科研院所管理信息系統運行維護措施初探

韓豹琪

【關鍵詞】科研院所 管理信息系統 運行維護措施

在信息化進程不斷深入的現階段，我國大部分的科研院所都適應潮流建立了管理信息系統（MIS），對綜合辦公、人力資源、財務、物資設備和檔案等方面都納入到了管理系統當中，實現彼此之間的資源共享，將不同部門的職能實現了有機的組合，為相關決策提供數據支持和技術保障，已經成為科研院所管理工作中不可或缺的一部分。然而，由于受到多種因素的影響，使得管理信系統的正常運行受到了不利的影響，相關數據信息的安全性受到了威脅，如何采取科學有效的運行維護措施來保證管理信息系統的安全可靠運行已經成為科研院所實現健康發展中亟待解決的實際問題。經過探究，筆者共總結出以下幾方面的措施，以此來提高管理信息系統的運行質量。

1 用戶支持

用戶支持是科研院所管理信息系統運行維護工作中的重要內容，主要包括了提供幫助文檔、整理常見問題、說明更新功能、開展培訓工作、提供技術支持聯系方式和需求變更申請流程等。對于用戶來說，其希望花費少量的資金來有效的解決復雜性的專業問題，因此要將用戶解放出來，這對于用戶和服務團隊來說是雙贏的。以B/S模式的管理信息系統為例，在瀏覽器第一次進入到系統當中的時候，需要從服務器上下載和安裝一些插件，保證頁面能夠正常打開和功能的正常使用；此外，在實際的使用過程中會出現插件更新等情況，因此對于使用U盾的管理信息系統而言還需要安裝U盾驅動。

2 程序維護

管理信息系統的健康狀態主要體現在可用性、穩定性和安全性這等三個方面，也可以簡單的認為，可用性指的是業務系統連接和常規應用操作是否正常；穩定性指的是系統應用是否存在緩慢、丟包和時通時斷等問題；安全性指的是否存在被入侵的痕跡，重要文件是否被篡改。因此，在管理信息系統運行當中的程度維護主要針對的是糾錯性維護，例如提供給用戶的輸入框，受到字段長度的限制會出現輸入錯誤的問題，因此要對其進行解決，如根據科研管理制度的變化對審批流程進行重新設計等。

3 文檔維護

文檔維護是科研院所管理信息系統運行維護工作中的重要內容，管理信息系統中的文檔主要包括了軟件文檔、管理文檔和幫助文檔等。以管理文檔為例，其維護工作既包括了對管理制度的制定、系統運行狀態的記錄，還包括了對系統維護內容的記錄和對其他常見問題的記錄等。管理信息系統在實際應用的過程當中會被經過多次的修改，為了保證修改前后各數據信息的一致性，需要對全部文檔進行及時的修改的補充，從而保證系統信息數據的完整性。對于幫助文檔而言，也需要對其進行及時的更新，增加持續更新的新加功能和常見問題等內容的文檔；當管理信息系統中新增了任務取消流程之后，并沒有對相關的文檔進行及時的更新，使得新功能的出現不會被提示，無法發揮出新功能的實際作用。

4 數據維護

數據維護工作主要包括了對基礎數據信息的錄入和修改，對數據結構的修改和對數據的備份和恢復等。對于基礎數據的維護工作而言，科研院所應制定明確的制度，對于不同類別的數據都設置唯一的輸入點，并對其進行及時的更新處理。例如，科研院所中的工作人員的信息維護要由人事部門予以負責，項目的數據信息維護要由科研部門予以負責，設備和物資等信息的額維護要由設備物資管理部門負責，賬號、權限變更和數據備份恢復的維護工作要由信息部門予以負責。數據的備份和恢復的維護工作要盡可能的選擇性能較高的備份軟件和應用程序，并對全備和查備策略進行科學合理的制定；另外，還要對自動備份的情況進行實時的監控。

5 設備維護

科研院所管理信息系統中的設備包括了服務器、存儲設備和備份設備等，還包括了防火墻、安全網關和網絡等外圍設備。對于硬件設備而言，需要對其進行定期的保養和檢查工作，工作人員應該正確的認識到硬件設備和應用之間所存在的邏輯對應關系，對于存在的問題要及時的確定原因，并對其進行有效的修復處理。例如，在對管理信息系統進行使用的過程當中，流程處于正常流轉的狀態，但是附件卻不能夠實現正常的上傳和下載的問題的時候，應準確的判斷出是文件服務器出現了故障，然后再確認是服務器自身還是網絡通訊的問題。由于服務器會隨著數據量的增加而升級，因此要對其存儲和備份空間進行定期的檢查，對其進行必要的擴容處理，如圖1所示。

6 結束語

綜上所述，信息時代的發展對于科研院所的管理工作也提出了越來越高的要求，要求其對管理方式和運行方式進行必要的創新，從而使用信息時代的發展趨勢。首先，科研院所要具有從發展環境中獲取、處理和應用信息的能力，使得管理信息能夠準確的反映出科研院所的狀態；其次，要對多媒體技術、數據庫技術、防火墻技術和數據加密技術等信息技術實現合理的應用，保證系統中數據信息的安全性，按照保密級別和需求層次將其分別放置在不同的數據庫當中，實現對資源的充分利用；再次，做好科研院所管理信息系統的運行維護工作，還需要對相關的設備、程序進行必要的保護，從而促進科研院所的可持續發展。

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