從英語導(dǎo)游的素質(zhì)談英語導(dǎo)游實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新

楊洋

[摘 要] 隨著近年來旅游業(yè)的快速發(fā)展，英語導(dǎo)游的需求數(shù)量和能力要求都有了顯著提升，這要求英語導(dǎo)游實務(wù)課程在開展的過程中，要結(jié)合英語導(dǎo)游素質(zhì)要求進行內(nèi)容、手段、策略等多方面的創(chuàng)新。通過對英語導(dǎo)游素質(zhì)的系統(tǒng)分析，針對英語導(dǎo)游實務(wù)課程教學(xué)，結(jié)合英語導(dǎo)游素質(zhì)在內(nèi)容方面的創(chuàng)新展開研究，為提升現(xiàn)階段我國英語導(dǎo)游的整體水平，推動旅游業(yè)的發(fā)展做出努力。

[關(guān) 鍵 詞] 英語導(dǎo)游；素質(zhì)；導(dǎo)游實務(wù)

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）06-0131-01

隨著相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)取得了飛躍發(fā)展，已經(jīng)從傳統(tǒng)的旅游資源大國轉(zhuǎn)化為世界旅游大國，但在入境游和出境游迅速發(fā)展的過程中，高素質(zhì)的英語導(dǎo)游人才供給不足的問題逐漸突出，已經(jīng)成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，人們逐漸認識到在英語導(dǎo)游培養(yǎng)的過程中對導(dǎo)游實務(wù)課程內(nèi)容創(chuàng)新的重要性。

一、英語導(dǎo)游素質(zhì)

英語導(dǎo)游素質(zhì)主要包括品德、文化和語言三方面的素質(zhì)，品德素質(zhì)即英語導(dǎo)游在從事旅游行業(yè)的同時必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，將國家利益、民族利益置于個人利益之上，自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；樹立職業(yè)道德，熱愛旅游行業(yè)，形成服務(wù)理念。文化素質(zhì)即英語導(dǎo)游在開展旅游服務(wù)的過程中既要對旅游景點的歷史背景、人物、區(qū)域特色、民族風(fēng)情等文化知識產(chǎn)生全面、準(zhǔn)確的了解，為提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)奠定基礎(chǔ)，又要對旅游者的國家文化背景等產(chǎn)生準(zhǔn)確的認知，以此保證旅游服務(wù)的持續(xù)，提升旅游者的滿意度。文化素質(zhì)即隨著我國成為世界上主要的入境旅游目的地和出境旅游消費國家，為以英語為母語或能夠用英語進行交流的旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，或為我國出境游客提供英語服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分，其要求英語導(dǎo)游不僅能夠用英語對旅游景點的信息進行準(zhǔn)確、流暢的描述，而且要能夠與他人進行有效溝通，所以要求英語導(dǎo)游的語言素質(zhì)必須達到流暢、清晰、準(zhǔn)確。

二、英語導(dǎo)游實務(wù)課程教學(xué)結(jié)合英語導(dǎo)游素質(zhì)在內(nèi)容方面的創(chuàng)新

（一）針對個人修養(yǎng)的內(nèi)容創(chuàng)新

個人修養(yǎng)是職業(yè)能力的基本保證，其包括愛國情感和職業(yè)道德，在開展導(dǎo)游實務(wù)課程的過程中應(yīng)有意識地對其進行培養(yǎng)。例如，將愛國情感融入英語導(dǎo)游詞中，使英語導(dǎo)游在提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中不僅向入境游客展示旅游景區(qū)的美好，而且將愛國熱情傳遞給旅游者。

（二）針對跨文化交際能力的內(nèi)容創(chuàng)新

通過對英語導(dǎo)游工作職責(zé)的分析可以發(fā)現(xiàn)，英語導(dǎo)游實質(zhì)上是將本國家、民族、區(qū)域內(nèi)的優(yōu)秀文化向外傳播，并將國外先進文化進行吸收的主體，所以其跨文化交際的能力對開展旅游服務(wù)具有重要的作用，在我國傳統(tǒng)導(dǎo)游實務(wù)教學(xué)中，將語言能力培養(yǎng)和旅游相關(guān)知識的傳授作為重點，而忽視英語導(dǎo)游跨文化交際的能力，并不利于英語導(dǎo)游文化素質(zhì)的提升，使其服務(wù)質(zhì)量的提升受到較大約束，所以現(xiàn)代導(dǎo)游實務(wù)課程在內(nèi)容上應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上加大跨文化交際內(nèi)容的引入，使英語導(dǎo)游更全面地了解西方文化。例如，教師有意識地將英語導(dǎo)游在提供服務(wù)的過程中遇到的跨文化交際問題案例引入課堂，組織學(xué)生有針對性地進行討論，既調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增強相關(guān)知識的實用性，又加深學(xué)生的理解。

（三）針對語言能力的內(nèi)容創(chuàng)新

英語導(dǎo)游不僅要在語言上準(zhǔn)確地掌握語調(diào)、語音、句式，而且為準(zhǔn)確表達出旅游景區(qū)的信息，需要掌握大量的專業(yè)術(shù)語，所以在開展導(dǎo)游實務(wù)教學(xué)的過程中，教師應(yīng)有意識地使學(xué)生認識到專業(yè)術(shù)語掌握的重要性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)英文原版的相關(guān)書籍，如《環(huán)球地理》《世界民俗》等。除此之外，教師應(yīng)有意識地使學(xué)生認識到語言表達準(zhǔn)確的重要性，避免母語負遷移現(xiàn)象在交流過程中的出現(xiàn)。例如，在漢語中導(dǎo)游接機時為彰顯熱情，會主動幫助游客提行李，說“把你的行李給我吧”潛藏著“我?guī)湍隳谩钡囊馑迹谟⒄Z中導(dǎo)游說“Please give me your bags.”對方會理解為“你的行李將歸我所有”，引起對方的不滿甚至抵抗，可見英語導(dǎo)游的語言素質(zhì)不僅要注重語言的流暢，更應(yīng)注重應(yīng)用的準(zhǔn)確性和應(yīng)用的場合、對象等，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)有意識地將語言與場景相結(jié)合。

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段學(xué)校在培養(yǎng)英語導(dǎo)游人才的過程中已經(jīng)認識到素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，并嘗試在內(nèi)容上進行針對性地創(chuàng)新，以此提升英語導(dǎo)游的整體素質(zhì)，使其更加符合旅游業(yè)發(fā)展對英語導(dǎo)游的要求。

參考文獻：

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