淺論電子商務中消費者隱私的保護

姜吉瑞

[摘要]：在現如今互聯網高速發展，電子商務行業快速崛起，電子商務與消費者的關系也越來越密切，越來越多的消費者擔心自己的隱私是否安全。就電子商務大背景下對消費者隱私保護進行了一系列研究，從而推動消費者在互聯網中的隱私保護。

[關鍵詞]：電子商務 消費者 隱私保護

隨著網絡技術、計算機技術的發展以及電子商務的快速崛起與發展，消費者隱私保護顯得越發重要。正如我們所知，借助于互聯網的普及以及發展，電子商務得以高速發展。而在電子商務活動中勢必會涉及到消費者隱私問題。消費者的網絡隱私數據如何得到安全保障，這是任何國家發展電子商務中都會遇到的問題。電子商務要想有一個健康的，優質的發展環境，那么對于網絡消費者隱私的保護就勢在必行。

一、電子商務與消費者隱私

網上隱私權是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用、公開的一種人格權，也指禁止在網上泄露某些個人信息，而消費者隱私權的保護就是其中較為突出的一項。因為電子商務與傳統消費模式不同，電子商務經營者在交易過程中往往要求交易對方提供很多個人信息，同時網上經營者也可以利用技術方法獲得更多消費者的個人信息。因此，對這些信息的再利用便成為了網絡時代的一個普遍的現象。

二、我國消費者隱私權存在的問題

（一）消費者隱私權保護意識不強

目前我國絕大多數消費者不知道保護自己的個人信息或者不知道怎樣保護自己的個人信息。消費者很多時候沒有意識到提交某些信息會對自己造成不利影響，比如qq賬號，個人手機信息，聯系方式等都隨意地就提交了；對于一些已經有的保護措施不知道如何使用。在很多時候，網站已經提供保護措施比如密碼只有個人可見等等，可是很多人不以為然。

（二）消費者隱私權保護技術存在不足

隨著網絡的發展，網絡技術也在隨之不斷完善。即便如此，在網絡消費者隱私板胡方面還是有比較多的欠缺。防火墻、信息加密技術、入侵檢測系統、安全認證技術等，由于這些技術的存在，大大降低了電子商務中消費者隱私泄露。然而，技術它的改進具有兩面性，先進的技術可以用來保護電子商務中的消費者隱私，也有可能會被用來侵犯消費者隱私。所以，先進的技術只能在某種程度上完善和加強對電子商務中消費者隱私權的保護。

（三）消費者隱私權法律保護不足

隱私權保護的法律體制不完善直接導致了網絡隱私權、電子商務中消費者隱私權法律保護的缺陷。近來，互聯網發展勢頭過快，法律更新不能及時跟上互聯網發展的步伐，對于互聯網尤其是電子商務的監管存在很多漏洞，導致消費者隱私不能很好的保護。

三、電子商務中消費者隱私問題產生的原因

（一）網絡技術

隨著網絡技術的不斷進步，越來越多的先進的網絡技術為人們所使用。固然，網絡技術的發展對于推動互聯網以及電子商務發展起到了促進作用。然而，當先進的網絡技術落到居心不良的人手中，網絡技術又將阻礙互聯網以及電子商務健康的發展，對消費者隱私形成威脅。各種黑客技術，一方面對于網絡發展有很大推動作用，另一方面也會使得互聯網陷入危險的境地。如前幾年的熊貓燒香事件就是一個很好的列子。

（二）搜索引擎的濫用

當搜索引擎技術出現后，人們上網的效率得到了大大的提高，企業在互聯網的發展以及知名度的提升也更加快捷方便。但是當競價排名漸漸興起并進入搜索引擎的市場，金錢開始操控著搜索引擎。搜索引擎市場開始混亂，虛假信息到處彌漫，無時無刻不在威脅著消費者隱私與個人信息安全。

四、電子商務中消費者隱私保護對策

（一）提高消費者的隱私權保護意識

首先互聯網人群開始出現低齡化，因此教育主管部門可以從小學時期就培養網絡安全意識，開設相關的網絡安全課程。那么，新的一批青少年具備良好的網絡隱私保護意識，當他們成長為網絡主力軍的時候，可以大大降低網絡隱私的泄露。其次，還可充分利用電視，報紙等媒介普及一些電子商務中的安全消費知識，從而引起人們的重視。最后可以從具體的行動來提高電子商務中消費者隱私保護意識。例如定時給廣大網民必要的提示；和廣大消費者普及一定的網絡知識，盡量避免在陌生的電腦上進行電子商務活動；通過微博，微信等形式定期發布防騙小提示等等。

（二）逐步完善消費者隱私權的科技保護手段

首先，不斷鼓勵扶持網絡技術的發展，不斷研發安全，高效的電子商務安全軟件，從而在軟件方面抵制威脅消費者隱私的問題。其次，適當地對國際研發科技的經驗進行借鑒。為了使國家資金投入有限的問題得以緩解，我國政府可以制定相關政策，從而激勵民間資本介入到科技研發領域，這樣還能使電子商務的現實應用與高新技術更好地結合起來，縮短電子商務中消費者隱私權保護研究的時間投入。最后，可以借鑒并引導黑客技術往推動網絡安全的方向發展，黑客技術從某種程度上來說對于現有的網絡體系具有一定的警示和預警作用，同時可以相應的遏制不利的黑客技術。

（三）完善消費者隱私保護的法律

首先，及時的更新電子商務法等，從而適應網絡的高速發展現狀，為消費者隱私權保駕護航。相應的部門以及機構應當給予電子商務中消費者隱私的相關定義、消費者的權力以及消費者所處的法律地位一個明確的規定。其次，加強互聯網監管體系的建立，完善互聯網監管，給予電子商務一個好的網絡環境。最后，對廣大網民以及各個企業負責人進行網絡安全知識以及法律知識的普及，教育。企業在電子商務堅持誠信為本，人們在互聯網具備一定知識與素養。

五、結語

隱私權是人類文明發展的標志，它對于促進整個社會乃至整個世界安定有序起到至關重要的作用。尤其互聯網不斷普及，電子商務快速發展的今天，隱私權在網絡上變得越發脆弱的今天，保護廣大消費者隱私權不被侵犯，不會在電子商務大背景下收到威脅尤為重要。

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