關于豐田生產方式防患于未然的思考

康榮　丁潔

【摘要】眾所周知，沒有一個企業沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業運行良好時，問題被掩蓋了；企業運行狀況惡化時，所有的問題都暴露出來了。實際上漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，等退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。然而豐田公司，對于出現的問題都能夠很好地解決，并且盡量想辦法避免同樣的問題再次發生，做到防患于未然。

【關鍵詞】豐田；防患于未然；生產方式

日本研究豐田生產方式第一人藤本隆宏認為豐田生產方式的強勢從高層次看在于“在為解決出現的問題而反復作業期間，沒有發現問題就會產生不安，大家都在拼命地發現問題”。

一、豐田生產方式主要通過以下理念做到防患于未然：

（一）在景氣的時期，或者說產品有利可圖的時期就未雨綢繆，做好準備。在公司內部營造危機感，是豐田企業行為的一大特征。豐田于2005年9月至2006年3月實施了“緊急收益確保政策”，被外界評價說：“擁有如此巨額收益卻如此小氣，真是太過分了。”但這正是豐田培養員工危機感的一流刺激政策——就是要讓員工時刻記住“雖然有所積蓄，但卻不能坐吃山空”。

（二）“君子豹變”和“君子過則勿憚改”的思想。豐田認為可以“朝令夕改”，因為按照人類正常的思維，說出來的話有一半左右的正確性就應該是非常理想了。這一思想是豐田的企業反射神經和微調機能的來源，豐田通過“目視化管理”和“準時化”、“自働化”兩大支柱以及看板的使用，實現了按照市場的需要及時做出調整。

（三）當出現問題時，做到反復問5個“為什么”，從而查明事情真正的因果關系或者隱藏在背后的真正原因，避免類似的問題再次發生，避免再次浪費，做到防患于未然。就生產現場而言，既要重視數據，更要重視事實，一旦發生問題，如果原因追查不徹底，解決辦法也就不會奏效。

（四）將人的智慧賦予機器，即包括人的因素的“自働化”。當發生異常情況時，機器能夠自動停止，防止殘次品的出現，從而避免了由于殘次品造成的產品短缺和浪費等，防患于未然，同時也實現了一人管理多臺機器，使得生產率大大提高。

（五）強調機器的可動率，盡量使機器可動率達到100%，這樣就可以避免由于機器的故障造成的生產活動浪費。要做到可動率100%，就必須對機器進行很好的保養，將機器的損耗降至最低。

二、豐田生產方式主要通過“準時化”實現生產過程中的防患未然

所謂“準時化”，就是在通過流水作業裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數量，不多不少地送到生產線的旁邊，實現零庫存。豐田公司通過 “看板”的使用和實現多品種少批量的“均衡化”和包括人的因素的“自働化”來實現“準時化”。豐田生產方式通過“看板”便可以完全杜絕過量生產的現象，不需要超出需求量的庫存。不需要庫存，也不需要倉庫管理人員，而且也不需要散發許多單據、傳票之類的東西。對于需求量不穩定、乍看起來不能使用“看板方式”的特殊零部件生產的管理，“看板”也是一種有效的工具。在生產現場，“看板方式”對于縮減工時、減少庫存、消滅次品、防止再次發生事故會起巨大的作用。豐田生產方式通過專用設備的通用性實現均衡化生產，以適應市場需求的多樣化及波動。

三、豐田公司在人才培養過程中注重防患于未然

令人吃驚的是，即便豐田對于各級員工的教育內容不同，但是，豐田給整個組織灌輸的都是那種愚直風格的探索心，即時刻保持清醒，發現問題，解決問題，做到防患于未然。

（一）生產車間人才的培養

豐田公司對于生產車間人才的培養是，在長期雇傭制的前提下，像學徒制度一樣，前輩訓練后輩，磨練他們的技藝，傳授給他們技術。他們希望培養出不僅符合時代潮流而且能認真思考自己應有的姿態和奮斗道路的人才。

（二）對管理層的教育

豐田對管理人員的培訓主要有以下三種職能：第一，全球管理人員的大學，培訓目標是培訓成能深刻理解豐田理念，將來能擔當領導干部職務的人才。教育的重點在于使學習者獲得經營者的觀念和實踐力；第二，經營培訓的大學，這所學校是以培訓掌握制造、銷售、調度、人事、技術等方面的各項關鍵職能為目標，以海外事業的領導干部層為主要對象；第三，編輯濃縮的應該學習的豐田理念的全球性目錄。通過寫成目錄，將員工心知肚明的理念轉為明文規定，并將這一概括性內容目錄作為教育的目標。

（三）豐田人事評價體系的構成及如何運行

豐田人事的基本原則：創建值得信賴的公司；實施恒定的員工福利和建立促進改善的結構；實施徹底的人才培育；為完成每個人的任務，促進全體職員最完美的合作。遵照這樣的基本原則，構建了豐田的各項人事制度：職員的專業人才化、職場前輩制度、生產現場的人事制度等。豐田公司整個的人事體系就是想要通過在公司工作，學到知識，擁有良好的人際關系，因做出具體的工作成績得到好評，以及公司為優秀員工提供成長機遇。

參考文獻：

[1]大野耐一.豐田生產方式[M].中國鐵道出版社，2006

[2]井上久男.豐田人才之道[M].機械工業出版社，2009

[3]大野耐一.豐田現場管理[M].機械工業出版社，2005

作者簡介：

康榮（1990.01-），女，陜西省渭南人，中國海洋大學管理學院2014級企業管理專業碩士研究生，研究方向：人力資源管理；

丁潔（1992.11-），女，安徽省阜陽人，中國海洋大學管理學院2014級企業管理專業碩士研究生，研究方向：運營管理。