分析ICU護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性

范燕慧

（青海紅十字醫院，青海 西寧 810000）

分析ICU護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性

范燕慧

（青海紅十字醫院，青海 西寧 810000）

目的 分析ICU護理工作量與護理工作人員自身的滿意度影響因素，為護理人力資源管理提供參考。方法 采用觀察法、整群抽樣法和橫斷面研究法，使用NAS護理活動評分、護理工時調查表以及忽視自身滿意度評分系統，調查護理工作量與護理工作滿意度的相關性。結果 分析評價白班、晚班和通宵班護理活動評分的方差，差異有統計學意義（P＜0.05）。兩兩對比，差異有統計學意義（P＜0.05），而白班和通宵班對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。結論 通過測量不同時間段護理工作量，可以了解該時間段的護理工作量及護理人員自身滿意度，為管理人員提供排班參考。

ICU；護理工作量；護理人員；滿意度

隨著科技的發展，我國的醫療水平也逐漸達到了較高的層次，對ICU的完善也日漸專業化。提升ICU護理人員的職業素養，最大限度地發揮護理人力資源的作用是當前各大醫院期望達到的目標，也是社會民眾廣泛關注的問題。護理人員是醫療衛生行業中的重要組成部分，他們對醫院的正常運作起到至關重要的作用［1］。為切實提高ICU護理人員的整體素質，我院對護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性展開了詳細的調查、研究和分析，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院全部的ICU護理工作人員共63名：男3名（4.76%），女60名（95.24%）；中職22名（34.92%），高職20名（31.75%），本科21名（33.33%）；護士31名（49.21%），護師25名（39.68%），主管護師7名（11.11%）。

1.2 方法

通過整群抽樣的方式統計ICU護理工作量；通過護理工作量分析影響護理工作的因素；通過分析護理人員自身的滿意度研究影響滿意度的因素；通過統計護理工作量以及護理人員的滿意度研究二者的相關性。

到相關科室對三班護理人員進行一對一的跟蹤調查，記錄每天每班各時段護理人員進行各項操作的用時，所有工作內容總耗時就是每班的護理工作量。

2 結 果

2.1 護理滿意度

不同資料護理滿意度得分表（±s）

不同資料護理滿意度得分表（±s）

分類依據　　類別　　滿意度年齡　　男　201.45±18.56女202.16±19.04職稱護士　235.21±33.72護師　209.84±31.25主管護師　202.73±30.62

2.2 護理工作量與護理人員滿意度相關性

工作年限＜1年，滿意度（205.57±23.55）；1年≤工作年限＜5年，滿意度（181.23±21.34）；5年≤工作年限＜10年，滿意度（176.51±17.62）；工作年限≥10年，滿意度（168.74±15.23）。工作年限越長，滿意度越低。

中職（200.54±16.43），高職（181.76±15.98），本科（160.45±15.13），碩士及以上（149.26±13.78）。學歷越高，滿意度越低。

3 討 論

隨著社會對護理服務的需求量不斷增加、更多新技術在醫療領域的運用，醫療護理模式正發生著巨大的變化，各醫療機構和醫院各科室對護理工作的要求也日漸專業化，對護理人員的綜合要求越來越高，因此，護理人員的工作范圍也發生了較大的變化。護理人員除了要承擔大量的基礎護理服務以外，還要擴大到對患者的心理護理，而要做到對患者進行全面的護理，護理人員所承受的壓力及自身的工作范圍就會顯著增加。為增加護理人員的工作滿意度，增加一定數量的護理人員是當前醫院普遍會選擇的方法，但我國護理人力資源匱乏，很多醫院難以招聘足量的護理人員，導致臨床護理人員的滿意度通常處于偏低的水平［2］，在一定程度上影響了護理人員的工作效率和工作質量。

為研究ICU護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性，筆者對我院所有的ICU各科護理人員（63名）進行追蹤研究分析，其中，護士31名，護師25名，主管護師7名。總共進行四項研究項目：統計ICU護理工作量；分析影響護理工作的因素；研究影響滿意度的因素；研究護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性。調查人員采取對護理人員進行一對一跟蹤調查的方式，對各時段的護理人員的操作用時進行研究，從而分析護理工作量與護理人員自身滿意度的相關性。結果表明，隨著護理人員職稱的提升，滿意度呈降低的趨勢；隨著工作年限的提升，滿意度呈降低的趨勢；學歷越高，滿意程度也越低。ICU護理人員對工作的滿意度整體處于中等水平，據研究這是建立在對工作存在一定積極性基礎上的表現結果。此外，由于低年資護理人員的滿意度高于高年資護理人員，因此，醫院應合理利用經驗豐富和基礎理論扎實的護理人員［3］。

根據NAS評分，結果與護理人員自身滿意度存在線性關系，結果顯示為負相關。因此學歷、職稱、工作年限都與護理人員的自身滿意度存在負相關的關系。

［1］ 蔣承慧，魏 薇，周玉潔，等.TISS-28在老年ICU護理人員動態管理中的應用［J］.中國實用護理雜志，2014，30（4）:63-65.

［2］ 陳友霞.TISS-28在老年ICU護理人員動態管理中的應用［J］.醫學美學美容（中旬刊），2014，（4）:3-3.

［3］ 楊巧玲，王 洋，楊玉紅，等.人本管理在ICU輪值夜班護理人員中的應用［J］.河南醫學研究，2013，22（4）:631-633.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2016.03.168.01