淺談如何做好企業督查督辦工作

范忠麗

摘 要：本文在對企業督查督辦工作內涵、意義進行闡述的基礎上，針對企業督查督辦工作現狀及存在問題，系統思考，深入分析，重點圍繞樹立督查督辦工作權威、力求督查督辦工作實效、保障重點工作落實、提升督查督辦工作水平等方面，提出了進一步加強督查督辦工作的對策及方法。

關鍵詞：企業；督查督辦；工作

貫徹落實重大決策部署與領導重要指示精神，督查督辦是一項必不可少的環節。它是確保政令暢通及重大決策部署落到實處的重要手段，是改進工作作風、提高工作效率的有效措施，是狠抓工作落實、提高執行力的有效途徑。

通過督查督辦，進一步加快辦事節奏，逐步形成唯實、務實，講實效、辦實事的良好風氣。

一、問題及原因分析

（一）督查督辦認識上還存在偏差

在日常工作中，往往一些工作決策比較好，但就是落實不夠到位、不夠好。根本原因在于一些基層單位和機關部門普遍存在對督查督辦工作的重要性認識存在偏差的問題，沒有把督查督辦工作擺上重要日程，督查督辦人員不明確、職責不清晰，致使督查督辦工作組織不到位。

（二）督查督辦實效性還不夠強

在督辦過程中，個別單位、部門往往查職工多、查領導少，查設備多、查管理少，查客觀因素多、查主觀原因少，導致許多安排的工作在企業機關轟轟烈烈，在基層單位冷冷清清；

（三）督查督辦內容還不夠全面

督查督辦工作內容不全、任務不明、缺項漏項，導致工作推動不力，時常出現工作布置多，督查落實少的問題。

（四）督查督辦方法還不夠豐富

大部分單位、部門督查督辦渠道較少，多數工作仍依靠打電話、發通知、要材料、等結果的封閉形式，真正深入實際調查研究少，總結形成有效督查督辦的工作方式方法少，造成督查督辦工作始終浮在面上，不能全面、真實、準確的反映工作進展情況?？v觀以上問題，既有客觀原因，更有主觀問題。

二、對策及方法

要解決上述問題，就必須立足實際，著力在落實“三個到位”、突出“三個加強”、抓好“三項督查”、提升“三種能力”上下工夫。

（一）落實“三個到位”，樹立督查督辦工作權威

1.思想認識到位。要認識到督查督辦是企業決策部署得以順利實施的關鍵環節和重要手段，是工作的重要組成部分，也是重要的領導方法和工作方法。

2.機制建立到位。一是建立督查工作規范運行機制。二是建立“周工作安排督促提醒”機制。三是建立“大督辦”聯動機制。各基層單位建立健全上下相聯、左右相通的督查督辦網絡，形成“上下聯動、左右聯合，規范有序，運轉高效”的督查督辦網絡體系。

3.制度完善到位。一是完善督查通報制度。二是完善督查回訪制度。三是完善督查考評獎懲制度。同時，增加民意調查目標考核，以此判斷本部的督查督辦工作是否還存在短板和問題，從而“對癥下藥”改進方法。

（二）突出“三個加強”，增強督查督辦工作實效

1.加強程序上的規范。督查督辦是一項重要而復雜的工作，必須遵循一套科學的工作程序。二是立項。立項要堅持一事一項的基本原則，一個工作部署或一項決策，立為一項，并登記編號，以備存查。三是交辦。采取發《督查督辦通知單》的形式，把督查事項交有關單位、部門辦理，特殊情況采用口頭的形式交辦，并提出督查要求，做到任務量化、時限具體化、責任明確化。四是催辦。五是辦結。承辦單位在工作任務完成后，應及時回復辦理情況。六是反饋。按照事事有結果、件件有回音的原則，及時向批示領導報告結果，做到批必辦、辦必果、果必報。七是歸檔。督查事項辦結后，將各種有關的文字材料，包括領導批示、辦結報告、檢查反饋等，整理歸檔。

2.加強網絡化督辦。一是加強過程監控。二是加強責權管理。三是建立督查工作系統平臺。運用網絡和通訊技術手段，在廠網建立獨立的督查督辦系統模塊，對于督辦事項、未完成事項、超時完成事項起到以機代人提醒、便于查詢、便于保存的作用。

3.加強方法上的創新。一是采用“自下而上法”。按通常的督查方法，先聽落實單位、部門匯報，再下去調查，按部就班，無形中給落實單位、部門留下了更多彌補不足的時間。二是采用“督查回訪法”。在實際工作中，對某項重點工作、重大決策的督促檢查不只停留在一個時期或一個階段的一兩次督查，而是在督查過程中采取“殺回馬槍”的形式，對督查事項進行反復督查，全面準確掌握情況，避免弄虛作假。三是采用借力借智法。善于在督查工作中向領導勤請示、多匯報，有選擇性的提請領導親自督查，即對督查部門自身難以解決的重大事項請求領導親自抓落實，借助領導權威排除工作中的阻力。

（三）抓好“三項督辦”，保障重點工作任務落實

1.抓好難點、重點督辦。

2.抓好熱點、焦點督辦。

3.抓好弱點、盲點督辦。

（四）提高“三種”能力，提升督查督辦工作水平

1.提高自我學習能力。督查工作千頭萬緒，事關企業發展的各個層面。

2.提高組織協調能力。組織協調能力是每個督查人員打開工作局面、增強工作合力、實現工作目標所必須具備的一項基本功。

3.提高綜合表達能力。一般的督查活動都需要形成文字綜合材料，因此，提升綜合表達能力對督查人員十分重要。

四、結語

督查督辦工作的根本目的是促進落實、強化執行、保證各項工作按照既定目標與要求順利進展，如期實現工作目標。因此，督查督辦工作必須持之以恒的加強，并在實踐中不斷的創新改進。

參考文獻：

[1]王理效. 把準督查工作的點位[J].秘書工作，2014，1.

[2]趙耀. 怎樣督辦熱點難點問題[J].秘書工作，2013，8.