互聯網金融模式下的保險營銷分析

陳里銘 王嘉瑩 劉紫妍 卓曉婷

摘要：隨著互聯網信息技術的快速發展，使互聯網金融發展模式成為一種不可逆轉的趨勢。近年來，保險行業得以快速發展，為我國社會經濟發展發揮著有力的推動性作用。然而，在互聯網金融模式下，保險營銷能力明顯降低，致使其存在許多問題，直接對保險行業的健康可持續發展產生阻礙影響。對此，本文主要從互聯網金融模式視角著手，對保險營銷中的問題進行分析，并提出促進該行業可持續發展的策略。

關鍵詞：互聯網金融模式 保險營銷 分析

隨著互聯網技術的不斷發展，對保險行業提供發展機遇與提出挑戰，一方面為保險行業發展提供有利平臺，另一方面為保險行業增加經濟風險隱患。要實現保險行業的可持續發展，保險行業必須抓住發展機遇和積極應對挑戰，才能更好開展營銷工作。然而，在互聯網金融模式下，保險營銷問題相對較多，對保險行業可持續發展有不良影響。所以，相關人員有必要采取積極的保險營銷策略，有利于推動保險行業的可持續發展進程。

一、互聯網金融模式下的保險營銷問題

（一）創新能力不足

在互聯網金融發展中，市場競爭愈演愈烈。保險行業是我國市場經濟發展的重要組成部分，就其營銷策略而言，相對較為落后，缺乏創新，以致于不能適應互聯網金融行業發展的需求。在保險行業營銷中，制定營銷戰略主要是照抄照搬，未能根據自身發展實情而制定。可見，保險營銷的創新能力不足。

（二）保險營銷思想觀念相對較為陳舊

在互聯網金融模式下，傳統保險行業營銷理念相對具有滯后性，不能適應新時期發展需求。首先，互聯網金融模式對保險行業營銷策略有著較高的要求，而保險行業營銷理念比較保守，以生產和推銷觀念為主，降低其市場競爭力。其次，保險行業人員仍然以傳統營銷模式為主，如低價促銷等模式，不利于保險行業實現可持續發展。由此可見，保險營銷思想觀念比較落后。

（三）營銷風險增多

在互聯網金融發展中，保險行業要實現可持續發展，有必要積極利用互聯網信息技術而開展營銷活動，雖然為保險行業創造有利的互聯網平臺，但可能會增加其營銷風險。例如，保險企業的風險管理意識相對較為薄弱，未能針對互聯網營銷而采取有效的風險管理，導致營銷風險可能性增大。可見，營銷風險不斷增多，為保險行業發展提出阻礙影響。

二、互聯網金融模式下的保險營銷策略

（一）實現保險營銷創新

隨著互聯網金融行業的快速發展，保險行業應加大創新力度，以適應互聯網金融行業發展需求。在互聯網作用下，以互聯網為媒介的交流日益頻繁，增強人們之間的互動，因而保險行業在開展營銷活動時，有必要實現營銷創新。首先，保險行業發展中，應結合自身發展實際而不斷開展創新活動，為客戶提供更優的產品，以滿足客戶實際需求。其次，積極利用互聯網而搭建保險營銷平臺，指派專人在后臺針對平臺運行進行有效操作，包括為潛在客戶解答疑惑、為老客戶提供售后服務、為新客戶介紹保險流程及獲益情況等相關內容，不僅增強客戶與企業之間的互動，而且是保險行業實現營銷創新的重要渠道。

（二）更新保險營銷思想觀念

隨著互聯網信息技術水平的不斷提高，促進互聯網金融行業的快速發展。保險行業要實現可持續發展，必須更新營銷思想觀念，以滿足保險行業營銷要求。首先，保險行業相關人員應立足于市場，從市場發展角度出發，對營銷經營理念加以轉變，以適應互聯網金融發展局勢。其次，注重提升保險產品的質量，而加強產品質量管理具有重要意義，不僅能夠為保險行業生存與發展提供前進動力，而且有助于實現經濟效益的最大化。最后，保險行業應樹立以客戶為核心的服務理念，堅持為客戶提供優質服務。在此過程中，可加強客戶與企業之間的互動，增強客戶情感體驗和獲得切實的利益保障，有利于為保險行業贏得更多客戶。

（三）創建品牌

互聯網金融模式下，保險行業要實現可持續發展，有必要對積極創建品牌和樹立良好的品牌形象，是保險行業得以可持續發展的關鍵。品牌是企業的無形資產，其價值巨大，對保險行業發展發揮著決定性影響。對此，有必要創建品牌。首先，保險行業通過互聯網，將企業自身的特色產品融入于網站建設中，并在比較醒目的網頁位置進行標識，有利于吸引客戶眼球，對搶占市場份額發揮著重要作用。其次，在品牌創建過程中，應注重加強消費者與企業的聯系，充分發揮客戶的主體性地位和作用。最后，樹立品牌形象過程中，有必要堅持以人為本的思想理念，為客戶開展個性化的服務，在達到營銷目的的基礎上，實現經濟效益最大化。

（四）加強風險管理

在互聯網金融模式下，保險行業利用互聯網平臺而積極開展營銷活動，面臨著一定的風險隱患。只有加強風險管理，才能為保險行業可持續發展提供廣闊的空間。首先，保險行業健全風險評估機制，針對保險產品互聯網營銷中可能存在的風險隱患問題進行預警，并及時采取措施而消除風險隱患。其次，保險企業應積極利用互聯網安全技術，如加密技術等，以確保保險行業信息的安全性。最后，保險行業有必要加大專業人才培養力度，以增強人才儲備實力。基于此，保險行業高素質人才有著較強的風險管理意識，可以促進保險行業更為深入的開展風險管理工作，引導保險行業規避金融風險，實現健康可持續發展。

三、結束語

隨著我國互聯網技術的發展，促進保險金融行業發展，由于市場競爭愈演愈烈，對保險行業可持續發展有阻礙影響。在互聯網金融模式下，我國保險行業必須采取有效策略而積極開展營銷工作：一是實現保險營銷的創新；二是更新保險營銷思想觀念；三是創建品牌；四是加強風險管理。基于此，保險行業發展可以獲得更具穩定性的因素，對保險行業穩定發展有積極的推動性作用。

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