電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施

高守巖

摘要：在經濟飛速發展，科技突飛猛進的今天，每家每戶都脫離不了對電的需求，隨著用電量的逐漸增多，我們意識到如何改善電力營銷成了電力營銷稽查管理的重點。而在現實應用中，電力營銷稽查工作在電力的日常管理中起到了舉足輕重的作用。本文通過對電力營銷稽查的探討來分析我國在電力管理方面的不足，并找出其中存在的問題，提出相關措施，以彌補電力管理中的不足，使其作用發揮到極致。

關鍵詞：稽查工作；分析問題；處理措施

目前，我國城市化進程的突飛猛進帶動了科技的迅猛發展，隨著城市人口數量的不斷增長，高新產業的日漸增多，用電量大的問題也漸漸地引起了各供電企業的重視，電力管理問題也日見凸顯，如何處理我國電力管理問題也成了對我國國力的嚴峻考驗。

1.電力營銷稽查中存在的問題

1.1 工作定位不準

電力稽查工作在我國開展近十年，但是對電力稽查的定位還是存在著一些偏差，比如在日常工作中常常將電工檢查與電力營銷稽查工作混為一談，導致了因為電力營銷稽查把工作重心放在對偷竊電的檢查和如何提高收入上，而忽視了電力營銷稽查的正確職能。

1.2 工作考評制度不夠完善

由于電力營銷稽查工作定位的不準確，在科技水平突飛猛進的今天依然沿襲了落后的考評體系，這也凸顯了我國在電力營銷稽查考評體系存在的漏洞。由于多年沒能正視電力營銷稽查工作，使得相關考評部門不能及時發現工作中存在的問題，導致我們對電力營銷稽查工作的認知偏差逐年增加。我國電力營銷稽查方面的相關政策規定的不完善也使各供電企業對電力營銷稽查的考評工作發展得很不順利，對電力營銷稽查工作人員日常工作的引導也沒能起到規范和促進作用。

1.3 工作管理方法陳舊

我國電力營銷稽查工作人員依然沿用陳舊的稽查方法，然而舊的稽查手段并不能跟得上我國時代的發展，電力營銷稽查工作人員又很少能有時間從工作中總結出更好的經驗并進行交流改進，使得實際管理工作效率低下，解決問題的速度遠跟不上發現問題的速度。這也無形中增加了電力營銷稽查的工作量，增大了工作難度。一旦出錯更缺乏精力去發現并改正，降低了工作效率，造成了一種惡性循環的狀態。

2.分析電力營銷稽查管理中存在的問題

綜合上述對電力營銷稽查工作中發現的問題，我們可以發現電力營銷稽查工作在實際工作中的不足。城市居民和供電企業對電力營銷稽查工作內容的不了解，國家相關部門的政策法規的相對落后，導致電力營銷稽查工作效率低下。我們應當從供電企業對工作的定位入手，完善管理內容，改善管理制度，制定多種管理手段來提高電力營銷稽查管理工作的效率，從而改善居民用電質量，降低電力稽查工作人員風險，提高供電企業經濟效益，維護國家權益，促進國家經濟發展。

3.電力稽查營銷管理工作的解決方法

3.1 加強電力營銷稽查工作人員對工作的認識

國家應該充分重視電力營銷稽查管理工作，推出相應的政策法規，這樣可以讓電力營銷稽查工作人員在開展工作時可以有法可依，有章可循，增強工作信心。企業應明確電檢與電力營銷稽查工作的區別。為了規范城市居民和企業用電，電檢工作重心主要是檢查偷竊電、私自搭線等行為，從而為供電提供保障。而電力營銷稽查主要是監督和檢查業擴報裝、電能計量、電費抄核收、用電檢查、停電管理等工作是否按照規定程度高質量并及時完成。供電企業應明確工作人員的工作內容，及時了解更新的專業知識體系，掌握最新行業動態。實際工作時明確工作重點嚴格執行，以便電力營銷稽查管理工作能夠更好地發揮。

3.2改善考評體系

電力營銷稽查的專業性很強，對技術的要求也相對較高，所以對工作人員的要求十分嚴格，要想使電力營銷稽查工作進行的高效順利，提高相關工作人員的自身素質也就顯得非常重要。而現有供電企業對工作人員的考評存在不同程度的“水分”，使得工作人員的自身素質和技能水平不能得到與時俱進的提高。筆試作為我國電力營銷稽查考評的唯一手段明顯缺乏全面性，無法對提高工作人員的技能水平和自身素質起到有利作用。筆試考評成績不應作為考評工作的唯一指標，應開展多樣化考核方式，從而為我國培養更高質量的電力營銷稽查管理工作人員。對于電力管理這項工作來說，需要在按照定量、定性原則開展的同時做好電費收件、電價監管以及營銷核查幾者相結合的監督體系，并以閉環的方式實現營銷管理。通過該種方式的應用，能夠在對我國現有評價系統水平進行大大提升的基礎上促進我國能源行業的健康、持續發展，且對于城市居民的日常生活而言也將提供更大的便利。

3.3 完善現有管理制度

在高度信息化的當今，陳舊的管理制度已經無法應對當前如此巨大的用電量，電力營銷稽查管理應該適應時代發展，與時俱進，不斷創新，及時更新現有的制度。一個企業，在面對各種可能出現在面前的問題與挑戰時，應該能做到出色應對，電力企業也是如此。電力營銷稽查工作需要及時卸下包袱，剔除不必要的工作才能提高工作效率。針對電力稽查工作人員每日檢查的電力營銷情況進行更仔細的補查，并派人不定期復查，以避免出現二次問題。對于各供電企業提供的信息應該充分利用，合理分配，形成一個信息平臺并經常展開交流以統一工作手段，從而提高各供電企業的工作效率。

3.4 其他措施

電力工作人員應該對客戶的反饋提高重視，客戶提出的建議應及時采納，對客戶提出的投訴應做到盡快處理。

結束語

電力作為能源與我們的日常生活息息相關，電力營銷稽查的工作敦促各供電企業為用戶更好地提供服務，電力營銷稽查工作進行的是好是壞也決定了供電企業為客戶的服務質量。加強電力營銷稽查工作的管理可以降低出錯幾率，提升服務質量，這對企業的形象也起到了很好的塑造作用。

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