試論中老年人上網的需求分析

方宗建

摘 要： 本文慨述了當前中、老年人上網的需求分析、老年人上網的期望狀態、網民現狀分析、期望與現實狀況的差距，提出了課題可行性論證及需求的目標。

關鍵詞：中老年人 上網 需求分析

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0294-01

一、中、老年人上網的期望狀態

中、老年人上網與年輕人相比，既有共性，又有個性。與青年人的特點不同，中、老年網民除瀏覽新聞、收發郵件外，更喜歡下棋聊天、上網學習、補充新知也是許多健康老人觸網的重要原因。我們初步分析，關于中、老年人上網所期望的狀態包括以下幾個方面：

1.自我期望：中老年人對于自身來講當然希望通過網上瀏覽新聞來開闊自己的知識面，通過聊天增加社交范圍和遠方兒女的情感交流，通過一些益智游戲來打發閑暇的生活、增加生活的樂趣，通過網上購物來體驗不一樣的購物方式。

2.家庭期望：每個家庭都希望老人能夠快快樂樂的生活，因此使中老年人通過學習上網，來充實中老年人的生活，使他們的生活不再單調，從而使中老年人能夠老有所樂、老有所得。

3.社會期望：讓老人們在這個信息化時代來體驗科技給生活帶來的變化。豐富中老年人生活，使中老年人老有所樂，使每個家庭都和諧美滿，這樣才能使青年男女安心的為社會服務，而沒有后顧之憂，也只有這樣，社會才能更加和諧。

二、我國老齡化和老年網民現狀分析

老齡化程度的提高和老年人口的增長，使老年人的物質與精神生活越來越受到關注。但是，目前大部分中、老年人消遣娛樂活動主要是到公園進行身體鍛煉、看電視、帶小孩等，很少有中老年人會上網，一般都不了解電腦，由于老年人使用互聯網的門檻比較高，學習能力和應用范圍都不及年輕人，因此，普及速度并不理想。但恰恰老年人退休賦閑在家，子女往往異地工作，親情疏遠已成為普遍存在的社會問題。

三、期望與現實狀況的差距

1.現代社會節奏變化快，以至于青年兒女們在自我忙碌的同時， 忽略了老年人內心深處需要的那份關愛，兒女們幾乎沒有時間和精力教中老年人去體驗網絡的豐富性、趣味性、便捷性、實用性。

2.中國正進入老齡化社會，中、老年人占有很大比例，但沒有相應的培訓機構專門為中、老年人設立相應的方式方法供中、老年人學習，因此成為老年人學習上網的一大阻礙。

四、課題必要性論證

據亞太互聯網研究聯盟（APIRA）部分成員組織最新統計數據顯示，近年來，中國兩岸四地的互聯網普及率不斷提升，同時有向中、老年人群逐漸滲透的趨勢。中老年人群網絡使用率的逐步提高，帶動了一些適宜中、老年人使用的網站的建立，如中國老年網、樂齡網、夕陽紅論壇等。可見：中、老年群體對網絡的需求表現十分強烈、具體體現在以下方面：

1.當前，我國正在步入老齡化社會，截止2010年我國60歲以上的老年人已達1.88億，約占總人口的12%。我國已經成為發展中國家中人口老齡化問題最為嚴重的國家，未來幾年中老齡人口還將以5%的速度增長。老年人問題已經成為整個社會亟待解決的問題。而培訓老年人學習上網，手機等上網工具上網的基本操作無疑是解決這一問題的最好途徑之一。

2.子女忙于工作，親情疏遠，老年人易感到孤獨寂寞 如今大多的子女都有工作，甚至好多夫妻兩人都在外地工作，父母很少有和兒女一起做下來談心的機會。久而久之，父母不但會感到孤獨，而且會給父母的身心帶來很大的傷害。如果老年人學會上網的話，就可以很好地解決這一問題。現在網上有各種專業的聊天軟件，可以輕松的幫父母實現和兒女溝通的愿望。無論是打字聊天，還是語音聊天，甚至是視頻聊天，都可以輕松愉快地學習。這將給老年人的身心健康帶來莫大的好處。

3.老年人需要物質生活的滿足，更需要精神生活的滿足：隨著社會的不斷進步發展，人們的物質生活得到了很大的改善，老年人的物質生活也得到了很大的滿足。但是人們在過度關注物質生活的同時，卻忽略了精神生活的重要性，尤其是老年人的精神生活。互聯網經過十幾年的發展，父母這一代人對上網也有濃厚的興趣，上網不僅能通過視頻通信工具方式與子女隨時保持聯系，溝通感情，而且還能極大地豐富精神生活，避免因親情缺失導致失落感，而這些都必須建立在老年人會上網的前提上。

五、課題可行性論證

1.老年人自身特點與年輕人相比，時間比較充裕，學習上網有足夠的時間，社會交往更為單一和穩定，老年人精神生活相對單調，社交網站的互動游戲使中、老年人得到一份樂趣的同時，也密切了他們的人際聯系。適度上網不但有助于老年人提高大腦功能，還能延緩腦力的衰退。此外，上網享受沖浪樂趣，網上購物、聊天、收發郵件等，有利于身心健康，保持年輕心態。

2.培訓人員方面：本組可以組織招募一定具備計算機技能的志愿者完成對中、老年人的基本上網技能培訓。不僅提高了志愿者的社會責任感而且促進了中、老年人與青年一代的思想交流。

3.學習工具（即電腦、手機等上網工具）方面。隨著社會的進步，每個家庭基本具備。上課期間，培訓人員主要對中、老年人進行演示培訓，課下可通過視頻教學輔助學習者更好的完成實踐操作。

六、課題需求的目標

1.閱讀和查找信息。網絡的實時性和寬泛性，使得網上的新聞比報紙和電視快捷豐富，對于關心國家時事、熱心社會動態的中、老年人來說，可以隨意閱讀、自由檢索，遇到有價值或好看的文章，也可長久保留、仔細品味。當然也能從網絡上找到合乎興趣的知識、相見恨晚的好書以及電子版的教程，讀書、學習恬靜又自在。

2.收發電子郵件。不少老人學習電腦、上網的原動力就是和遠在外地或異國的子女保持聯系。掌握電子郵件技巧后，足不出戶，就能便捷、快速地收發郵件，跟親戚朋友聯系、通信。水平更高點的老年人，還會使用網絡電話。這些方式讓老人們與外地的兒女、親人、老友親密交流，獲得關愛。

3.投身虛擬社區。老年人比年輕人更需要溝通和理解。網上聊天和論壇發帖，給他們認識新朋友提供了新的社交和溝通方式。投身虛擬社區，無論交友還是聊天，老人都可以享受暢所欲言的愉悅。

4.體驗網上購物。隨著中國電子商務的逐漸完備和成熟，網上購物離我們的生活越來越近。在網上商城，老年人將再也不用忍受城市交通的擁擠和商品目不暇接的困擾，完全可以坐在家中通過點擊鼠標完成整個購物過程。同時，網上商城提供免費的咨詢、專家導購服務，不會再為討價還價感到無可奈何，有條不紊地挑選、有理有據地決策，告別以往的盲目、困惑的購物壓力。

總而言之，通過培訓并傳播中、老年人上網的理念，使中、老年人豐富精彩的度過自己的美好時光，這對社會也是一種積極地貢獻。