借鑒社會工作專業方法創新高職輔導員工作方法

朱媛

[關 鍵 詞] 高職輔導員；工作方法；路徑

[中圖分類號] G710 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）06-0120-01

關于高職輔導員的工作方法應該注重繼承和創新，既要繼承在長期的實踐工作中積累到的有效的老方法，也要注重聯系實際、與時俱進地創新高職輔導員的工作方法和思路。社會工作專業化的工作手法，可以在高職輔導員工作中大顯身手。

一、運用個案工作拓展高職輔導員科學化工作路徑

個案工作又稱個案社會工作，是指社會工作者利用相關人與社會的專業知識和技巧，提供直接的一對一的服務。通過與案主建立專業的關系，為案主提供物質和情感方面的支持與服務，使案主認識到自身所擁有的資源和潛力，幫助案主完善自我，增強案主自我解決問題和適應社會的能力。

接案與建立關系是高職輔導員進行個案工作的第一個階段，在接案的過程中輔導員可能與學生是第一次見面，在與學生的接觸中初步對學生的問題進行評估，并且通過雙方的溝通，達成初步的一起解決問題的協議。在這一過程中，對于輔導員工作來說是非常重要的階段，學生與輔導員在接案過程中要產生相互的信任，才能對學生的需求進行有效的預估。并且在這一階段中輔導員已經收集了部分資料，但對于做出對問題正確全面的評估還是遠遠不夠的。因此，要進一步收集相關資料，深刻了解問題的成因，確定問題的性質。在收集資料時要多角度地收集關于學生個人的資料、家庭成員的資料、從小到大生活的環境等方面的內容。相關資料的收集方式主要有會談法、觀察法、問卷法、測驗法。在接案的過程中還要注意避免將學生定義為“問題人”，要注意傾聽，表達同感和接納，避免過早或過多地做出評價和建議。經過深入的研究和分析，輔導員要明確學生的問題，進一步制訂具體的目標和計劃。在制訂目標和計劃書時要得到學生的同意和支持。然后進入計劃的執行環節，這是個案工作的核心部分。在個案的執行階段，要時刻進行過程評估工作，不斷改善學生工作的計劃和目標，為達到預期的目標做準備。結案和評估是個案工作的最后一個階段，通過評估學生個案工作服務的成效和效果，有助于學生鞏固已取得的目標，有助于輔導員進行工作經驗的總結，提高輔導員的實際工作能力。

二、發揮團體工作互動優勢，促進學生團體發揮作用

團體工作和小組工作都是針對一定的學生群體進行的專業社會工作，團體工作有助于個人在團體活動中形成態度、發揮作用、取得地位、獲得承認的需要，而小組工作過程可以影響人的價值觀、態度及行為的變化，提高面對問題和解決問題的能力。這與高職輔導員平時“填鴨式”的教育方法剛好形成了互補。因此，在高職輔導員工作中引入團體工作模式和技巧，有利于引導高職學生中的學生團體自主地開展思想交流、知識交流、信息交流與討論，開展團體成員之間的互助和引導，大力發揮高職學生團體的自助力量，形成“填鴨式”的教育與學生團體之間的良性互動，切實保障高職輔導員學生工作的有效性。

高職輔導員在對團體工作進行具體操作時，可以結合各自院校的實際情況展開工作。根據學院中已經形成的學生團體，例如，班委會、學生社團、學生會等?；蛘呤菍τ泄餐枨蟮膶W生，提出申請建立起來的學生團體進行指導。首先進行小組籌備工作，在籌備工作完成后確定團體成員的目標，然后制訂計劃，接著進入執行階段，最后就是結束和分離階段。在整個團體工作過程中，輔導員要做好相應的記錄和評估工作。

例如，針對大一學生中人際交往障礙問題這一現象，高職輔導員可以運用團體工作的方法。首先要確立小組的工作目標，只有確定了目標才能夠有的放矢地進行小組工作。第二個環節是選擇小組的成員。在選擇小組成員時要注意兩點，一是小組成員的目標要與小組的目標一致；二是要求小組成員是自愿加入的。第三個環節是進行小組工作，這個過程是小組工作的核心。第一步要讓小組中的學生相互認識，促進小組的初步建立；第二步要讓小組中的學生放松情緒，更加容易地融入活動之中，使小組中的學生與學生或輔導員之間更快地建立關系，打破沉悶的氣氛。第三步是讓小組中的學生充分建立信任的關系，做一個誠信的人，這樣更容易被別人接納。第四步是溝通，讓學生在這一步中了解溝通的重要性與作用，學習并掌握人際溝通的技巧。最后就是活動結束的階段。一個小組工作可能長達幾周的時間，在最后結束時要充分回顧這段時間以來的活動，讓大家談談自己的心路歷程，評估自己的收獲，鞏固取得的成果，防止由于面對分離導致的反復。

社會工作專業工作方法與高職輔導員的日常工作方法在很多地方有相似之處。在借鑒社會工作專業方法時，還要不斷調整適時完善工作方法。

參考文獻：

[1]張樂天.社會工作概論[M].華東理工大學出版社，2007-135.

[2]王思斌.社會共組概論[M].高等教育出版社，2006-123.