股東、員工、客戶誰更重要
2016-10-21 19:33:05
董事會(huì) 2016年4期
股東、員工、客戶均是企業(yè)重要的利益相關(guān)者。中國最大的民企之一阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云2016年2月稱，“阿里巴巴從成立到今天，16年來堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三。只有滿足了客戶的需求，員工快樂，才有可能創(chuàng)新；只要客戶滿意了，員工滿意了，股東一定會(huì)滿意。不要相信股東對(duì)你講我是看長(zhǎng)期效益，因?yàn)樗裉炜梢再u掉你買個(gè)新的”、“我認(rèn)為客戶第一、員工第二、股東第三是21世紀(jì)企業(yè)的普世價(jià)值”。
價(jià)值觀決定命運(yùn)。對(duì)企業(yè)界來說，這三者之間應(yīng)該是何種關(guān)系，是否應(yīng)該進(jìn)行價(jià)值排序，如何排序？
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