人性化護理在婦產科護理中的效果觀察

陳桂英

【摘要】 目的：給予臨床婦產科患者人性化護理干預，觀察其護理效果。方法：抽選2013年2月-2014年9月筆者所在醫院婦產科收治的200例患者作為研究對象，按照隨機數字表法，將其分為甲組和乙組，各100例，分別給予兩組常規護理與人性化護理，觀察兩組護理效果。結果：經人性化護理后，乙組患者對護理的滿意度高達95%，顯著高于甲組的67%，且乙組護理質量評分也顯著高于甲組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：合臨床婦產科患者實際情況，給予其人性化護理，可明顯提高患者護理滿意度，提高理效果，整體效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】 產科； 人性化護理； 護理滿意度

中圖分類號 R473.71 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）5-0094-03

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.5.050

醫院作為確保人們健康的一個重要場所，在病癥診斷與治療中，均需對患者展開相應護理工作，以此來迎合患者需要，使之配合醫護人員完整治療護理工作。而人性化護理服務，其實就是一種“以人為本”的服務模式，通過給予患者人性化關懷，使之在治療中感受到醫護人員對其的關懷，進而逐步配合治療，提高治愈信心[1]。而婦產科作為一個較特殊科室，其病癥往往會涉及到個人隱私部位，從而使得患者在治療與護理中，極易形成較大心理反應，這時，具體結合患者情況與心理，給予其人性化護理服務就顯得很有必要。文章對筆者所在醫院婦產科收治的患者采取了人性化護理服務，結果顯示效果良好，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽選2013年2月-2014年9月筆者所在醫院產科收治的200例患者作為研究對象，年齡21～44歲，平均（29±3）歲。其中，自然分娩者120例，剖宮產者40例，卵巢囊腫者30例，子宮肌瘤者10例。采取數字隨機法將患者分為甲組和乙組，各100例。兩組患者的一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

結合兩組患者具體病情給予對應治療，其中，甲組給予常規護理，如協助檢查、術后或分娩后的體征監測等，而乙組則給予人性化護理，主要有人性化溝通、營造人性化病房環境、人性化健康教育等。

1.3 觀察指標

按照筆者所在醫院自制護理質量評分準則，有效評定護理人員的護理質量，滿分為100分，評分越高，表示護理質量越好。同時，采取統一問卷調查形式調查患者對護理的滿意度情況。統計內容包括：治療效果、護理質量、服務態度以及其他等。滿分100分，大于90分者視為滿意，反之不滿意。

1.4 統計學處理

采用SPSS 18.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

經人性化護理后，乙組患者對護理的滿意度高達95%，顯著高于甲組的67%，且乙組護理質量評分也顯著高于甲組，差異均有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

3 討論

3.1 提供人性化溝通服務

構建良好護患關系，對提高婦產科護理效果非常重要。為此，護士不僅需有一個關愛患者的心，而且還需主動學習相關的專業技能與心理知識，逐步提升自身素質，從而為患者提供更好的護理服務。同時，護士需從小事做起，學會換位思考，主動同患者交流，并在溝通中，注意言語禮貌溫和，盡可能使用簡單易懂的語言，以此來穩定患者的情緒。若產婦感到焦慮、不適，需給予其適當安慰鼓勵[2]；若產婦感到緊張，采取音樂療法等引導其放松，切記不可使用刺激性語言，以免出現醫源性傷害，促進患者早期康復。

3.2 營造人性化病房環境

對于產婦來說，環境對其影響很大。故為迎合產婦需求，筆者所在醫院婦產科改變了傳統以大病室為主體的病房布局，分別設置了一些普通病房與單間病房，并在每個病房內配備電視機、衛生間等基礎設施。其中，普通病房根據床位數配備部分微波爐，而單間病房則主要將其設計為家庭環境格局，大小適中，配備全套設備，讓產婦感受如“家”般的溫暖。同時，為迎合產科特殊需求，還可專門開設人性化新生兒盥洗室，并控制好室內溫濕度與舒適度，確保寶寶在一出生就能感受到來自外界的關愛[3]；而且在產科走廊，也可布置一些綠色植物，在墻壁上張貼寶寶照片，營造一個人性化的氛圍；床上用品也可換成粉色調，讓產婦自己懸掛一些自己喜歡的小物件，為產婦創設一個溫馨、自然的病房環境，有效緩解產婦分娩前的焦慮、緊張，幫助產婦樹立分娩的信心，消除產婦內心的負面情緒。

3.3 手術治療人性化

對于婦產科手術患者，首先需做好術前準備工作，即術前準備好相關手術用品，行備皮、外陰沖洗與灌腸、插導尿管等處理，并確保在一個相對封閉的環境中，嚴格按照無菌操作展開手術治療[4]。同時，在手術視野足夠暴露的情況下，盡量減少產婦其他位置的暴露，并在手術過程中，及時觀察患者的反應，一有異常情況，就需立即停止，并采取相應處理措施。

3.4 人性化健康教育

在護理實踐中，護士還需做好對孕產婦的保健教育工作，強化對孕產婦精神的關懷，借助孕婦學校、產前產后的一對一教育等多種形式，來向孕產婦講解同妊娠與分娩知識，告知孕產婦各孕期應注意的事項、新生兒護理與母乳喂養等相關知識，以此來逐漸緩解孕產婦的產前緊張情緒[5]。同時，護士還可引導孕產婦前往產房與住院病房進行參觀，使產婦產前便接受系統的保健知識，并感知到來自醫護人員的人性化關懷，從而在增進護患雙方信任感的同時，消解產婦的緊張感。此外，護士還可向產婦宣傳一些妊娠分娩知識，引導患者選擇正確分娩方式，降低剖宮產率。

3.5 出院前的人性化指導

出院前，護士需具體結合患者病情展開對應的出院指導工作，告知患者出院后相關的注意事項，引導患者合理調整生活飲食習慣，注意個人衛生，保持會陰部的清潔。如告知患者多吃新鮮水果、蔬菜與富含豐富蛋白的食物，注意主食類型的多樣化，合理搭配飲食；引導患者養成積極心態，便于身體的恢復、乳汁的分泌與乳腺炎的并發，并告知產婦產后不可久坐久站，以免影響到子宮復舊[6]。此外，護士還需做好產婦產后隨訪工作，科學評估產婦產后健康狀況，詳細了解新生兒生長情況，引導產婦堅持4～6個月的母乳喂養，告知其定期帶孩子到正規醫院接受疫苗接種，以此來確保新生兒的健康成長。

近年來，臨床婦產科疾病發病率正不斷提高，各種婦科炎癥、婦科腫瘤與內分泌失調等發病率均有所上升，這些不僅給患者身體帶來痛苦，而且還給患者心理帶來巨大沖擊，極大影響到婦女的日常生活與工作。近年來，人性化護理模式在婦產科疾病患者中廣為應用，且效果理想。人性化護理模式和其他護理模式相比優勢較多，作為一種新型護理模式，其在臨床婦產科護理實踐中的應用，轉變了傳統護理模式，提高了護士的護理水平與患者的護理滿意度，整體效果顯著[7]。同時，人性化護理的實施能夠推動患者和護士間的聯系和溝通，為患者病情的治愈和康復做好基礎，能夠促進護士提升護理質量，能夠根據每一位患者病情變化、生活習慣等制定針對性的護理方法，使得護理更加人性化，為患者提供科學、舒適的優質護理，使得患者能夠保持最佳狀態接受治療。但是，人性化護理實施過程中對護士的專業技能相對較高，護士在制定人性化護理護理方案時應該善于根據患者的具體情況制定相應的護理方案，且護理方案制定后能夠根據臨床實施情況及時進行相應的調整，使得對患者的護理更具針對性；此外，護士也應該不斷提高自身專業技能，加強自身專業技能學習，不斷拓展和更新自己的知識領域，使得不同學科之間知識能夠相互融合，提高護士綜合技能，從而更加準確的進行預見性護理[8]。而本次研究結果也顯示，乙組患者在結合實際情況被給予人性化護理后，該組護理質量評分顯著高于僅接受常規護理的甲組，且該組患者對護理的滿意度高達95%，也顯著高于甲組的67%。由此可見，針對臨床上婦產科患者的實際特點，給予其人性化護理服務，為患者提供人性化溝通服務，為患者營造人性化病房環境，給予患者人性化的健康宣教與出院指導，對提高婦產科護理質量，提高患者對護理的滿意度，意義重大，效果顯著，值得大力推廣應用。

綜上所述，結合臨床婦產科患者實際情況，給予其人性化護理，可明顯提高患者護理滿意度，提高護理效果，整體效果顯著，值得推廣。

參考文獻

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[8]曹雪輝，周麗娟，謝玉香，等.人性化護理在婦科急腹癥手術患者中的應用效果觀察[J].當代醫學，2012，18（21）：110-111.

（收稿日期：2015-10-03）