變化的時代，與不變的初心

在跟中國無數民營企業家交流過程中，我們能深深感受到這個巨變時代帶給他們的焦慮、忐忑和不安。

2008年國際金融危機后，大家第一次覺得生意不好做了，開始擔心全球經濟對中國實體經濟的影響。但對于更多的民營企業家來說，內心真正的焦慮是從2012年以后被放大的。因為在那個時間節點，大家深刻感受到的不僅是經濟形勢在變化，還有各種商業思想、商業模式、技術手段、員工和企業組織之間關系的變化。

企業家們急切地想要抓住這些劇烈變化的東西。互聯網+、大數據、O2O、C2B、C2M……所有人都在追風口，希望抓住下一波的商業趨勢，成為風口上的那頭“豬”。從企業的角度來講，有變的東西，就一定會有不變的東西無數。比如商業的本質和初心。

一些人想改變命運，所以必須創業。還有一些人，懷著“向著月亮出發”的使命，試圖創造一個偉大的企業來改變世界。不同的出發點，可能會造就不同的結果，因此，我們有必要重新去發現商業的本質，去思考出發的初心。

商業產生的基礎是因為人性，個人需求不能滿足，所以帶來了交易。因此，交易是商業的核心本質。過去，大家都沒有東西，你賣什么就暢銷什么。但當中國從一個巨大的需求市場逐步過渡到一個相對“完全競爭”的市場時，大家就會覺得生意難做了，因為交易的內涵越來越復雜了。

我們正在逐步進入到一個比較健康和良性的商業交易結構，因此一定要實現各方的價值增值，實現互惠性。這種互惠性體現于，企業要降低生產和交易成本，用戶要獲取真正的需求和價值。

你會發現，很多東西都是圍繞這個核心思想進行的。比如， “互聯網+”是不是在降低交易成本？O2O、C2B或者C2M，是不是把用戶需求和企業生產進行了深度匹配？

令人遺憾的是，很多企業只顧琢磨如何降低成本，卻沒有真正意義上研究過用戶。我們問過很多做C端產品的企業，市場推廣部門是否學習過消費者心理學或者消費者行為學？很多人回答，自己并沒有跟消費者建立有效的聯系和互動。

過去大多數時間，企業都是按照自己的生產節奏和思路在做市場。但今天不靈了。在這個講究價值至上的時代，企業必須去研究消費者的心理和行為，思考如何與他們發生關系。如果企業能把握住這些，就不會焦慮與忐忑，也不會搞不清未來的趨勢在哪里。

我們仍然要不斷地去追求那些變化中的趨勢、思想、工具和模式。在這個過程中，也許大多數人是抓不住的，但那些在過去、現在、將來都發揮著主導作用的核心商業思想是值得我們去重新拾起的。

在變化的時代，抓住不變的東西，就是商業的智慧。