我國中小企業ERP實施過程中面臨的風險分析

王草

[摘要]：目前，中小企業正逐步成為發展社會生產力的主力軍，是促進農業、農村經濟發展和增加地方財政收入的重要財源，是增加就業的重要場所，為社會穩定提供了一定的保障，中小企業也是技術創新的重要源泉，是推動科技盡快轉化為生產力的重要力量，它們對于大型企業來說也是不可缺少的伙伴和助手，是大型企業健康發展的保證。

[關鍵詞]：中小企業 ERP 風險

中小企業，是指與所處行業的大企業相比，人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。中外經濟發展的實踐表明，中小企業的大量存在是經濟發展的內在要求和必然結果。中小企業有著以下特點：首先，企業的經營范圍廣，行業齊全，點多面廣，成本較高，提高經濟效益的任務艱巨；其次，其對市場變化的適應性強，機制靈活，能發揮“小而專”，“小而活”的優勢；再次，中小企業是成長最快的科技創新力量；最后，企業抵御經營風險的能力差，資金薄弱，籌資能力差。中小企業的特點決定了其對于國民經濟發展的重要性。

目前，中小企業正逐步成為發展社會生產力的主力軍，是促進農業、農村經濟發展和增加地方財政收入的重要財源，是增加就業的重要場所，為社會穩定提供了一定的保障，中小企業也是技術創新的重要源泉，是推動科技盡快轉化為生產力的重要力量，它們對于大型企業來說也是不可缺少的伙伴和助手，是大型企業健康發展的保證。

一、中小企業ERP實施現狀

隨著會計信息化的發展，越來越多的企業開始意識到只有利用信息技術，提高企業的制造技術、管理技術，才能提高企業的核心競爭力。因此，越來越多的企業開始實施ERP。自我國引入ERP至今，雖然許多大中型企業的ERP都已進入深度應用階段，但從應用水平提升和效果看，仍存在諸多難題和障礙。據有調查資料顯示，ERP在我國制造業的應用普及率約為70%以上，而中小企業由于自身的一些特點，其對ERP的應用僅達4.8%。由此，ERP在中小企業的應用率很低，市場發展空間還有待進一步提高。另外，中小企業ERP信息系統建設也不夠完善，之前有學者通過對四十多家中小企業的調查發現，大部分企業所用的ERP功能比較簡單，很少有企業實現了完整的生產運作過程的信息管理。除此之外，多數中小企業實施ERP沒有達到預期效果，其實施ERP存在一定的盲目性。一些中小企業看到大型企業實施ERP取得了良好的效果，便盲目跟風。某調查報告顯示，只有14%的用戶對自己的信息化建設進行了規劃，這說明很多企業對自己的管理需求并不了解，往往是想到什么就做什么，導致ERP系統在一定程度上甚至阻礙了企業的發展，企業不但沒有改善經營，提高產值、利潤，反而使效益下降。

中小企業實施ERP的風險存在于各個方面，無論是外部環境因素還是內部因素都可能會是ERP實施過程中出現這樣或那樣的風險。風險識別是風險管理中最重要的步驟，要想有效地控制風險，必須通過風險識別明確風險發生的時機和環境。本文將從環境風險、選擇風險、實施風險、合作風險和業務流程轉變風險等5方面對ERP實施的風險進行分析。

二、環境風險

1、社會環境風險

企業在實施ERP的過程中需要應對的社會環境風險與國家的宏觀經濟狀況及國家的相關法律法規有著密不可分的聯系。具體來說，主要包括：企業在實施ERP的時候遇到了國家經濟周期中的低谷期，無法按期實現信息系統和管理模式；ERP項目在建成并且投入實施時，由于外部宏觀經濟條件發生了較大的變動，使企業的利潤受到比較大的影響，致使企業難以具備足夠的資金來進行ERP的實施；由于國家宏觀政策的調整，使本來已經投入運行的信息系統的部分模塊或者組件不再適合行業的技術要求或者管理要求，如ERP系統中的財務模塊必須符合國家關于財務軟件設計的法律規定和會計制度，新會計準則取消“后進先出”的存貨核算方法，如果之前的庫存管理系統采用這種核算方法，就必須對系統進行調整，對于定制的或者擴充性差的信息系統，甚至需要進行二次開發。并且，隨著信息系統的不斷完善，ERP軟件逐漸趨于標準化，相應的就需要對企業的ERP功能模塊進行審計，如果核算體系、業務流程等不符合相關規定，就必須作相應的調整，這給企業ERP系統建設帶來了一定的成本風險。

2、供應鏈環境風險

在市場經濟環境下，企業的競爭已不再是單一的競爭，而是供應鏈之間的競爭。整合供應鏈資源是ERP的先進管理思想之一。這就要求供應鏈上的企業能夠及時、準確地互通信息，企業在建設信息系統時必須充分考慮分銷商、供應商的信息化建設情況以及他們的系統可以接受的數據格式，確保信息的暢通。一般認為企業對ERP的應用從宏觀上可以分為3個發展階段：企業內部資源整合、優化，供應鏈資源的整合、優化，延伸和拓展提高競爭力。然而第一次實施ERP的企業往往更多地考慮企業內部資源整合，忽略供應鏈資源整合，對供應鏈信息的暢通起到了阻礙作用。比如，若企業和分銷商的數據格式不兼容，企業就不能及時地將分銷商的采購訂單轉化為企業內的生產訂單，就可能出現不能按時交貨等現象。因此，企業在對ERP項目進行規劃時應該采取統一的信息傳輸標準，即將供應鏈上的合作伙伴作為一種企業資源，這樣才能避免供應鏈間的信息流轉不暢帶來的風險，提高企業和供應鏈的競爭力。

三、ERP系統選型風險

ERP系統的選型對于企業實施ERP至關重要，企業ERP選型好比戰略，實施則是戰術，企業只有找到了與自身特點相符的ERP軟件，在正確的戰略的指導下，ERP的應用才能為企業帶來效益。中小企業規模小，資金少，管理基礎薄弱，如何選型就成為了中小企業需要應對的一個難題。市場上的ERP產品有成千上萬種之多，價格從幾萬元到幾百萬元不等，產品的功能千差萬別，軟件的成熟度、適用性、靈活性、可操作性、可擴展性有很大差異，適應的環境也各不相同。在沒有公認的技術標準的前提下，企業很難在這么多產品中找到合適的。在考慮ERP軟件的具體功能時，企業要針對自身的生產類型、生產環境及企業的組織管理形式進行分析，并考慮到企業特點對軟件功能的特殊要求。我國中小企業ERP系統實施成功率不高的一個重要原因就是在前期沒有明確自己的需求、特點，使所選產品與之相對應。許多企業沒有建立正確的期望值，以為可以解決企業存在的所有問題，從而在決定建立ERP系統前，沒有對企業進行需求分析，不清楚企業存在的問題及其嚴重程度，不清楚企業應選擇怎樣的ERP軟件來解決這些問題，以至于出現了選型風險。

四、企業內部文化風險

一個企業的內部文化與其是否能夠順利實施ERP是息息相關的。ERP系統是一種現代化管理手段，在實施ERP的過程中，企業現有的文化如果與ERP這種現代化管理色彩濃厚的模式相互抵觸，就會為ERP的實施推廣帶來較大的阻力。在國外，大多數企業的管理模式都已發展到規則化和流程化，企業員工和各部門之間的信息傳遞并不會涉及到較多的人際溝通，可以有效地借助于信息系統，通過組織的扁平化和分散化實現了管理的高效。相比之下，在目前的中國，企業的“人治”色彩就過于濃厚了，在某種程度上，員工之間的紐帶是“關系”，而不是“流程”。因此，在ERP的實施過程中，這些員工并不怎么依賴信息系統進行信息傳遞，致使ERP的作用并不能得到充分的發揮。

五、系統安全性風險

ERP系統是一個面向供應鏈管理的管理信息系統集成，使用單一的數據庫是其系統高度集成性的一大特點，一方面，這雖然保證了數據的共享性和一致性，減少了重復勞動，為企業節省了大量的時間，但另一方面，數據的所有權和維護卻成了一個問題。許多企業不重視系統安全建設，機房沒有配備管理人員，不注重機房管理，機房進出人員混雜，如果沒有設置合適的訪問權限，缺乏有效的規章制度對系統使用進行有效控制，系統中一些機密數據特別是財務數據會變得透明，造成信息外泄。而且如果沒有對企業ERP應用中的殺毒軟件進行及時更新，不及時打系統補丁，黑客和病毒程序則會利用這缺陷和漏洞侵入到ERP系統內部，破壞甚至盜取企業的重要資料，令ERP系統崩潰、企業資料泄露，給企業帶來重大的經濟、信譽等損失。因此，ERP系統的安全問題比傳統會計軟件復雜的多，其財務數據被竊取和篡改的風險也大的多。