淺談圖書(shū)館閱覽中的情感作用

阿孜古力·吐尼亞孜

摘 要：隨著人們生活條件的不斷提升，人們更多的開(kāi)始精神層面的追求。圖書(shū)館開(kāi)始在人們的日常工作休息中扮演著重要的角色。圖書(shū)館成為了目前城市建設(shè)中的重要組成部分。圖書(shū)館為人們提供了書(shū)籍閱覽與資料查閱的重要作用。本文就對(duì)如何提高圖書(shū)館閱覽中的情感作用展開(kāi)了探討。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 閱覽 情感作用

我們所說(shuō)的圖書(shū)館閱覽所指的就是圖書(shū)館利用自身的各類(lèi)有利的因素能夠阻止不同的讀書(shū)者到圖書(shū)館不同的分類(lèi)區(qū)進(jìn)行圖書(shū)閱讀的服務(wù)方式。然而作為圖書(shū)館閱覽活動(dòng)的組織者，特別是圖書(shū)館的工作員工在整個(gè)閱覽過(guò)程中更要為讀書(shū)者提供更好的服務(wù)水平。圖書(shū)館的工作人員要能夠與服務(wù)的讀者建立起情感的交流，能夠構(gòu)建一個(gè)和諧融洽的讀書(shū)環(huán)境。

一、圖書(shū)館文獻(xiàn)閱覽的特點(diǎn)

圖書(shū)館閱覽室有著安靜優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境與良好的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)殚営[者提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與休息娛樂(lè)的環(huán)境。

閱覽者能夠在閱覽室中利用很多種方式查閱到自己想得到的資料，在圖書(shū)館的閱覽室中讀者很容易在開(kāi)闊式的書(shū)架上查找到自己想要得到的資料與圖集，這樣方便的讀者的使用。

讀者閱覽室可以方便讀者能夠自主的查閱各種不同的館藏圖書(shū)，方便了讀者查找一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)，還能夠?yàn)樽x者提供一些類(lèi)似的文獻(xiàn)，充實(shí)了讀者自身的文化，提高了讀者的修養(yǎng)。

往往讀者在閱覽室里面進(jìn)行圖書(shū)閱覽的過(guò)程都是比較漫長(zhǎng)的，這樣就給圖書(shū)館的館藏人員提供了更多接觸讀者的機(jī)會(huì)，能夠很容易的察覺(jué)到讀者在閱讀圖書(shū)時(shí)候的需求，方便了工作人員能夠更好的給讀者推薦書(shū)記，提高了閱覽服務(wù)的工作質(zhì)量。

在閱覽室中進(jìn)行圖書(shū)的越多，這樣就能夠在很短的時(shí)間內(nèi)讓比較重要的文獻(xiàn)被更多的讀者利用，這樣也就更充分的發(fā)揮了圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的作用，提高了文獻(xiàn)的利用率。

二、能夠注入閱讀情感，讓館藏員工與閱覽者建立感情

我們每一個(gè)人都有著情感。情感是我們意識(shí)表達(dá)的一種特殊的形式，情感更是我們對(duì)客觀事物的反應(yīng)，圖書(shū)館的工作人員能夠在工作中投入一定的情感，具體的表現(xiàn)形式就是對(duì)圖書(shū)館的熱愛(ài)以及對(duì)閱讀者的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)的態(tài)度，這是一種高尚的道德情感，更是讓館員能夠做好自身工作的力量源泉。

1.提高館員自身情感

有這樣一句話(huà)：把最簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，能夠做好最平凡的一件事情就是不平凡。要做到能夠用心去做每一件事，堅(jiān)持做好每一件事，要有滴水穿石的毅力與鐵杵磨成針的恒心。作為圖書(shū)館閱覽室的工作人員更應(yīng)該這樣，能夠站在閱覽者的角度去思考問(wèn)題，嚴(yán)于律己，設(shè)身處地去為閱覽者著想，能夠迅速為閱覽者提供幫助與服務(wù)，大大節(jié)約月攔著的寶貴時(shí)間，這樣閱覽者才能夠與館內(nèi)工作人員進(jìn)行情感的交流，能夠查閱更多的文獻(xiàn)信息，能夠相互之間建立起感情，做到情感的交流，從而能夠在圖書(shū)館建立起來(lái)一個(gè)溫馨舒適而又寧?kù)o的讀書(shū)環(huán)境，讓圖書(shū)館成為情感交流的重要場(chǎng)所。

2.關(guān)心與愛(ài)護(hù)閱覽者

在圖書(shū)館內(nèi)要形成以人為本的工作理念，能夠?yàn)榱俗x者去服務(wù)。要在日常的服務(wù)工作中投入深厚的情感，能夠關(guān)心與愛(ài)護(hù)閱覽者，這種關(guān)心能夠做到無(wú)私奉獻(xiàn)與舍己為人，這也正是圖書(shū)館工作人員的職業(yè)理念與職業(yè)道德的思想凝聚。圖書(shū)館的館員職責(zé)就是知識(shí)的存儲(chǔ)與知識(shí)信息的輸出，在知識(shí)信息傳遞與交流的過(guò)程中，能夠與閱覽者產(chǎn)生互動(dòng)與情感的交流，關(guān)心與愛(ài)護(hù)閱覽者才是圖書(shū)館的館員最終使命與責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái)的工作時(shí)間告訴我們，只有作為館員能夠熱情的服務(wù)于閱覽者，能夠滿(mǎn)足閱覽者的一些需要，努力做到了與閱覽者達(dá)成了情感的交融，只有這樣閱覽者才能夠在圖書(shū)館感受到真切的情感，會(huì)感覺(jué)到十分興奮，這樣才能夠激發(fā)閱覽者的學(xué)習(xí)熱情。反之，如果作為圖書(shū)館的工作人員，對(duì)閱覽者十分冷漠，沒(méi)有任何的噓寒問(wèn)暖與關(guān)心，這樣他們往往就會(huì)感到煩躁，無(wú)法感受到溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣在他們進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀的時(shí)候也會(huì)造成很大程度的影響。所以，圖書(shū)館閱覽過(guò)程中有著很大的潛在力量，只有館員能夠關(guān)心讀者，才能夠讓讀者與官員產(chǎn)生情感的交流，讓讀者感到信任與依賴(lài)。

3.善于分析讀者的內(nèi)心

圖書(shū)館的工作人員要能夠經(jīng)常觀察與分析讀者的心里想法，要能夠與閱覽者建立起更加和諧的關(guān)系，能夠用心靈去溝通，增進(jìn)相互之間的情感，這也是更好的做好閱覽服務(wù)的重點(diǎn)。

首先，要能夠深入到閱覽者的內(nèi)心深處中去，能夠傾聽(tīng)閱覽者的新生。能夠多跟閱覽者進(jìn)行溝通，采用談話(huà)與交流的方式充分傾聽(tīng)閱覽者的意見(jiàn)與建議，能夠盡量滿(mǎn)足閱覽者所提出的要求。此外，能夠做到公正無(wú)私，圖書(shū)館的工作人員是具有威信與魅力的，能夠建立公平與公正的基礎(chǔ)上，當(dāng)我們深入到閱覽者的內(nèi)心深處的時(shí)候，閱覽者能夠給我們提出不同的要求與需求，處理好理智與情感就十分的重要。閱覽者的自尊心往往都比較強(qiáng)，要在于閱覽者交流的時(shí)候能夠具有一定的耐心，能夠采用靈活多變的交流方式與閱覽者進(jìn)行交談，能夠多做實(shí)事，讓閱覽者感到心理上的平衡，增強(qiáng)閱覽者的興趣，能夠多多鼓勵(lì)閱覽者，培養(yǎng)閱覽者的自信心，這樣就能夠滿(mǎn)足閱覽者的需求。

三、圖書(shū)館工作人員要提高自身形象

每一個(gè)工作都要求這要反映出其所在的職業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)出什么樣的職業(yè)形象。作為圖書(shū)館的工作人員更應(yīng)該在自己的工作崗位上體現(xiàn)出其職業(yè)道德素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，這也影響著他們?cè)诠ぷ髦星楦械陌l(fā)揮，圖書(shū)館的工作人員自身形象包括許多方面。敬業(yè)之心，能夠?qū)樽x者的服務(wù)作為自己神圣的使命；愛(ài)業(yè)之心，從內(nèi)心建立起來(lái)一個(gè)能夠?qū)﹂営[者的關(guān)心與關(guān)愛(ài)；樂(lè)業(yè)之心，有秩序的進(jìn)行操作能夠規(guī)范管理，為閱覽者提供一個(gè)舒適的閱覽氛圍。只有這樣才能夠在閱覽服務(wù)中，充分發(fā)揮情感交流的作用，把工作做的更好。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，情感作用在圖書(shū)館的閱覽工作中有著十分重要的作用，作為閱覽室的工作人員更需要體現(xiàn)出對(duì)閱覽者的情感，只有這樣才能夠融洽與閱覽者的關(guān)系，能夠有針對(duì)性的與閱覽者進(jìn)行溝通，從而能夠更好的為閱覽者提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]明月. 鞍山市少兒圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展[D].東北大學(xué)，2011.

[2]徐新華. 高校圖書(shū)館的美育職能研究[D].西南大學(xué)，2008.

[3]張玉鳳. 淺談圖書(shū)館開(kāi)架閱覽服務(wù)與管理[J]. 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，36：25-27.

[4]王南. 淺談高校圖書(shū)館開(kāi)架閱覽模式下的管理與服務(wù)工作[J]. 語(yǔ)文學(xué)刊，2010，24：175-176.