物流人才職業(yè)素質(zhì)培育模式研究與實(shí)踐

資道根

（深圳技師學(xué)院，廣東　深圳　518000）

物流人才職業(yè)素質(zhì)培育模式研究與實(shí)踐

資道根

（深圳技師學(xué)院，廣東深圳518000）

以學(xué)生職業(yè)發(fā)展和企業(yè)崗位職業(yè)素質(zhì)需求為導(dǎo)向，按照“素質(zhì)+”模式，以“心態(tài)-意識(shí)-方法-能力-績(jī)效”為邏輯主線，結(jié)合具體工作環(huán)境、任務(wù)對(duì)學(xué)生采用心理指導(dǎo)咨詢、教練等技術(shù)手段實(shí)施積極干預(yù)、矯正，觸及學(xué)生心靈，以調(diào)節(jié)學(xué)生積極工作的心態(tài)為基礎(chǔ)，教授學(xué)生完成任務(wù)和解決問題的方法，訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生提高崗位工作能力，達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生工作績(jī)效的目標(biāo)，最終促其成為優(yōu)秀的物流高技能人才。

物流人才；職業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)模式

1　引言

從人才培養(yǎng)角度看，職業(yè)素質(zhì)是高技能職業(yè)人才自我發(fā)展的基礎(chǔ)，是其成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。從企業(yè)的角度看，員工的職業(yè)素質(zhì)水平是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，員工職業(yè)行為和職業(yè)績(jī)效是其職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。因此，近年來企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了從學(xué)歷至上到能力優(yōu)先再到素質(zhì)第一的變化。圍繞滿足企業(yè)崗位對(duì)畢業(yè)生專業(yè)技能的需求，我國(guó)職業(yè)教育界做出了實(shí)質(zhì)性的改革，并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，各職業(yè)院校在實(shí)施學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培育方面卻遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。因此，研究、探討、構(gòu)建職業(yè)院校培育學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教育教學(xué)模式，在當(dāng)下我國(guó)以質(zhì)量?jī)?yōu)先為特征的供給側(cè)經(jīng)濟(jì)改革大背景下，具有重要意義。

2　研究評(píng)述

從心理學(xué)的角度促進(jìn)企業(yè)員工發(fā)展的課題方面，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者已進(jìn)行了有成效的研究。中國(guó)科學(xué)院研究生院社會(huì)與組織行為研究中心主任時(shí)勘教授主編的國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)教程《員工援助師》對(duì)員工援助師的心理診斷能力、監(jiān)控干預(yù)、心理疏導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理等能力做了全面的闡述［1］。《工作投入心理奧秘》一書從平衡工作要求和工作資源的角度對(duì)如何提高工作投入度作了深入的研究分析［2］。趙然在《員工幫助計(jì)劃：EAP咨詢師手冊(cè)》專著中重點(diǎn)介紹了EAP心理咨詢的理論及核心技術(shù)，包括短程心理咨詢、動(dòng)機(jī)面詢、焦點(diǎn)解決短期療法、認(rèn)知行為治療、家庭療法、現(xiàn)實(shí)療法和積極心理治療，書中提出了認(rèn)知行為治療常用的治療技術(shù)［3］。金樹人在《生涯咨詢與輔導(dǎo)》中說明認(rèn)知復(fù)雜度高者和認(rèn)知分化性高者對(duì)事物具有深刻的洞察力，并提出認(rèn)知復(fù)雜度的另一個(gè)層面系認(rèn)知統(tǒng)整性，并在生涯信念與咨詢內(nèi)容中，指出了非客觀思維現(xiàn)象，并給出咨詢治療策略［4］。此外，市面上關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)的書籍也不少見，但一般較少涉及心理層面的咨詢指導(dǎo)技術(shù)。目前，專門針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間采用心理咨詢治療技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)其快速成長(zhǎng)為企業(yè)合格員工的研究較為少見，而基于實(shí)踐的研究就更加罕見。

3　總體思路及實(shí)施步驟

選取A學(xué)院物流專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生為研究對(duì)象，利用實(shí)習(xí)企業(yè)作為職業(yè)培育平臺(tái)，通過工學(xué)交替，實(shí)施真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，以學(xué)生職業(yè)發(fā)展和企業(yè)崗位對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)需求為導(dǎo)向，調(diào)查、統(tǒng)計(jì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的典型職業(yè)素養(yǎng)問題，在分析典型職業(yè)素養(yǎng)影響因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體工作環(huán)境和工作任務(wù)利用心理指導(dǎo)咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、教練等技術(shù)設(shè)計(jì)針對(duì)性的矯正改進(jìn)方案，實(shí)施積極干預(yù)、矯正，達(dá)到觸及心靈、促進(jìn)改進(jìn)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)工作績(jī)效的目標(biāo)。具體步驟如下：

3.1確定重點(diǎn)培育的典型職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)（Professional Quality）是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)行為及職業(yè)意識(shí)等方面。職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵十分豐富，但離不開行業(yè)等職業(yè)環(huán)境和培育目標(biāo)等的影響，因此，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)查和統(tǒng)計(jì)學(xué)生在企業(yè)的職業(yè)素質(zhì)水平，將按照企業(yè)的要求形成典型職業(yè)素質(zhì)作為重點(diǎn)培育目標(biāo)。

3.1.1典型職業(yè)素質(zhì)調(diào)查。本課題對(duì)2011-2014四屆共124位實(shí)習(xí)學(xué)生所在企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)做了調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，職業(yè)態(tài)度方面“積極主動(dòng)工作”問題最為嚴(yán)重，職業(yè)意識(shí)方面“溝通意識(shí)”缺失問題最為普遍，其次為職業(yè)禮儀與職業(yè)形象問題。職業(yè)能力方面“溝通能力”問題最為突出，其次為“抗壓能力”、“問題解決能力”。課題組依照問題導(dǎo)向原則，在與企業(yè)經(jīng)過充分研討后，結(jié)合物流高技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)溝通意識(shí)及能力、積極主動(dòng)與工作投入程度、職業(yè)禮儀與形象、抗壓能力、解決問題能力與方法、高效工作等六個(gè)典型職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)研究。

3.1.2典型職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)。組織企業(yè)主管、指導(dǎo)教師、同事以及學(xué)生本人，在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的初期、中期和末期分別對(duì)學(xué)生典型職業(yè)素質(zhì)水平實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，有助于指導(dǎo)教師掌握學(xué)生職業(yè)素質(zhì)水平、評(píng)估職業(yè)素質(zhì)培育效果，同時(shí)也為制定個(gè)性化職業(yè)素質(zhì)培育方案提供依據(jù)和素材。

表1中“當(dāng)前水平”是學(xué)生A在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)2個(gè)月以后，經(jīng)過企業(yè)主管、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、同事評(píng)價(jià)以及學(xué)生自評(píng)綜合得出的典型職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過研討，得出職業(yè)素質(zhì)培育計(jì)劃。

表1　職業(yè)素養(yǎng)典型問題統(tǒng)計(jì)

3.2分析影響典型職業(yè)素質(zhì)的因素

影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素主要包括職業(yè)性格、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)認(rèn)知（限制性信念）、職業(yè)興趣、職業(yè)能力以及職業(yè)環(huán)境等。將典型職業(yè)素質(zhì)作為研究對(duì)象，分析其影響因素構(gòu)成，例如：職業(yè)態(tài)度和工作投入度的影響因素分析結(jié)果見表2。

表2　工作態(tài)度與工作投入影響因素分析表

3.3測(cè)評(píng)職業(yè)素質(zhì)影響因素

準(zhǔn)確完整地認(rèn)知自我，有助于學(xué)生有意識(shí)地規(guī)避缺陷、改進(jìn)自我，同時(shí)也為學(xué)生制訂個(gè)性化的素質(zhì)教育方案提供素材。可借助于心理測(cè)試工具和企業(yè)訪談互證等形成自我認(rèn)知。

3.3.1個(gè)體特征因素測(cè)試

（1）職業(yè)性格測(cè)試。目前世界上運(yùn)用最多的性格測(cè)試工具是邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)（MBTI），在世界五百?gòu)?qiáng)中，有80%的企業(yè)有MBTI的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。MBTI人格共有四個(gè)維度，每個(gè)維度有兩個(gè)方向，共計(jì)八個(gè)方面，形成十六種職業(yè)性格，指導(dǎo)教師可根據(jù)測(cè)試結(jié)果為學(xué)生分析性格特點(diǎn)以及存在的盲點(diǎn)或性格缺陷，指出工作中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

（2）職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試。常用職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試工具是美國(guó)心理學(xué)家舒伯編制的WVI量表，量表將職業(yè)價(jià)值分為三個(gè)維度：一是內(nèi)在價(jià)值觀，即與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素；二是外在價(jià)值觀，即與職業(yè)性質(zhì)有關(guān)的外部因素；三是外在報(bào)酬。通過測(cè)試出的職業(yè)價(jià)值觀可與現(xiàn)崗位的價(jià)值觀對(duì)比分析其差異，從而判斷價(jià)值觀對(duì)工作態(tài)度與工作績(jī)效的影響程度，并據(jù)此形成矯正方案，促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的提高。

（3）限制性職業(yè)信念測(cè)試。通過限制性信念量表工具測(cè)試影響學(xué)生職業(yè)行為和認(rèn)知的限制性信念。

（4）職業(yè)興趣測(cè)試。目前常用的職業(yè)興趣測(cè)試工具為霍蘭德職業(yè)興趣量表，Holland認(rèn)為職業(yè)興趣與人格之間存在很高的相關(guān)性，人格可分為現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型。

（5）職業(yè)能力測(cè)試。普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)是業(yè)界常用來實(shí)現(xiàn)對(duì)許多職業(yè)領(lǐng)域中工作所必需的幾種能力傾向的測(cè)定［5］。與職業(yè)能力傾向類型相對(duì)照，被試者就可以從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中知道能夠充分發(fā)揮個(gè)人能力特性的職業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域。此外，利用專業(yè)公司開發(fā)的相關(guān)軟件可測(cè)試出學(xué)生包括抗壓、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)韌性、主動(dòng)性、執(zhí)行力等在內(nèi)的職業(yè)勝任能力。通過實(shí)際操作考核得出崗位專業(yè)核心技能水平。表3是學(xué)生A的各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試匯總結(jié)果。

表3　個(gè)體職業(yè)素質(zhì)影響因素測(cè)評(píng)結(jié)果

表4　工作環(huán)境認(rèn)知內(nèi)容

3.3.2分析測(cè)評(píng)職業(yè)環(huán)境。工作環(huán)境認(rèn)知內(nèi)容包括：崗位工作內(nèi)容認(rèn)知，以及涵蓋崗位素質(zhì)要求、工作績(jī)效要求、企業(yè)文化與工作氛圍等在內(nèi)的崗位要求認(rèn)知。表4是學(xué)生A所在企業(yè)的工作環(huán)境認(rèn)知內(nèi)容結(jié)果。

3.4綜合分析與診斷

學(xué)生A的職業(yè)性格屬性為INFJ型，與世界相互作用時(shí)，在方式選擇上傾向于關(guān)注內(nèi)心世界，因此在內(nèi)心世界里會(huì)感覺自在、充滿活力，而到相反的外傾世界里則會(huì)不安、疲憊；接受世界信息的方式傾向于直覺型，直覺型的人注重的是基于事實(shí)的含義、關(guān)系和結(jié)論，因此有可能忽略事實(shí)本身和事物的細(xì)節(jié)，不注意實(shí)際、把握不住現(xiàn)在，對(duì)于常規(guī)性操作任務(wù)較少投入關(guān)注和研究，從而影響工作的精益求精和改進(jìn)，進(jìn)而影響效率的提高；從做決策的方式來看，該生具有關(guān)注決策可能給他人帶來的情緒體驗(yàn)、人情味較濃從而脫離客觀事實(shí)的傾向，并且可能導(dǎo)致職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)興趣傾向于以人為中心的工作，例如：物流銷售、人事管理等崗位。從做事的方式來看，該生屬于“J”（判斷）型，具有目的性和計(jì)劃性強(qiáng)的特征。

此外，該生在工作自主性、參與感歸屬感、效能感、身份認(rèn)同、工作團(tuán)隊(duì)支持、職責(zé)明確度、工作挑戰(zhàn)性等的測(cè)評(píng)結(jié)果大體在“一般”偏強(qiáng)的水平，且具有“我只是打工的”負(fù)性職業(yè)信念心態(tài)。

可以判斷學(xué)生A目前的典型職業(yè)素質(zhì)正是職業(yè)性格通過價(jià)值、興趣、能力、信念等中間媒介在電商發(fā)貨這個(gè)具體工作環(huán)境中外化出的具體職業(yè)行為水平。

3.5職業(yè)素質(zhì)矯正與促進(jìn)

在完成典型職業(yè)素質(zhì)形成原因綜合分析與診斷以后，有針對(duì)性地選用技術(shù)工具實(shí)施典型職業(yè)素質(zhì)影響因素矯正與促進(jìn)。

3.5.1職業(yè)素質(zhì)矯正與促進(jìn)思路。典型職業(yè)素養(yǎng)影響因素中，職業(yè)性格通過價(jià)值、興趣、能力、信念等中間媒介在具體的工作環(huán)境中外化出職業(yè)個(gè)體的職業(yè)言行；職業(yè)價(jià)值、興趣、能力、信念等又能反作用于職業(yè)性格；職業(yè)價(jià)值、興趣、能力、信念等在一定條件下能相互促進(jìn)，相互轉(zhuǎn)化。利用典型職業(yè)素質(zhì)影響因素之間的這種關(guān)系，按照“心態(tài)-意識(shí)-方法-能力-績(jī)效”的邏輯主線，針對(duì)學(xué)生職業(yè)價(jià)值、興趣與企業(yè)現(xiàn)有崗位偏離的現(xiàn)象，采用能力→價(jià)值→興趣轉(zhuǎn)化模式，即：教師幫助指導(dǎo)學(xué)生提高其工作能力，從而提升工作效率→得到企業(yè)激勵(lì)→提升工作價(jià)值→產(chǎn)生工作興趣，最終達(dá)到提升職業(yè)素質(zhì)目的，如圖1所示。

圖1　職業(yè)素質(zhì)影響因素矯正與促進(jìn)路徑圖

3.5.2常用職業(yè)素質(zhì)矯正與促進(jìn)技術(shù)工具。針對(duì)不同的職業(yè)素質(zhì)培育指標(biāo)以及影響因素有不同的矯正方法。以工作投入和工作態(tài)度矯正為例，通常采用認(rèn)知行為矯正法改善職業(yè)認(rèn)知，突破限制性信念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，建立良好的工作心態(tài)。通過短焦法經(jīng)由體驗(yàn)已經(jīng)發(fā)生的小改變，維持、擴(kuò)大并積累成大的改變。爭(zhēng)取企業(yè)的支持，改進(jìn)企業(yè)的管理模式，提升學(xué)生的歸屬感、工作的自主性、參與感、公平感、效能感、促進(jìn)身份認(rèn)同，提高主管支持、同事支持力度，改善人際關(guān)系，做到及時(shí)反饋工作結(jié)果，通過企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐項(xiàng)目的研究來提高工作挑戰(zhàn)性。

3.5.3認(rèn)知行為矯正促進(jìn)法。人的情緒來自人對(duì)所遭遇的事情的信念、評(píng)價(jià)、解釋或哲學(xué)觀點(diǎn)，而非來自事情本身［6］。人的行為受到信念的指導(dǎo)和控制，某些信念甚至能直接限制一個(gè)人的行為，當(dāng)從思想上認(rèn)為一件事是不可能的，則在行動(dòng)上自然就不會(huì)去做，因此，一般來說有怎樣的信念就會(huì)有怎樣的行為，如果某些信念限制了正面、積極的職業(yè)行為，就會(huì)影響職業(yè)素質(zhì)水平的提高。例如經(jīng)過職業(yè)信念測(cè)試，學(xué)生A就具有“公司不是我的，我只是打工的，工作能應(yīng)付就不錯(cuò)了”的工作態(tài)度限制性信念，以及“我的EXCEL表格操作能力不行”的工作能力限制性信念。職業(yè)限制性信念可用心理咨詢技術(shù)五步法，采用限制性信念辯論等技術(shù)消除。

3.5.4短焦法。焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-fo2cused-BriefTherapy，SFBT）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。其目的都在協(xié)助來訪者改變體驗(yàn)，包括行為、知覺以及判斷的改變。經(jīng)由體驗(yàn)已經(jīng)發(fā)生的小改變，維持、擴(kuò)大并積累成大的改變。咨詢過程中，指導(dǎo)教師以焦點(diǎn)解決導(dǎo)向的介入技術(shù)，使當(dāng)事人對(duì)自己的問題情境的知覺、看法、思考和感受都能有所轉(zhuǎn)變。因此可以用來改變學(xué)生的價(jià)值觀、理念、工作態(tài)度等。

例如，學(xué)生A“有事干就干，沒事就被動(dòng)等待”，指導(dǎo)教師要求學(xué)生在下一次“沒事可干”時(shí)，主動(dòng)詢問業(yè)務(wù)上游，做好工作計(jì)劃，或協(xié)助同事主管完成其他工作任務(wù)，避免被動(dòng)等待工作狀態(tài)的出現(xiàn)。待學(xué)生持續(xù)一段時(shí)間以后，指導(dǎo)教師可利用短焦法通過指導(dǎo)前改變、預(yù)設(shè)性的詢問、評(píng)量詢問、振奮性的鼓舞、贊許、改變最先出現(xiàn)的跡象、奇跡詢問、關(guān)系詢問、例外詢問、任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢問、因應(yīng)詢問等技術(shù)對(duì)學(xué)生取得的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)步成果實(shí)施鞏固、加強(qiáng)、延伸、拓展。

3.5.5企業(yè)支持促進(jìn)工作投入。學(xué)校與企業(yè)協(xié)商共同構(gòu)建有利于實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)培育的工作環(huán)境，爭(zhēng)取企業(yè)支持，包括公平環(huán)境建設(shè)，著重建設(shè)一個(gè)分配公平、能激勵(lì)人們自主專精、增加人們目的感的健康環(huán)境；給員工表述傳達(dá)組織期望和清晰的價(jià)值觀；適當(dāng)?shù)姆謾?quán)和授權(quán)增強(qiáng)員工自主性；參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理增強(qiáng)員工參與意識(shí)；提高反饋的及時(shí)性；營(yíng)造人性化的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工歸屬感和身份認(rèn)同感；管理規(guī)范化，做到工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、流程、權(quán)限、責(zé)任明確；提升團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的情感、工具、評(píng)價(jià)性及信息支持，增加工作支持；建立和諧團(tuán)隊(duì)，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)消耗和人際沖突；增加工作的挑戰(zhàn)性或多樣性，力避事前獎(jiǎng)勵(lì)模式，多考慮事后激勵(lì)和非條件性激勵(lì)模式（例如，將實(shí)習(xí)目標(biāo)調(diào)整為以工作經(jīng)驗(yàn)積累和職業(yè)成長(zhǎng)為主），注意為學(xué)生提供工作效果的及時(shí)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，但應(yīng)力避事事離不開物資獎(jiǎng)勵(lì)的做法，多提供幫助而不是試圖控制，不得已使用計(jì)件工資或獎(jiǎng)金形式激勵(lì)時(shí)必須做到：解釋此項(xiàng)工作的必要性，承認(rèn)此項(xiàng)工作枯燥無(wú)趣，盡量讓學(xué)生以自己的方式完成工作任務(wù)。通過以上激勵(lì)措施改進(jìn)，可進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生工作的主動(dòng)、專注、奉獻(xiàn)精神，提高工作投入度。

此外，還可以通過職業(yè)規(guī)劃等方法，幫助學(xué)生制定職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，明確職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)。目標(biāo)越清晰，職業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)力越強(qiáng)大，并使個(gè)體表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)。如果發(fā)現(xiàn)人崗不匹配，則應(yīng)該在指導(dǎo)教師的幫助下經(jīng)與實(shí)習(xí)企業(yè)協(xié)商調(diào)換適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧Ｍㄟ^調(diào)整工作崗位，激發(fā)優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)亦能促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)。

3.6研究結(jié)論及分析

從2012年開始經(jīng)過3年多的研究和實(shí)踐，對(duì)測(cè)試學(xué)生指導(dǎo)前和指導(dǎo)后的鑒定結(jié)果分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)自我認(rèn)知和環(huán)境認(rèn)知更加清晰、準(zhǔn)確、深刻，工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，對(duì)工作環(huán)境適應(yīng)較快，具體表現(xiàn)為:學(xué)生工作積極性和主動(dòng)性整體上平均從基本合格提升到良好水平，溝通、合作、抗壓意識(shí)與能力明顯增強(qiáng)，解決問題意識(shí)與能力從合格提升到良好水平，工作績(jī)效提升顯著且平均高于同類職業(yè)院校實(shí)習(xí)學(xué)生30%。

4　結(jié)束語(yǔ)

本文以深圳技師學(xué)院物流專業(yè)2011-2014共四屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生職業(yè)素質(zhì)培育過程進(jìn)行了反思性研究，從與企業(yè)合作角度切入，研究促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生快速成長(zhǎng)為企業(yè)合格員工的有效途徑和機(jī)制，構(gòu)建了切實(shí)有效的職業(yè)素質(zhì)培育模式和具有現(xiàn)代特色的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練體系。課題研究成果可在全國(guó)管理類專業(yè)特別是物流專業(yè)推廣實(shí)施。

［1］時(shí)勘.員工援助師［M］.北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2012.

［2］Wilmar Schaufeli，時(shí)勘，Pieternel Dijkstra.工作投入心理奧秘［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

［3］趙然.員工幫助計(jì)劃：EAP咨詢師手冊(cè)［M］.北京:科學(xué)出版社，2010.

［4］金數(shù)人.生涯咨詢與輔導(dǎo)［M］.北京:高等教育出版社，2013.

［5］鄭日昌.心理測(cè)驗(yàn)與評(píng)估［M］.北京:高等教育出版社，2005.

［6］郭念鋒.心理咨詢師［M］.北京:民族出版社，2012.

Research and Practice of Logistics Talent Occupational Quality Cultivation Mode

Zi Daogen
（Shenzhen Institute of Technology，Shenzhen 518000，China）

In this paper，oriented toward the career development of the students and the post competent requirement of the enterprises，following the"quality+"model and the logic of"mindset-awareness-method-competence-performance"，we actively intervened and corrected the thinking of the students，taught them the means to finish tasks and solve problems，and improved their post competence so as to reach the objective of improving student occupational quality and enhancing their working performance，and ultimately making them outstanding highly skilled logistics talents.

logistics talent；occupational quality；cultivation mode

G71；F252

A

1005-152X（2016）06-0179-05

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.06.041

2016-05-09

資道根（1969-），男，湖南耒陽(yáng)人，深圳技師學(xué)院國(guó)際商務(wù)系高級(jí)講師，碩士，研究方向：物流與物流職業(yè)人才培養(yǎng)。