淺談高校圖書館對學生助理有效管理和利用

王竟力

【摘 要】本文闡述了學生助理在高校圖書館服務工作中發揮的重要作用，以及學生助理在服務的同時對自身能力的提高。在全面的分析本校圖書館現狀及學生助理特點的基礎上，針對高校圖書館如何有效管理和利用學生助理方面提出了相關的建議。

【關鍵詞】高校圖書館；學生助理；管理

1 學生助理在高校圖書館服務工作的重要性

學生助理是指高校中勤工助學學生、志愿者及社團成員等，在高校服務活動中起到舉足輕重的作用。具體表現有如下兩點：

一是，學生助理的加入為圖書館注入了新鮮血液。他們的加入既能緩解圖書館各部門的工作壓力，又能激發各個崗位的工作熱情。在圖書館的各種教育和服務活動中，加入學生助理的創新觀點和方法，集思廣益，發揮集體智慧，從不同的角度來創新圖書館服務工作。

二是，學生助理既是圖書館工作者也是圖書館的讀者，在協助工作的同時，對圖書館職能將會有更深層次的了解，會更加尊重圖書館服務工作，更好地完成交付的工作任務。同時，學生助理作為大學生的一份子，在日常生活和學習中，可以方便與同學溝通交流，對圖書館各種活動進行有效的宣傳，并及時反饋學生對圖書館各方面服務的需求。

2 圖書館服務工作對學生助理自身的意義

學生助理在參與圖書館服務工作中，有更多時間接觸圖書館資源，開闊了自己的視野，提高自身知識素養和能力。具體表現有如下兩點：

一是，有利于緩解勤工助學學生的經濟壓力。這類學生助理主要選擇家庭經濟比較困難和勤奮好學的學生，來協助圖書館的管理和服務工作。在圖書館從事一些整理書籍的工作，同時可以獲得一些報酬，幫助這類學生減輕部分經濟壓力，使其安心學習。

二是，有利于提高學生助理自身的綜合素質，為學生志愿者和社團成員提供鍛煉和施展才能的機會。學生可以通過在圖書館提供的實踐平臺，了解圖書館的工作性質和規章制度。在協助管理和服務過程中，不但提升了自己的信息素養和自主學習能力，而且提高了解決實際問題的工作能力，增強自身的社會實踐能力，對今后職業發展具有重要意義。

3 高校圖書館及學生助理特點分析

3.1 高校圖書館角度分析

本校圖書館始建于1945年，經過70多年的發展，擁有各類圖書資源，中外文電子期刊幾百萬冊，讀者需求量日益增加。這種情況下圖書館招聘一些學生助理，來參與協助圖書館工作人員管理和服務。隨著高等教育事業的發展，文獻資源也將不斷擴充，為了給讀者提供優質的服務，將會需要更多的學生助理參與管理和服務。

3.2 從高校圖書館勤工助學學生角度分析

勤工助學學生是由校內各學院對提交勤工儉學申請表進行審核，并推薦給圖書館，圖書館再進行審核聘用，主要選擇家庭經濟困難的學生。這類學生服務者的特點是時間和人數都能確定，能完成基本的工作任務，但有的學生在工作中欠缺積極主動性，工作責任心不強，工作效率不高。

3.3 從高校圖書館學生志愿者和社團成員特點分析

高校圖書館學生志愿者是指大學生志愿貢獻個人時間和精力，是不計任何報酬協助圖書館做好服務工作的群體。圖書館學生志愿者的服務工作具有無償性、公益性、志愿性等特點。高校社團成員是由學校社團、各院系社團、MOOC學社等社團組織不定期到圖書館參加活動。這兩類學生助理的特點具有積極主動性強，但時間固定性不強，缺乏一定的圖書館工作技能，并且志愿者參與人數不定。

4 高校圖書館對學生助理有效管理和利用的建議

4.1 以小組形式對圖書館學生助理進行崗前培訓

在參與圖書館管理和服務工作之前，為了更好地提高服務質量，需要對這三類成員進行崗前培訓。平時校內學生對圖書館工作的理解，多數停留在借書、還書，缺乏對圖書館規章制度、圖書資源分布和各部門工作任務等方面的認知。因此，對這三類學生服務者先進行基本素質和基本技能兩大方面培訓教育，提高學生助理在圖書館方面的工作技能。對于社團成員和學生志愿者在參與圖書館服務工作具有時間分散、人數不固定等特點，可先從這三類成員中選拔出時間和條件都符合的學生，先對這些成員進行培訓；然后，將學生以小組形式，引入同伴教育理念，各帶一組對其指導幫助，同學之間可以較方便地實現無障礙的溝通交流，幫助其他同學更快地掌握培訓內容；最后，由工作人員審查各組成員的培訓效果。這樣既緩解培訓的工作量，又提高了培訓效率。館內某些部門中工作技術含量較高，如采編、參考咨詢、多媒體等部門的相關工作，需管理工作人員直接負責培訓指導。

4.2 高校圖書館工作中對三個關系的有效處理

三個關系包括學生助理工作與學習之間，學生助理與圖書館工作人員之間，勤工助學、志愿者和社團成員這三類學生助理之間的關系。在分配學生助理工作過程中，需按照學生助理所學的專業、課程時間、三類學生助理的不同特點來分配崗位。由于學生課程設置的原因，在安排學生助理工作任務時，要處理好圖書館工作時間與學生課程學習的關系，在做好服務工作的同時不影響學生課程學習。圖書館工作人員與學生助理是相互協作的關系，工作人員要以身作則，關注學生助理的學習和工作狀況，指導和幫助學生助理。勤工助學、志愿者和社團成員這三類學生助理雖然特點不同，但都參與圖書館的服務工作，需根據各自不同的優勢來安排工作任務，并進行相互監督，相互激勵，促進圖書館服務質量的提高。

4.3 建立嚴格的管理規章制度和良好的激勵機制

制定《圖書館學生助理工作管理規則》，主要內容涵括這三類學生助理的選拔要求、教育培訓內容、考核評價標準、評選優秀學生工作者條件，優秀學生助理的獎勵，勤工助學學生的薪酬，缺乏工作責任心的學生助理懲處條例及管理人員的主要職能等標準。根據學生助理工作任務、工作性質，不定時組織相關抽查，通過督促來鑒定學生助理的工作表現，實行存檔記錄的工作機制，按照規章制度來管理。對學生助理而言，明確了自己的權利和義務，這樣既激發了學生參與報名的動力，又能提高學生助理的工作積極性。

5 結語

學生助理服務高校圖書館，一方面，可以有效管理和利用緩解圖書館工作壓力，提高工作效能，促使圖書館更好地為高校教學和科研服務。另一方面，學生助理自身能力也在圖書館實踐中得到鍛煉和提高。因此，高校圖書館需要吸收更多的大學生參與到圖書館服務工作中，積極改進管理學生助理的有效方法，既提升學生助理的工作質量，又推動高校圖書館發展。

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[責任編輯：楊玉潔]