數字圖書館OPAC系統的發展探析

李邐

摘要：Library2.0時代已經到來，如何將Web2.0的優勢發揮到數字圖書館當中，如何構建適應用戶需求數字圖書館OPAC（聯機公共目錄查詢）系統的問題都是順應時代需求以及圖書館學發展的熱門論題。本文從網絡環境的發展引入，先講述了OPAC的發展歷程，對目前OPAC的功能與不足幾個角度對OPAC進行了分析，并對Library2.0時代對OPAC系統的要求和OPAC面臨的挑戰進行了簡單的闡述。

關鍵詞：Web2.0 Library2.0 OPAC

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0251-02

1 引言

隨著現代計算機技術和通信技術的迅猛發展，全球掀起了網絡化浪潮?；ヂ摼W以驚人的速度影響著社會生活的各個方面，當前Web發展呈現出三個特點：一是基礎設施不斷普及和網絡用戶不斷增多；二是Web已經成為消費者的生活方式，不再單純用于瀏覽新聞或購物；三是XM技術取代過去單方面導向的HTML方式，更加重視使用者的方便性和生活需求，Web2.0由此孕育而生。

信息技術長期在圖書館自動化系統的建設和發展中扮演著重要角色，Web2.0環境下，圖書館的服務方式和內容得到進一步的擴展，網絡技術和網絡環境同樣扭轉了圖書館的服務思想，使得圖書館可以嘗試一些以前無法開展的服務，如虛擬參考咨詢、個性化圖書館、OPAC檢索等，而Library2.0將在技術和理念上延續這一趨勢。

2 從Web 2.0 到Library2.0

2.1 Web2.0

Web2.0起源于OReilly公司和MediaLive國際公司的一個會議。OReilly的副總裁Dale Dougherty與公司總裁Tim Oreilly注意到互聯網上的新應用程序和網站正在令人驚訝的規律性涌現出來，于是創造性的提出了Web2.0的概念。該要領的誕生不但順應了技術發展的趨勢，而且符合人們日益增長的信息需求[1]。Web2.0原有網絡形態的改進主要是在社會參與性、開放性、互動性、信息交流多向性等方面，可以簡單概括為“開放、互動、共享”。Web2.0的這些新特征將對公共信息服務、教育學習、知識管理、網絡社區建設等領域帶來強烈的促進作用，并將最終使廣大網民成為網絡的真正主角。

2.2 從Web2.0到Library2.0

Web2.0提倡人人參與、創新、分享的理念，數字圖書館的發展更是離不開這些理念。因此，圖書館在強烈認同2.0理念的同時，也嘗試通過Web2.0技術的應用來滿足新老用戶的需求，樹立新的圖書館形象，謀求新的發展空間，由此產生了Library2.0的概念。英國圖書館系統供應商Talis公司在其白皮書中提出了Library2.0的四項原則：圖書館無處不在；圖書館沒有障礙；圖書館鼓勵參與；圖書館使用靈活的單項優勢系統[2]。這也是對Library2.0的核心所在：圖書館以用戶為中心、強化參與、互動性以及提供個性化的信息服務。

2.3 Library2.0的運行模式

Library2.0的建設是Web2.0的發展衍生出來的，Library2.0的建設必須融入Web2.0的諸多要素和特性，Library2.0繼承了Web2.0強調的用戶體驗和社會性的特點，是一種能夠讓圖書館快速反應市場需求的動作模式。它不僅符合現在網絡環境的發展，也關系到圖書館工作的未來，是圖書館未來的發展模式之一[3]。Library2.0在管理模式和工作流程上將具備一些新的特點，而且Library2.0的出現為圖書館帶來新的契機，讓圖書館從技術應用、思考方式、從用戶的角度、從開放的角度來探索自動化的服務系統。Library2.0以現有的網絡信息服務環境為基礎，以用戶需求為推動力，通過將原有的服務形式和系統功能嵌入Web2.0特性進而形成新的技術平臺，構造出一個圖書館員與用戶合作開發、傳遞和共享信息資源的Library2.0信息環境。這種模式將徹底轉變圖書館長期以來“為讀者找書”的被動式服務，將圖書館服務轉變為“把書送給讀者”的主動式服務，著力于增加圖書館對用戶的吸引力、增強對用戶隱性知識的發現、重視客戶潛在價值的挖掘，主動吸納用戶的個人智慧和知識來補充、完善圖書館服務，從而使圖書館能夠更大的發揮服務功能，同時用戶在享受圖書館服務時，也為其他用戶創造可利用的價值，用戶的隱性知識彼此挖掘互相吸收，從而實現圖書館自動化系統整體的利益最大化，促進圖書館和用戶實現共贏。Library2.0正是可以幫助圖書館給用戶提供更好的服務及使用經驗的新契機，圖書館自動化系統轉變服務的一個關鍵組成部分就是圖書館員熟知的OPAC系統。

3 基于Library 2.0的OPAC

3.1 OPAC的概念及發展歷程

OPAC（Open Public Access Catalogue）原意是“開放的公共目錄查詢”系統，最早是20世紀70年代美國一些大學圖書館和公共圖書館共同開發的檢索系統，隨著技術的發展而深化為“聯機公共目錄查詢（On-line Public Access Catalogue）”系統，是一種通過網絡查詢館藏資源信息資源的聯機檢索系統，用戶可以不受空間限制，查詢各種圖書館的OPAC資源，比如用戶可以通過OPAC系統查詢館藏資料、借閱信息、違規信息等，也可自行進行委托借書、續借、用戶定制、到書提醒、超期提醒等個性化操作[4]，由此，OPAC必須具備的四個功能分別是：查找（Find）；識別（Identify）；選擇（Select）；獲?。╫btain）。OPAC是圖書館自動化集成系統的重要組成部分和圖書館與用戶在網上交流的重要窗口，直接體現了圖書館在網絡環境下對用戶的服務能力。

告別手工檢索，圖書館開啟了自動化書目檢索時代。OPAC經歷了從中心化、分布式到定制化系統的演化過程。第一代OPAC為詞組標引或先組式系統，沿用卡片目錄模式，記錄字段與卡片目錄相仿，采用首字母組合和短語方式，從題名中抽取主題詞并嚴格按字段匹配檢索，用戶界面為菜單方式和指令方式控制檢索過程；第二代OPAC為關鍵詞或后組式系統，提供關鍵詞檢索和布爾檢索，用戶界面采用下拉式菜單，并提供幫助、瀏覽、查詢以及人機交互、用戶導航等功能；第三代OPAC在檢索和匹配技術方面有了新的突破。系統中應用了增強式檢索和匹配技術、檢索結果相關性排序等新技術，具備與用戶交流、理解并掌握用戶需求的能力，并可以改善用戶檢索策略和檢索過程，幫助用戶獲得理想的檢索結果；第四代OPAC是基于網絡的OPAC。在Internet和客戶機/服務器基礎上形成的WebPAC，成為網絡環境中圖書館以及其他信息機構公共檢索服務的重要途徑?；诰W絡的OPAC集成圖書館自動化管理系統，通過互聯網為用戶提供遠程服務，為用戶提供聯機信息檢索服務，并通過數據庫接口或數據倉庫技術整合信息資源，實現不同數據庫之間的接入和輸出，并可以突破使用人數限制，降低對大型主機的依賴性，從而能夠更好的滿足用戶的需求。

3.2 基于Library2.0的OPAC

開發新的OPAC系統，基于Web2.0的互聯網相關技術是實際運用的關鍵，這些技術包括Blog（博客）、RSS（簡易聚合）、WiKi（維基百科）、Tag/Folksonomy（分類標簽/分眾標簽）、SNS（社會網絡服務）、Ajax（異步傳輸）等。各種Web2.0技術都為網絡用戶提供了參與平臺，并增加了用戶與用戶之間的交流渠道，將圖書館OPAC系統嵌入Web2.0技術，就能實現Library2.0，“以人為中心、開放、互動”的理念以引導圖書館用戶參與網絡感受互動性。

每個用戶既是圖書館資源的使用者，也是圖書館資源的創造者。這就要求OPAC的功能不能拘泥于單一的書目檢索，應該擴展到所有有效書目的信息服務手段和技術方法，OPAC應該具備如下的特征與功能：（1）用戶界面簡潔易操作。以前所使用的OPAC界面，包括繁雜檢索功能，并且需要使用專業性很強的術語，這些對普通用戶使用OPAC無疑有很大的阻礙，影響OPAC的易用性?；贚ibrary2.0的OPAC界面設計，可以從窗口布局、檢索入口設計 、功能導航、簡化術語等進行改善，改善用戶操作復雜程度，提高用戶易用性。（2）檢索的幫助信息實用化。幫助和提示信息可以提升用戶操作成功率，提高用戶查準率，實用的幫助信息提升了OPAC系統的用戶體驗，幫助用戶建立起對系統的信任。（3）多樣化的顯示輸出。對檢索結果的顯示形式提供可選擇的科學排序，用戶根據自己的需求來完成諸如：瀏覽操作、將所需要文檔存盤打印、推送信息到移動設備等操作，滿足不同類型用戶需求。（4）集成化的數字資源。OPAC要以用戶為中心，把對用戶有用的各類型信息集成到OPAC檢索中，擴大圖書館的信息服務范圍。（5）引入用戶群體智慧。圖書館的建設不是單方面依靠館藏資源和館員的工作，可以將圖書館的廣大用戶的需求和思維和館藏資源結合到一起，利用用戶的智慧來促進館藏建設，進而推動圖書館個性化信息服務發展。（6）開放化的書目服務。圖書館不能只關注自己的網站和OPAC建設，還要通過互聯網平臺積極宣傳推廣自己的服務，加強影響互聯網上的潛在客戶，擴大圖書館的影響力。（7）開源的系統建設。現代的用戶越來越強調個性化，單一功能的OPAC系統不再符合時代發展的需要，新的OPAC系統中，圖書館和用戶是可以面向需求、面向環境定制個性完善的系統。（8）嵌入用戶環境的OPAC。大部分用戶習慣于使用自己常用的環境，將圖書館服務嵌入到用戶的工作與學習環境，使用戶始終保持熟悉的感覺，隨時可以利用圖書館的網絡信息服務進行實踐。通過分析，新一代的圖書館OPAC系統將超越單一書目檢索，將在檢索界面、書目數據庫、信息傳遞方式和系統建設等方面有創新和突破。

4 OPAC面臨的挑戰

OPAC系統是圖書館技術應用的重要領域，是圖書館服務和用戶需求產生碰撞的臨界點，并隨著以用戶為中心、開放與互動的核心理念日漸深入人心。然而相對于信息技術從上個世紀八十年代到二十一世紀的巨大變化，傳統的OPAC系統還存在著明顯的滯后和自身的局限。主要體現在以下幾個方面：（1）檢索平臺不統一。傳統的OPAC沒有整合專業的網上書店（如當當網、亞馬遜網站等）和搜索引擎（如Google、百度等）等檢索入口到統一的平臺上，這樣如若館藏沒有所需資料，用戶需要重新借助于搜索引擎界面搜索，造成重復勞動。（2）檢索機制不智能。目前的OPAC系統容錯性較差，當用戶輸入的檢索詞不在系統知識庫中，無法識別，系統檢索失敗，并不能列出與用戶檢索詞語相關的書目或鄰近館藏。（3）缺少人性化的檢索策略。檢索策略不能像搜索引擎進行關鍵詞聯想檢索、自然語言檢索以及模糊檢索功能不完善等。（4）提供信息沒有側重內容。目前的OPAC系統提供的書目信息比較簡單，不能詳細提供圖書的內容信息，不能起到深度提示知識的作用，對指導用戶借閱幫助不大。（5）缺乏用戶參與動態交互。目前用戶只能單方面接收OPAC描述的書目信息，用戶在考慮是否借閱時無法參考其他用戶對本書的看法，也不能將自己的感受與其他用戶分享，削弱了OPAC在揭示書目信息上的能力。（6）系統目前不能在網絡上共享。由于系統的搜索功能與網絡上可用的搜索引擎沒有聯接端口，用戶在系統中檢索不到書目，也不能直接通過搜索引擎進行搜索，并且通過OPAC系統無法檢索書目數據以外的其他數據。

傳統的OPAC功能和服務已經不能適應Web2.0技術帶給互聯網用戶的閱讀和檢索習慣，必須加快將Web2.0嵌入到OPAC中，以滿足新形勢下用戶的信息需求。

參考文獻

[1]TIM Oreilly. What Is Web2.0：Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.2011/10/20.

[2]王知津，宋正凱.Web2.0的特色及期對網絡信息交流的影響[J].新世紀圖書館，2006（3）：10-13.

[3]徐文賢，李書寧.數字時代的圖書館自動化系統[M].北京理工大學出版社，2012.3.

[4]圖書館2.0工作室.圖書館2.0：升級你的服務[M].北京圖書館出版社，2008.