謠言襲來，我們如何“免疫”

雪櫻

自媒體時代，謠言批量生產，這已經成為困擾我們生活的又一污染源。媒體人曹林曾說過：謠言不死，因有人依靠謠言而生。從“不轉不是中國人”到“謠言是遙遙領先的預言”，這些輿論病毒潛滋暗長，離不開日益寬松的網絡環境與“人人都有麥克風”的自由表達。可以說，謠言也是社會發展進步的產物。

從社會學角度看，謠言的產生、擴散、接受的過程，也是公眾共識的形成過程。知識性謠言、偽科學謠言等，比如“某外資機構做空A股市場”，將會影響到精英群體、成功人士的判斷力。因此，如何提高自身免疫，遠離謠言驚擾，值得警醒。最關鍵的是，凈化網絡環境，讓更多的人變得理性，不信謠、不傳謠，讓真相跑贏謠言，付出再多的努力也是值得的。

生活一點通：你知道嗎，謠言的來源是歌謠

謠言的來源

沒有相應實施基礎，卻被捏造出來并通過一定手段推動傳播的言論，就是謠言。在古代，謠言本無貶義，南朝字書《玉篇》的解釋是“徒歌也”，即民間的歌謠。歌謠多種多樣，并不斷進化，官府也是想盡辦法壓制：從西周厲王“防民之口，甚于防川”到秦代“誹謗者族，偶語者棄市”等。因此，謠言也是世界最古老的傳媒。

謠言的傳播

謠言的組成，包括豐富信息、含糊情節、重要任務、廣泛傳播。美國社會學家希布塔尼曾有一個解釋謠言的經典公式：事件的重要性×事件的模糊性=謠言。很多時候，一個重要的事情遇上一個模糊的狀況，就會產生謠言。因此，即使是謠言，它也會有一個真實的核心，即它的信息有一部分是真實的。

生活知識窗：謠言串串燒，你被“忽悠”過嗎

微信測試拉黑

事件回放：“刪好友省空間”“微信群發清人”“微信新升級，轉發不怕發錯人”，不同版本的微信測試群發帖子，讓朋友圈變成謠言的垃圾場，導致友誼的小船說翻就翻。

專家點評：微信測拉黑，已成為一種從眾行為，很多人之所以中招，折射出缺乏安全感、渴望與人聯系的訴求，也從側面反映出人際交往的功利性。

一語中的：真朋友根本不用測試。每個人能夠處理的有效的人際關系僅有7人，有效維持的朋友最多150人。

抗洪救災微視頻

事件回放：安徽、武漢等多地有人造謠被罰，除了常見的標題黨，“男子騎摩托車被沖走”“保三河淹舒城”，以及天河機場塌方，保縣城、炸黃泥湖壩泄洪的微視頻也在朋友圈瘋傳。

專家點評：如今，微視頻已經成為自然災害類謠言傳播的新形式、新載體，微視頻謠言將成為未來輿情應對的重點與難點。因此，媒體應成為社會輿論的壓艙石、網絡紛亂信息的過濾器。

一語中的：關上謠言的“水龍頭”，防汛避雨更要善于辟謠，這是公民應具備的基本素養。

生活放大鏡：哪些謠言，最容易擊中你

名稱：知識性謠言

活躍指數：★★★★

現場掃描：“德國禁止學前教育”“黃鱔大都是吃避孕藥長大的”等等，類似的知識性謠言充斥朋友圈，很多人抱著“寧可信其有，不可信其無”的態度。

粉碎妙招：作為扁平化的話語空間，朋友圈的信息傳播處于半封閉狀態，為謠言提供發酵空間。但是，只要稍有常識，克制從眾沖動，就能擦亮眼睛，去偽存真。

名稱：文娛圈謠言

活躍指數：★★★★★

現場掃描：被流產、被出軌、被死亡、被吸毒，被私奔……關于明星的謠言從來都是前仆后繼，辟謠趕不上傳謠的速度。被中傷的明星或公眾人物要想維權，自證清白、洗脫自我，往往有很大難度。

粉碎妙招：文娛圈的謠言可視為茶余飯后的甜點，消費的是公眾人物的隱私，愉悅的是大眾的精神，認真就輸了。

名稱：突發性謠言

活躍指數：★★★★★

現場掃描：交通事故有多少人死亡，車禍現場尸體遍地，發布尋人啟事或孩子走失……圍繞突發事件所產生的謠言，已經審美疲勞，很多是利用人們的同情心進行擴散。

粉碎妙招：亟須建立完善的處罰機制，可與社會誠信體系形成聯動，輕者罰款并曝光，重者應入刑或刑拘。

名稱：營銷類謠言

活躍指數：★★★

現場掃描：某某小店開業，轉發就送蜜蠟、手串；某某商家開展回饋活動，速加微信贈送禮品……還有一些人氣較高的公眾號，拿某些花邊新聞大做文章，以吸引眼球。營銷類謠言最能調動起網友的興奮點，其被中毒、被忽悠也是水到渠成。

粉碎妙招：有道是，謠言都是對腦洞的精準營銷。要想遠離此類謠言的誘惑，先學會經營自己，拒絕占小便宜。

生活后花園：你怎么看待謠言

用“斷舍離”遠離謠言

被訪者：祁梅，女，37歲，公關經理

受工作性質影響，我的社交圈子非常廣，打交道的人多，遇到的謠言也多。最初覺得沒什么，選擇不理睬，可很多時候，謠言就像流感病毒一樣，不經意間就會傳染給你，讓人非常無奈。后來，我學會“斷舍離”，斷掉與陌生人的微信關系，舍去一些不重要的公眾號，遠離那些謠言的集散地，該屏蔽的屏蔽，該告知的告知，委婉地告訴對方，不要相信謠言。只要你以誠相待，對方也會接受，這本身也是傳遞公共善意。

不妨善待謠言傳播者

被訪者：博翰，男，44歲，企業經理

今年初，我退出了朋友圈，就是因為圈子里非正經東西太多，攥取我的注意力，而且行業伙伴之間經常轉發的謠言，真的受不了。有位合作伙伴，他很重視公眾號的影響力，不惜巨資打造，卻把我的公司扯進去了，還造謠我在國外的創業經歷，扭曲事實。周圍不少朋友紛紛轉發，我一氣之下把他們都拉進了黑名單，事后后悔不迭。傳播者是無辜的，后來我借公司年中答謝會，向大家致歉，得到朋友們的理解。這件事讓我明白，要懂得寬容，寬容也是一種社交策略。

學做有辨識力的人

被訪者：金鑫，男，58歲，國企老總

久經生意場的人，誰沒有經歷過被傳謠的尷尬。我感同身受的是，無論從事什么工作，都應做有辨識力的人，才能成就大事業。我很喜歡主持人柴靜的一句話，真相常流失于涕淚交加中。有段時間，黑國企的謠言盛行，不少企業躺著中槍。我比較從容，只有真相才能讓謠言死去。而處于變幻莫測的網絡時代，輿情生態環境本來就沒保障，唯有自己冷靜面對，積極辟謠，等待真相浮現在大眾面前。

生活后花園：謠言當道，要增智更要增治

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中說過：“如何讓一件事情變成信仰：三步走，斷言、重復、傳染。”其實，謠言也是如此。

從傳播理論學分析，在網絡信息傳播的過程中，從信源、信道到編碼、解碼，每個環節都會出現噪音，這也是謠言容易滋長的原因。所以，在紛亂而復雜的互聯網輿論場中，人們要增智，社會更要增治。前者是指應提高責任意識和甄別能力，對自己負責，也要對別人負責；后者是指重建話語秩序，讓不同階層的人，都能在網絡空間里擁有自己的麥克風，將完整的信息傳遞秩序貫通整個社會，就會為正向傳播提供最大可能。提高政府部門公信力，實現信息常態化公開與透明，加強對新媒體的約束和管理，逐步落實實名制，創建誠信體系，這些都是亟需直面的問題。

當然，提高處罰成本也很重要，我們可借鑒國外一些好的做法。比如，在韓國，若是利用互聯網發布信息，對他人造成了恐懼不安，將被處以1年以下有期徒刑或繳納1000萬韓元以下罰款；法國的法律對網絡謠言行為最高可被判處3年徒刑和4.5萬歐元的罰款；而英國的治理更是可圈可點，很多社區都設立公民咨詢局，為公眾提供針對網上不確定信息的咨詢和幫助，疏堵結合，才能起到破除謠言的作用。