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一句話說動消費者

2016-11-01 01:35:59
商界 2016年10期
關鍵詞:消費者

你能不能一句話說清自己的業務?

你能不能用一句話說動消費者,讓消費者購買我們的產品和服務?

——這不是什么苛刻的要求。

事實上,當消費者在琳瑯滿目的貨架上,或者紛繁復雜的私人事務中,或者瀏覽網頁的間隙,從看到你的產品到決定購買,不過幾秒鐘的事。問題在于,你能不能設計一句話,瞬間打動消費者,不但讓他自己購買,還能讓他忍不住說給朋友。

這句話,必然是簡潔的、直接的、與你有關的,而且內涵豐富到足以包含一個完整的生命故事。

四洛克:一罐斷片“失身酒”

最近,一款名為四洛克的飲料火爆全球。火到什么程度?你如果沒喝過四洛克,都不好意思說自己是年輕人。年輕人視之為裝逼利器:穿繪有四洛克圖案的衣服;把Logo紋在胳膊上,或做成美甲;有狂熱粉絲把賽馬涂成了四洛克主色調……

之所以能成為一款現象級的產品,很大程度上取決于四洛克那句魔性的宣傳語:一罐斷片。面對如此有誘惑力的字眼,年輕人根本就控制不住好奇心的驅使。一罐下肚,大哭、狂笑、當眾脫衣,根本停不下來。于是,四洛克又有了一堆更具誘惑力的名字:失身酒、斷片酒、一瓶倒、喪心病狂酒等。

“一罐斷片”,作為飲料的四洛克憑什么這么厲害?因為其成分里包含了四種物質:酒精、咖啡因、牛磺酸和瓜拿納(一種味道甘甜含有咖啡因的植物)。飲用一罐相當于喝下三杯啤酒,三杯咖啡,還有一罐紅牛的總和。

很快,四洛克成為眾多美國年輕人生活、派對中的重要飲品,不花一分錢做營銷,憑借“一罐斷片”的誘惑火爆全球。在美國,它的零售價只有2.5美元,憑一句話就征服全球,簡直讓花幾百萬做品牌推廣的公司哭暈在廁所。

潘多拉:把日子戴在手腕上

最近,我們刷各種圈的時候會發現,一個來自丹麥的珠寶品牌“潘多拉”火了。它的口號是:串起你生命中每一刻的美好時光。

這個品牌的核心是:所有串飾都是零散的,你需要DIY自己的手鏈。比如最受歡迎的珠子,潘多拉的售賣方式是一顆一顆地賣。而在產品設計中,每一顆珠子都代表著關于你的一個重要時刻。最終,聚沙成塔,你擁有完整珠串的時候,也擁有了一個記錄自己生命故事的“潘多拉魔盒”。

因此,潘多拉是一個講故事的品牌,講述的是你“不可忘卻的時刻”。它甚至還推出了一款App:消費者可以通過App設計手鏈,分享設計思路以及與此相關的故事。這招兒非常有效,在奢侈品市場陷入整體低迷的情況下,潘多拉保持了年銷售額30%以上的同比增長。銷量已經證明了這一點:年輕人就吃這一套。

高端水:把這瓶故事一飲而盡

讓消費者用啤酒,甚至葡萄酒的價格買下一瓶水,要給他們一個什么樣的理由?

高端瓶裝水品牌在營銷招數上都不約而同地舉起故事的大旗,為產品添加或傳奇、或浪漫、或神秘的故事,用以支撐價格。一句話故事營銷在高端瓶裝水市場甚囂塵上——

俄羅斯K卡-7:“水源形成于距今6 500萬年左右的白堊紀時代。”

珠峰冰川:“取自世界最高峰的天然礦泉活水。”

西藏5100:“取自西藏5 100米,水源地泉水溫度常年保持在23度左右。”

九千年:“水源地在四川省阿壩州黑水縣境內,水齡為9 610年,是上億年冰川底層的融水,當今世界已測定的水齡最長的原生態冰川泉水。”

斐濟:“歐洲的瓶裝水含鈣太多,雖然這樣對骨骼有益,但是味蕾卻會感到不適。而斐濟的水產自火山巖地區,含鈣較少。”

史前1萬年:“地球上最古老的水源。”

王島云雨:“產自澳大利亞塔斯馬尼亞島,那里擁有世界上‘最干凈的空氣,雨水自然清潔無比。”

420 Volcanic:“產自新西蘭班克斯半島的一座死火山腳下,保證無人曾經染指。”

Voss:“源于挪威南部的一片凈土,是地球上可尋找到的最純凈的水源之一。從那里源源流出的天然水礦物質含量低,不含鈉,并且口感無與倫比。”

每一個水源地都有屬于自己的獨一無二的特點,每一個特點都是時間與空間的傳奇。人們在一飲而盡時,會自然地聯想到這瓶水的神奇之旅,獲得時間或空間的情感體驗。

一個成功品牌的形成過程,就是故事內化為產品的過程。而此時消費者通過購買獲得的不只是產品的物質形態,更多是品牌故事帶來的情感體驗。即使需要支付高價才能獲得,消費者也會心甘情愿。這就是故事帶來的品牌溢價。

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