淺議應收賬款管理績效評價體系的構建

毛君佑

摘要：我國在績效評價方面的研究還不是十分成熟，而對應收賬款管理的研究也是在起步階段。深究績效評價的過程，它是一個動態考核的流程，它的考核對象從業務的投入開始到業務流程及業務成果的產生。雖然好的績效結果是每一個績效評價的終極目標，但是我們對應收賬款管理工作的評價并不能只針對工作結果而不關注整個過程的驅動力量。這就決定了應收賬款評價體系構建的重要性。

關鍵詞：應收賬款；績效評價；體系構建

一、績效評價體系構建原則

1.可測性原則、2.系統性原則、3.客觀重要性原則、4.雙重指標結合原則、5.可比性原則、6.適時調整原則。

二、應收賬款管理績效評價指標構建

1.財務維度。平衡計分卡是傳統績效管理系統的一種繼承，所以它仍保留了財務方面的指標。其原因主要有兩個：首先，因為財務目標可合理的展現出企業的終極目標，也就是說企業的經營目的就是在風險一定的情況下如何用固定的投資取得最大的收益；其次，因為財務指標具有一定的廣度，體現出企業多方參與者之間的利益，使內容更加具象性。而應收賬款管理中，制定的指標更多應與應收賬款本身有關，所以筆者選擇了應收賬款周轉率、應收賬款回款率、應收賬款與日銷售額比、應收賬款平均銷售天數共四個財務指標。

（1）應收賬款周轉率。應收賬款周轉率是反映應收賬款周轉速度的指標，它是一定時期內賒銷收入凈額與應收賬款平均余額的比率。其計算公式如下：

應收賬款周轉率=營業收入/平均應收賬款余額 （4-1）

其中：

平均應收賬款余額=（應收賬款余額年初數+應收賬款余額年末數）/2 （4-2）

（2）應收賬款回款率。應收賬款回款率是衡量企業應收賬款是否在合理期限內收回，收回的比例是多少的一種指標。其計算公式如下：

應收賬款回款率=（期初應收賬款結存數+本期應收賬款發生額-期末應收賬款結存數）/（期初應收賬款結存數+本期應收賬款發生額） （4-3）

通過應收賬款回款率的分析，可以發現企業的貨款回收水平處于什么狀態。

（3）應收賬款與日銷售額比。這個指標與應收賬款和日平均銷售額相關，其計算公式如下：

應收賬款與日銷售額比=應收賬款總額/（銷售凈額/360） （4-4）

該項指標表明了企業采用的信用條件，越高則表明企業采用的信用條件越寬松。從以上對三個指標的分析，再將其與同行業平均值進行比較，就可以對企業在本行業中的應收賬款管理水平作橫向的比較分析了。

（4）應收賬款平均銷售天數。應收賬款平均銷售天數（DSO），是指一家企業把其賬目中應收賬款變成現金的平均時間。其計算公式如下：

DSO=期未應收賬款余額/這一時期的銷售額×這一時期的天數 （4-5）

2.客戶信用維度。

（1）客戶信用評級?？蛻舻男庞檬菓召~款管理的核心，然而客戶信用管理在我國開展的時間并不長，由于銀行信貸的重要性，才率先在銀行界得到廣泛應用，隨后信托、證券等行業也相繼開始進行企業客戶信用管理。

（2）客戶忠誠度?？蛻糁艺\度的形成，主要是因為享受廠家提供的貨物或服務，比較眾多其他競爭廠家，該供應商具有一點或幾點突出的優勢，讓客戶忠實于廠商提供的產品。對于這樣的廠家—客戶關系，能夠維持更長的時間，并且客戶的信用值也是相當高的，供貨方同該客戶形成的應收賬款也會相對來說更好管理一些。

3.內部經營過程維度。

（1）應收賬款政策契合度。對于時常發生、金額較大應收賬款的企業，應收賬款的收賬政策是否合適直接影響到企業應收賬款能否如期回收，間接的影響了企業的正常運作與經營。制定科學合理的應收賬款信用政策的重要性可見一斑。這里我們采用訪問打分的方式，對應收賬款的收賬人員進行訪問調查，參與收賬人員對應收賬款政策制定的合理程度進行打分。

（2）應收賬款政策施行度。制定了合理的收賬政策，若不施行，依舊是形同虛設。所以應收賬款政策的施行程度也成為應收賬款管理的重要指標。由于指標具有一定的抽象程度，所以依舊采用訪問打分的方式，對象仍然為負責該公司應收賬款管理的員工。對應收賬款政策的施行程度打分，細分為是否按規章施行等內容，最后再綜合所有參與訪問人員的總成績取平均值，作為這一指標的參考值。

4.學習成長維度。

（1）收賬人員的個人績效完成程度。企業應收賬款管理很重要的一個環節，就是將收賬員工的個人績效與企業應收賬款回款程度掛鉤，為應收賬款管理人員制定相應的績效考核程序。這使得兩個本來互不聯系的個體聯系到了一起，讓職工從本質上更關注企業的應收賬款，又被動轉為主動。

（2）企業文化契合度。企業文化是企業運作的核心，員工的工作積極性和動力的取得除了通過制定績效考核這種“大棒打壓”的刺激方式外，還在于供給其足夠的精神食糧。

（3）團隊合作程度。企業是一群人的組合，需要更強的凝聚力，并不推崇個人英雄主義。所以一個機構、部門是否能在本企業中充分發揮自己的價值，除了看團隊中成員的個人能力外，更加重要的是各個成員間粘合力的強弱。

三、總結

應收賬款管理績效評價體系的構建是一項長期而復雜的任務，它關系到未來我國應收賬款管理的質量，所以這項議題在未來一段時間還將繼續下去，為營造良好的社會信用體系而努力。

參考文獻：

[1] 劉磊.企業應收賬款存在問題的原因及應對措施[J].產業觀察，2015（02）.

[2] 侯艷莉.淺議應收賬款的管理現狀及改進建議[J].財經界，2015（06）.

（作者單位：江蘇大學財經學院）