淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

徐慶峰

【摘要】 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)營銷是一種較為典型的經(jīng)濟和管理行為，企業(yè)營銷策略搭著“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的順風車不斷發(fā)展與創(chuàng)新。唯有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力。本文主要研究了影響企業(yè)營銷的相關(guān)因素，并論述了如何創(chuàng)新現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)營銷；因素；創(chuàng)新；措施

引言

全球信息化進程在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞剑蛞呀?jīng)進入了”互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展階段。過去，民眾通過傳統(tǒng)的購買方式購買國內(nèi)、國外的產(chǎn)品，而隨著”互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，民眾不只是擔任消費者一種單一的角色，而是扮演商品的開發(fā)及銷售等多種角色，讓消費者真真正正地進入了”互聯(lián)網(wǎng)+”下的主導(dǎo)者。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下消費者現(xiàn)狀

市場經(jīng)濟體系下，我國的”互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展，如何制定成功的營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵在于對市場的把控。因此，各個企業(yè)應(yīng)該完善傳統(tǒng)的營銷模式，在傳統(tǒng)營銷體系中融入網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以此滿足客戶的更多需求。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，我國2014年的網(wǎng)購用戶已經(jīng)達到驚人的3.02億，使用網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民已經(jīng)達到了百分之49，加之我國企業(yè)不斷在網(wǎng)絡(luò)上開展營銷活動，例如：天貓“雙十一”、“雙十二”購物節(jié)，很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)打價格戰(zhàn)，吸引了更多的消費者。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的方向之一。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，以及成長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中“80后”、“90后”漸漸成為消費主力，網(wǎng)上消費在整體消費中所占比重將越來越大。網(wǎng)上消費以其便利性、互動性、社交性以及滿足個性化產(chǎn)品的定制需求性越來越受到消費者的喜愛。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下影響企業(yè)營銷的相關(guān)因素

（一）企業(yè)交流不暢影響了營銷行為

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)之間更應(yīng)該加強聯(lián)系。筆者認為，任何企業(yè)都很難滿足每一個客戶的要求和想法，只有加強企業(yè)之間的合作和溝通才能最大限度的滿足客戶要求，只有企業(yè)之間聯(lián)盟，才能更深入的了解客戶需求和客戶信息。例如：以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的服裝企業(yè)，在線上進行銷售不僅需要協(xié)調(diào)原料供應(yīng)，還要與物流企業(yè)進行協(xié)調(diào)；其中，物流企業(yè)需要通過網(wǎng)絡(luò)對供貨流程進行控制，并要準確估計產(chǎn)品的發(fā)送和到達時間，并通過網(wǎng)絡(luò)與服裝廠家實現(xiàn)信息共享。就目前而言，我國的絕大多企業(yè)還停留在聯(lián)盟的初級階段，很多企業(yè)并沒有意識到聯(lián)盟帶來的利益，導(dǎo)致在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展體系下，企業(yè)營銷戰(zhàn)略不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)普及增加了企業(yè)之間的競爭力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷普及，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈。但任何事物的發(fā)展都具有兩面性，如何避害趨利才是企業(yè)的營銷之道。”互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，給企業(yè)帶來了無限的發(fā)展前景，但同時也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，使得國內(nèi)之間、國內(nèi)與國外的企業(yè)競爭更加激烈。隨著國外知名企業(yè)融入中國市場，對我國的市場及企業(yè)造成了極大的沖擊，更嚴重的是在某個領(lǐng)域已經(jīng)形成了壟斷，長此以往不利于我國企業(yè)的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇及創(chuàng)新

（一）傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合起來，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。筆者認為，要將傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合起來，就要做到以下幾點。

一是要重新規(guī)劃“顧客”的概念，傳統(tǒng)營銷模式下的顧客較為局限，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的顧客范圍更為廣闊，只要與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)民都可以成為企業(yè)的潛在客戶；二是要重新整合“產(chǎn)品”的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅繼承了傳統(tǒng)營銷模式下的所有特征，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上更加重視信息的交互性，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時了解消費者的需求和建議，了解企業(yè)產(chǎn)品的不足之處；三是要重新整合“營銷”的概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然是今后經(jīng)濟發(fā)展的方向之一，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足客戶的需求，通過電子化、虛擬化的銷售能夠迅速的達到企業(yè)目標，滿足客戶需求。

（二）完善企業(yè)供應(yīng)鏈

網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，企業(yè)商品供應(yīng)鏈也需要不斷更新、調(diào)整。在”互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)要根據(jù)自身的情況調(diào)整供應(yīng)鏈，例如：企業(yè)可以通過結(jié)盟、拆分等方式將供應(yīng)商和經(jīng)銷商緊密聯(lián)系起來，使現(xiàn)有供應(yīng)鏈更加完整化、合理化，以更靈活的供應(yīng)鏈順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。此外，”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下更加注重企業(yè)的綜合能力，企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和及時性，打造企業(yè)的優(yōu)勢項目，對自身的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈進行整合和擴展。

（三）重建客戶關(guān)系管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下使營銷真正實現(xiàn)了從市場到客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以全新的產(chǎn)品及創(chuàng)新的服務(wù)模式征服客戶心理。因此，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)全面的了解每一位顧客的信息，并有針對性的對每一位顧客提供服務(wù)。長此以往，消費者被這種全新的模式所影響，從傳統(tǒng)購買信息的被動接受者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗褜ば畔⒌闹髟渍撸煌瑫r，消費者也逐漸呈現(xiàn)出多元化和個性化發(fā)展的態(tài)勢。因此，企業(yè)要想滿足眾口難調(diào)的客戶，就需重新建立客戶關(guān)系，將客戶開發(fā)和開拓市場以及后期服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的方向，加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，增強企業(yè)整體價值。

（四）創(chuàng)新營銷體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)應(yīng)該以市場需求為主導(dǎo)，以傳統(tǒng)的營銷體系為基礎(chǔ)，不斷構(gòu)造全新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，并依據(jù)客戶的需求創(chuàng)新營銷體系。企業(yè)應(yīng)保留傳統(tǒng)營銷體系中的精華部分，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的方向，適時做出戰(zhàn)略調(diào)整，同時還應(yīng)該對整個營銷過程進行把控，縮短企業(yè)和客戶之間的距離。此外，企業(yè)需要重視自身的社會責任和社會道德，需要從可持續(xù)發(fā)展的角度創(chuàng)新現(xiàn)有營銷體系，深刻洞察營銷活動可能帶給顧客的社會價值以及社會責任。

四、結(jié)語

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展日益改變著企業(yè)的管理模式和營銷體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各個企業(yè)應(yīng)該重新整合戰(zhàn)略資源，利用快捷的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐漸實現(xiàn)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)化。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況，制定科學、合理的發(fā)展模式，以適應(yīng)我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

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