淺談如何提升公交企業執行力

李琦

提高企業執行力是企業管理工作的一個重要命題。用管理學的“二八理論”分析，企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，客觀科學的戰略與堅強有力的執行，才能發揮出企業管理的最大效率。正是如此，我們一代又一代公交人憑著“艱苦奮斗，求實創新”的精神，以滿腔的熱血在南充公交風雨兼程的五十年建設中創造了一個又一個輝煌的業績。因此，提高執行力是企業實現持續發展、協調發展、可持續發展的根本保障。在企業的各項工作中，我們認為提升執行力以下幾點尤為重要。

企業執行力，指的是貫徹企業戰略意圖，完成企業預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是企業團隊把企業的戰略、規劃轉化成為實際效益和成果的能力。要提高企業的執行力，不僅要提高企業從上到下的每一個人的執行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執行力，只有這樣，才會形成企業的系統執行力，從而行成企業的執行力，競爭力。

一、構建企業的執行力文化是提升企業執行力的根本企業文化是經營理念、企業精神、價值標準和行為規范的綜合體表現，是企業的靈魂。一家好的有生命力的企業有一套適合自己的執行力文化。構建企業執行力文化就是要構建“不講任何借口”的行為準則，營造“不講任何借口”的文化環境和思想氛圍，使其融合在企業文化里，印刻在員工心目中，使之成為企業每個員工的一種守則，一種信念和一種精神力量，從而以高度負責的態度去對待并做好每一項工作。

執行力文化所體現的核心內容是一種負責敬業的精神和服從誠實的態度，要使執行力文化更好地發揮其凝聚力、感染力和號召力的作用，而不流于形式，就應當從本行業、本企業的特點與實際出發，確定出更具特色，更加有效，更便于接受和更利于推行的具體內容。作為我們公交企業的職工，應樹立“創新思維、科學發展、服務民眾”的思想，以提供一流的公交服務為目標，創造和諧為宗旨，建立并推行切實可行、貼近實際的服務文化。從規范服務程序，規范服務行為，規范服務標準入手，打造我們自身的服務文化、品牌文化，讓文化在員工心中打上烙印，讓員工自覺愛崗敬業，自愿為公交服務事業努力工作，從而逐漸形成我們的執行力文化。

企業有企業的制度。然而，一個不能生發制度文化的制度不可能衍生盡責意識，如何將強制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認知、認可、接受以達到自覺自發自動按照制度要求規范其行為，完成他律到自律的轉化，是構建制度文化真正內涵。

二、堅強有力的領導是提高執行力的前提。沒有不會打仗的士兵，只有不會領導的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領導者是關鍵。方向錯了，再好的水手也不能到達彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級做到的，領導者必須先做到，打造執行高效的團隊，從挑選執行高效的領導開始。對領導者而言，執行力不是某項單一素質的凸顯，而是多種素質的結合與表現，它體現為一種總攬全局、深謀遠慮的洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設定目標，堅定不移”的態度；一種雷厲風行，快速行動的管理風格；一種勇挑重擔、敢于承擔風險的工作作風。因此，領導者的執行力決定組織的執行力。一個成功的組織與執行有力的領導密不可分。

三、制定科學的戰略目標合理的獎懲制度是企業提升執行力的前提。企業有了目標，員工才有努力奮斗的方向。一個團隊，只有明確了工作職責和目標，制定合理的獎懲制度，這才有利于員工在工作中找準方向各盡其職。對于完成或超額完成年度或月度目標的應當給予給予崇高的榮譽和必要的物質獎勵，而對于破壞團結的行為要給予嚴厲的懲罰。這樣，既培養員工了員工團隊意識與合作精神，又讓大家為共同的奮斗目標而努力。作為我們公交服務工作，應該以安全生產、乘客滿意率、投訴率、車輛故障回場率等因素作為參考指標，擬定工作目標和任務，促進工作的順利完成。

四、績效考核和恰當的激勵措施是提升執行力的動力建立有效的考核評價體系，切實把執行率和執行結果作為對個人、集體的考核評價及獎懲的主要依據。從而形成有效的競爭激勵機制，形成一個職務能上能下、收入能高能低的充滿生機和活力的用人機制。有了這些科學獎懲的機制，員工就會由鏍絲釘變為發動機，組織的執行力就象是永不停息的發動機。公交公司的企業文化要求，要對員工進行職業生涯進行設計和規劃，讓愿干事、能干事、能干成事的人有前途，給他們一些晉級、提升的機會和嘉獎，形成積極向上的良好氛圍。這樣充分發揮和挖掘了員工個人的潛力，員工也會自覺自愿地為企業做貢獻。

五、制定適合企業需要的組織機構是提升執行力的關鍵。企業的組織機構包括管理流程以及業務流程，企業的管理流程和業務流程是現代企業規范化管理的產物和要求，流程的標準化和優化是企業發展戰略設置、組織結構設計、職能分解、崗位設置、崗位描述等，只有這些基礎工作完善后，設置的運作流程才是通暢、高效的。精干、高效的組織機構縮短了管理跨度，能有效確保企業政令暢通和執行。目前我們正在學習《麥當勞標準化管理手冊》，麥當勞成功的關鍵不僅是他的配方，更重要的是有一套精干高效的組織機構和管理流程，我們的公交工作也有可借鑒的地方。

六、抓好教育培訓是夯實執行力的基礎。素質的提升是企業執行力的根本保證，所有應當采取寓教于樂、生動活潑、喜聞樂見的形式，開展職業紀律和職業道德教育，開展企業發展目標教育，努力提升員工的思想素質和服務技能，使實現自身價值與實現企業目標融為一體。

七、發揮監督部門作用是提升執行力的保障。通過定期督查、隨機督查、專項督查、明查暗訪等形式，對企業各項工作開展情況以及黨員干部特別是領導干部紀律作風情況進行督查，從而進一步加大事前、事中、事后督查力度，形成橫到邊、縱到底的督查網絡。建立起有效的監督機制，通過考核、檢查、宣傳輿論等渠道的監督，確保政令暢通、執行無誤。比如可以組建或外請專門的專業機構對工作開展情況進行進行督查、暗訪，同時將考核結果與效益掛鉤，這樣會有力地促進各項工作。