電子商務環境下的ERP應用研究

黃明海

【關鍵詞】電子商務 ERP 應用 對策

隨著市場經濟體制的深化，企業間的競爭也逐步激烈化，因此ERP（即企業資源規劃）系統在企業的建立與實施成為了企業電子商務的發展以及市場反應速度提升必不可缺的部分。ERP系統憑借信息系統整理了各類信息，使得資源的配置與利用更加合理化，從而提升了企業的經營效率。

1 電子商務與ERP概述

1.1 電子商務

商貿活動與電子方式是電子商務的主要包含內容。一般情況下，電子商務主要指的是憑借電子化的手段來進行商務活動，它是將Internet作為主要載體的一種新的敬意運作模式。

1.2 ERP

ERP即企業資源計劃是集科學化管理思想以及計算機技術為一體的一個管理系統。簡單的來講，ERP是一種以信息技術為基礎，對現代化企業管理思想進行充分的利用，將所有企業資源信息進行集成，為企業提供一個營業、控制、計劃及決策績效的全方位評估以及系統化的管理平臺。ERP不僅對企業內部支持，而且對于與企業運營相關聯的一些外部要素的管理也是支持的。ERP系統亦是企業的一種管理決策方案，它涵蓋了電子交易、視頻會議、內聯網、電子資金交換等IT技術的功能。

2 電子商務與ERP的相關性分析

2.1 ERP系統是電子商務基礎條件

電子商務環境下企業各項對內、對外業務都是以Internet為載體進行了，如果沒有ERP系統的支持，那么電子商務所需的財務數據、銷售以及采購等環節只能靠人為手工完成，對于商務活動的實效性產生了不良影響。除此之外，假如ERP系統的后臺與前端系統相脫節的情況下進行電子商務活動，將會嚴重影響到企業的效益以及形象，因此，ERP系統為電子商務活動奠定了一定的基石。

2.2 ERP系統與電子商務應用上互補

企業電子商務活動的進行并非將傳統的商務模式進行了拋棄而是兩種模式的互補應用。雖然在電子商務環境下ERP系統可以將其從企業內部的作用范圍擴展到與企業生產經營相關的整個供應鏈，然而它對企業內部流程的革新與優化較為重視，企業想要聯結整個供應鏈中的用戶、分銷商、制造商以及供應商，電子商務就必須在整個業務流程中積極應用。譬如電子商務可以為ERP系統的三個應用層提供協助，從作業層方面來講，就可以在網上發布銷售廣告或者對產品消費者進行網上問卷調查活動等。

3 電子商務環境下ERP應用現狀

我國各大企業在電子商務環境下ERP的應用現已從制造業推廣至樂第二產業、第三產業。隨著市場全球經濟化的到來，促使了ERP軟件在我國各大企業中的全面應用，但是目前相較之國外來講，我國的ERP市場還不夠成熟。國外不管從軟件技術上或者管理思想上都比我國要成熟一些，現如今，我國ERP軟件基本都是國外管理軟件的二次開發或者推廣。目前我國各大中小型企業已開始在企業中實施或者已完成了ERP系統的實施，有的已經為企業帶來了較大的經濟效益。然而，我們還需注意的是ERP的實施在我國失敗率據不完全統計占到了40%左右。企業ERP實施可以是一個龐大的、復雜的系統性工程，企業需要謹慎對待，這也表明了我國電子商務環境下ERP系統的如何成功實施的嚴重性與緊迫性。

4 電子商務環境下ERP的應用對策

4.1 ERP自身功能的完善

建議目標傳統ERP的實施還具有很多不足之處，企業要在電子商務環境下實施ERP系統需對自身的功能不斷的進行完善。企業自身功能的完善可以從以下兩個方面出發，首先，對ERP的集成范圍不斷擴展，隨著企業間競爭的激勵，企業供應鏈的競爭成為了企業與企業競爭環境的重要組成部分，其次，ERP系統實施過程中應對于知識資源的挖掘及利用給予重視，不斷對決策支持能力進行提升。在電子商務環境下實施ERP系統就應在企業管理中納入社會與企業的知識資源，于此同時在企業內部成立動態供應鏈之聯盟，隨著企業邊界的逐步模糊化，企業內部與外部可變化的影響因素在逐日的增加，因此，ERP系統還需對于擴展決策支持技術進行使用，以便決策力的有效提升。

4.2 企業管理過程的革新

ERP系統在電子商務環境下實施還需對企業管理過程的變革給予重視。管理變革包含了制度的制度以及組織結構的優化、業務流程的重組等。其中企業業務流程的重組是電子商務環境下最為重要的。隨著電子商務的快速化發展，緊密聯系了供應鏈中的企業，對于業務流程的重組也成了企業的所需，垂直一體化的整合供應鏈中的服務商、運輸商、分銷商以及供應商，可以使得企業成本最小化、企業效率最大化，綜合競爭力提升最大化。

4.3 與ERP應用相適應的組織創新

ERP系統根據電子商務進行調整后，如何實現其管理對于ERP是否能對電子商務進行良好的支持仍然有著決定性的作用。因此可以采取以下幾點展開與ERP相適應的組織創新。首先，鑒于ERP系統在電子商務環境下對單一地點與企業內的資源管理進行了突破，因此，為了使得電子商務得到ERP系統更好的支持，企業需要成立一個具有交叉性功能的團隊，對ERP系統的影響以及市場環境的變化時刻給予注意，交叉性的隊伍可以由技術與商務人員共同組成。其次是建立一支以提供其他員工盡快適應電子商務環境下ERP系統所需培訓、教育以及支持的隊伍。再次，需成立一個管理委員會，它由傳播與技術機構、電子商務、ERP組成，這樣可以確保對于客戶商務的關注為目標來驅動每件事情，從而對于ERP系統進行革新，對于電子商務環境下ERP系統帶給企業的利益要主動進行宣傳，并采取相應的方法促使員工對于這中變革的適應。最后，IT部門必須對于相應的責任進行承擔。

5 結束語

總而言之，電子商務時代的到了使得客戶與市場需求變化速度、市場競爭的范圍及程度都有了翻天覆地的變化，這就對企業的運營及發展提出了新的要求，而隨著信息技術的快速化發展，ERP系統正在朝向客戶關系管理的注重、高效快速化、智能化、模塊化、網絡化以及集成化的方向發展。而將電子商務以及ERP系統相融合，不僅在技術上進行了創新，更好對于企業經營管理的革新，它既可以使得企業管理更加快捷化、高效化，又可以為企業提供強大的網絡業務輔助，促使企業管理目標的實現，使企業在市場競爭中具有較大的優勢。

參考文獻

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