網絡營銷對我國中小企業的影響

李國順

[摘要]：進入20世紀90年代后，互聯網發展速度驚人，這意味著企業的生存方式、工作方式、組織形式等的變革，同時現代企業也有了一個全新的營銷概念——網絡營銷。互聯網的低成本、跨時空、交互性以及多媒體等特征，為經營規模較小的中小企業帶來前所未有的發展機遇。企業可以更加精準地進入目標市場，開展調研、發布信息、與消費者直接溝通更加便利。從網絡營銷的概念、特點、優劣、發展概況以及中小企業目前的發展問題及策略等方面加以闡述。

[關鍵詞]：網絡營銷 中小企業 發展概況

我國的中小企業在國民經濟中的地位非常重要，中小企業的發展和成長也直接影響到我國的經濟發展。隨著信息技術水平的發展，中小企業也逐漸意識到傳統營銷方式的弊端，很多中小企業也開始嘗試網絡營銷，建立公司自己的網站，但是由于我國的網絡營銷發展起步晚，網絡普及范圍還存在局限性、物流服務起步晚等傳統因素影響，我國中小企業網絡營銷還存在很多問題，整體水平仍然偏低。

一、中小企業在網絡營銷中的問題

1、網絡營銷初步運用，整體水平偏低

中小企業由于自身規模小、資金較少，缺乏信息化專業人才等條件的制約，很多企業在網絡熱潮中盲目跟風，既沒有明確目標和清晰的策略，又不懂得有效利用網絡，這樣就浪費了很多人力和物力。一些中小企業得網站看起來很美觀，能夠馬上吸引消費者的注意，但是與商品有關的信息很少，難以起到營銷的作用，客戶量流失嚴重。還有一些企業只是建站卻不懂如何推廣，做了網站不進行推廣，當然得不到回報。這些現象都說明目前我國的中小企業目前雖在嘗試建立網絡營銷，但是真正從網絡營銷受益的企業卻不多，網絡營銷雖在我國中小企業中初步建立，但整體發展水平卻不高。

2、網絡營銷投入不合理，目標不明確

我國中小企業在投入結構上存在誤區。大多重形象輕實質，重銷售輕服務，在網絡營銷方案的選擇上，有些中小企業盲目跟風，甚至采取垃圾郵件營銷，強制彈窗等手段，這樣不僅達不到預期的效果還會引起消費者的反感，對企業形象產生負面影響。

3、缺乏網絡品牌、網絡服務建設

現在是信息爆炸的時代，網絡的虛擬性、經濟性和低門欄使得其中魚龍混雜，許多虛假欺騙行為在其中發生。因此顧客對互聯網產生了信任危機。有些原本有購買意圖的顧客也可能因為擔心購買風險而放棄購買。由于顧客看不到企業的實體，因此企業在消費者心目中建立起來的品牌形象就成了關鍵因素。品牌是企業網絡營銷時參與競爭最有力的武器。但目前企業在網絡服務營銷的售前、售中和售后等各方面不成體系，缺乏協調性。

4、網絡營銷策略水平不高

我國中小型企業對網絡營銷策略缺乏系統的研究，還沒有形成一套適合我國國情網絡營銷策略，沒有專業化的營銷隊伍。不少企業只是閉門造車，有些只是簡單照搬國外的網絡營銷形式，缺乏自己的特色，難以發揮產品優勢，很難產生好的網絡營銷收益。 有些企業雖然已經建立了自己的網站或者在網上發布了自己的商品信息。但是很少更新也沒有推廣，只是守株待兔。殊不知現在互聯網的網頁已經上百億，不作宣傳，消費者可能根本就不知道企業的網站，更不可能瀏覽企業的網頁。

5、缺乏網絡營銷人才

中小企業要開展真正的網絡營銷，就需要有自己的網絡營銷人才。由于網絡營銷是一種新興的營銷手段，目前的人才市場極度缺乏此類人才，能有企業網絡營銷實戰經驗的人才更是少之又少。人才的缺乏是我國中小企業實施與應用網絡營銷的最大障礙之一。

二、中小企業發展網絡營銷對策

1、更新營銷觀念，增強網絡意識

很多中小企業在網絡營銷的理解上不能抓住網絡營銷的核心和本質，依舊沒有跳出傳統營銷理念的思維模式。網絡營銷是一項系統工程，在網絡營銷的過程中，商業的基本流程、同顧客和分銷商的關系、獲得數據的渠道和方法以及定價的原則和策略都發生了根本性的變化。企業不能以傳統的營銷觀念來對待現代的營銷方法，要把網絡營銷上升到戰略的高度，實施科學系統的全程網絡營銷戰略，通過市場調查和預測、產品市場定位、顧客回訪等正確把握消費者需求。 同時，企業要加大宣傳力度，努力改變消費者的消費觀念，畢競網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。

2、明確網絡營銷的目標，調整網絡營銷的投入

沒有明確的網絡營銷目標，也就沒有理想的網絡營銷效果。企業必須在上網之前就確定上網的目的。企業可以從這兩個方面進行考慮：首先明確企業產品所針對的群體，明白企業提供的信息是什么人看的；其次，企業針對上述群體要達到什么樣的目的。在網絡營銷投入結構上，加強售后，注重管理和用戶體驗。企業可以通過電子公告欄，在線論壇和電子郵箱等方式，以及低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時信息交換。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是他能是企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。

3、注重網絡品牌的推廣，提高網絡營銷服務水平

網絡營銷企業的品牌效應比傳統企業更加重要。網絡營銷中消費者只有通過品牌來區分不同的網絡企業。消費者對品牌的信賴程度遠遠高于現實。企業在注重網絡品牌推廣的同時也要提高網絡服務質量。

4、拓展網絡營銷渠道

細化分銷渠道是網絡經濟時代的一個顯著特征。渠道各環節之間只有通過互相合作，才能使共同利益最大化。企業要在分銷渠道方面加強創新，提高產品面向市場的反應速度，增強渠道的透明度。如：開發移動客戶端、實行有獎促銷、微博、微信營銷等。

5、培養和引進網絡營銷人才

人才是任何企業發展壯大的根本，因此企業要發展網絡營銷必須先重視網絡營銷人才的培育和引進。網絡營銷對技術有著很強的依賴性，網絡營銷活動必須遵循網絡道德。現代網絡營銷需要的是復合型人才，既要了解傳統營銷的理論知識，還要掌握互聯網技術，不僅要懂網絡禮儀還要有較強的溝通能力。因此一個企業要實施網絡營銷，一支強大的人才隊伍是必須的，還要不斷更新人才知識結構，與時俱進。可采取外部引進、內部培養等多種方式。

參考文獻：

[1]倪江崴.網絡經濟條件下中小企業營銷策略的研究.管理學家.

[2]鄧少靈.網絡營銷學.中山大學出版社.

[3]馬俊紅.淺析網絡營銷的發展趨勢.