。一直到美國參與了一戰，為提升軍工生產來對付前線的不斷索求，讓意識到效率是最為重要的。

盡管精細化管理最初的出現是用于企業的管理，但筆者從事國際貿易管理，發現國際貿易業務同樣需要精細化管理，而且在幾年的管理實踐中越發認為在國際貿易實務中推行精細化管理是十分有必要的。

出口工作本身是項細致、復雜的工作，從收集客戶詢單開始到技術條件研究、報價、簽約、下達生產計劃、組織生產、發運，到租船訂艙、商檢、制作報關單據、通關、裝船，到提單等單據的制作、確認、銀行交單、收匯核銷，直到售后服務等，工作環節多、流程長，每一個工作環節相互制約，環環相扣，工作的過程中充滿了需要注意的細節，任何一個細節的疏忽都可能造成合同執行的不順利。國際市場錯綜復雜，業務操作難度遠大于國內貿易，存在各種不可控甚至不可預知的風險，如，有客戶由于市場下跌而違約的風險，有工廠不能按時交貨造成客戶借機砍價甚至取消合同的風險，還有由于船期延誤而客戶拒絕改證導致無法裝運的風險等等，有目的國政治、經濟形勢變化風險等待，所有的這些風險都需要出口工作人員通過認真細致地執行好每一個合同，認真仔細地做好每一套單據來化解。因此業務操作過程中按照精細化管理的原則，嚴格按照“精、準、細、嚴”要求執行好每個細節，是非常有必要的。

下面筆者用業務實例從“精、準、細、嚴”四個方面說明精細化管理的必要性：

精：最佳、最優，追求最好。就是業務執行過程中每一個環節都要盡量做到最佳狀態，避免由于突發事件或者認為因素造成不必要的麻煩。

準：準確。在業務執行過程中，給客戶表達的意思要準確，單據制作要準確，數據更要準確。前兩年國際鋼市單邊下跌，客戶沒定一個訂單到交貨時價格基本要下跌30-50美元/噸。某業務員在執行完一票圓鋼業務交單后，單據沒有最終仔細審核，客戶在其中一頁質保書中發現某一爐號項下產品的長度寫成了6.1米，而不是合同規定的6.0米，實際是業務員電腦輸入時的指吳，但交單時沒有審核出來，被客戶發現，客戶據此提出降價，否則拒付，無奈，我方只能被動接受。

細：操作細化、管理細化、執行細化。同樣舉一個金融危機時的例子，我司與韓國某大商社簽訂1萬噸螺紋鋼訂單，貨值600多萬美元。金融危機發生后，市場暴跌，貨物備妥后客戶以種種理由不派船裝運，直至信用證過期。我司為捍衛我們的合法利益，提起仲裁，此票業務是一名有著豐富經驗的老業務員操作，業務嫻熟，在與對方的交易過程中保留的所有的往來郵件、傳真、單據等業務記錄，非常詳實，向仲裁庭提交了大量詳實的證據，最終該按以我司的完勝劃上圓滿的句號，對方賠償我司所有由此造成的損失。

嚴：用流程和規章監控。業務操作過程中制定詳細的業務流程和嚴格的規章制度，要求業務員嚴格執行，做到業務流程化，制度規范化管理，每一票合同合單據都需要品種小組長、部門經理和分管領導審批，方可對外提供，確保準確。

同時，將精細化管理思想、作風等融入企業所有工作環節的全方位管理械，這模式一定要把精細化管理工作引入深入，從職業素養、員工整體素質深層次方面的發展。同時還要結合精神文明的建設，構建精華化管理工作，改變生產方式、態度，提升員工素養，提升員工職業素質及職業道德，最后改變工廠的管理方式。將精細化管理形成一種文化，這種文化是企業家個體文化，更是團隊的文化。只有企業文化理念、制度被職工群眾所掌握，認同及自覺執行并形成上下聯系，轉變成物質力量，形成持久、強大的企業綜合競爭力。

綜上，精細化管理本質意義在于其是一種對戰略及目標分解細化、落實的過程。也是企業戰略規劃可有效融入每個環節并且發揮作用的過程，更是提升企業整體執行力的重要方法。以上案例是近年來執行精細化管理以來的正反案例，足以說明在國際貿易實務中實施精細化管理的重要性和必要性，在全球一體化的大環境下，管理走向精細化將成為一種趨勢。