我們應該向美國Fintech學什么

董俊峰

中國互聯(lián)網(wǎng)金融興起的根源在于由金融抑制帶來的普惠金融供給不足和包容監(jiān)管環(huán)境下的大規(guī)模監(jiān)管套利。美國Fintech所提供的服務與銀行所提供的金融產(chǎn)品和服務不是顛覆的關系，而是互為補充。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融與美國Fintech的發(fā)展環(huán)境不同，分析兩者之間的差異，有益于更好地促進行業(yè)的健康發(fā)展。

美國Fintech與中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展環(huán)境比較

中國的互聯(lián)網(wǎng)金融在近3年發(fā)展得如火如荼。究其機理，主要原因是由金融抑制帶來的普惠金融供給不足，還有就是互聯(lián)網(wǎng)金融公司在包容監(jiān)管的環(huán)境下進行了大規(guī)模的監(jiān)管套利。在美國沒有互聯(lián)網(wǎng)金融這個概念，只有Fintech這個詞，主要指互聯(lián)網(wǎng)公司或者高科技公司利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新興技術開展的低門檻金融服務。這些服務和銀行所提供的金融產(chǎn)品和服務，不是顛覆的關系，而是互為補充。

從美國的金融競爭環(huán)境看，金融供給較充分，Unbanked（沒有被銀行服務覆蓋到的客戶或市場）的縫隙被Fintech所彌補。并且，美國的金融監(jiān)管框架是矩陣式的，既有OCC（貨幣監(jiān)理署）、FDIC（聯(lián)邦存款保險公司）、SEC（證券交易委員會）這些傳統(tǒng)的功能監(jiān)管機構，也有在金融危機后新成立的FSPB（金融服務專業(yè)委員會）等金融消費者保護部門；既有聯(lián)邦一層的傘形監(jiān)管，又有地方州政府一層的區(qū)域監(jiān)管和協(xié)調(diào)監(jiān)管。所以，美國并沒有給Fintech太多的套利空間，而是靠一系列嚴密、有效、呈矩陣式的監(jiān)管條例規(guī)制Fintech企業(yè)，使之不能無序競爭和侵害消費者權益。

美國大銀行網(wǎng)點轉型和全渠道協(xié)同的借鑒

美國大型銀行在金融危機后，基于成本壓力，確實在收縮零售網(wǎng)點。但是從趨勢看，網(wǎng)點并沒有因為千禧一代的崛起、數(shù)字技術、互聯(lián)網(wǎng)金融服務的脫媒壓力而呈消亡趨勢。比如，花旗銀行在美國的零售網(wǎng)點收縮到6個重點城市，并且出售了中美洲和歐洲的部分零售資產(chǎn)，但是，花旗對現(xiàn)有的網(wǎng)點進行了有效的流程再造和服務模式升級。

在花旗的理念中，冷冰冰的高科技設備不會拉近反而會拉開與客戶的距離，所以更重要的，是以營造溫馨社交氛圍的理念讓客戶在銀行網(wǎng)點覺得舒適，在愉悅的環(huán)境中滿足金融需求。網(wǎng)銀、手機銀行和平板終端與網(wǎng)點之間無縫配合，不刻意區(qū)分線上與線下，而是保證服務流程的銜接平滑。讓客戶在最合適的場景，選擇最合適的服務渠道，對客戶需求的響應恰到好處，感覺隨時、隨地、隨心。花旗的渠道戰(zhàn)略是生態(tài)圈建設，讓客戶在旗艦店、全功能網(wǎng)點、簡易型網(wǎng)點、ATM和電子銀行之間自由穿梭，無縫銜接服務流程。

跨國銀行跨境供應鏈和支付清算業(yè)務經(jīng)驗

大銀行的戰(zhàn)略十分清晰，根據(jù)公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢和市場洞察，確定主攻方向和特色業(yè)務領域，而不是全面開花。比如德意志銀行，確定了不再單純堅持全球規(guī)模領先，而是在個別地理區(qū)域的完勝；不再追求做全能銀行，而是聚焦在投入產(chǎn)出比較高的產(chǎn)品線。

花旗銀行的貿(mào)易金融取得市場領先者地位，所以就加大投入，把貿(mào)易金融和全球現(xiàn)金管理、跨境清算業(yè)務優(yōu)勢發(fā)揮到極致。花旗的CITIDirect企業(yè)門戶集成了集團上述全球公司金融業(yè)務的產(chǎn)品和服務資源，能夠為客戶提供全球范圍快速響應、移動tablet支持、最優(yōu)資金匯劃路線和最佳收費模式的服務。花旗甚至對SWI.T交易數(shù)據(jù)進行挖掘，發(fā)現(xiàn)國際匯款收款方的結匯習慣，而采取由本行售匯，而不是白白地將這部分手續(xù)費收益讓渡給收款行的傳統(tǒng)做法。

花旗貿(mào)易金融的6大支柱不是以-銀行產(chǎn)品為中心，而是根據(jù)客戶不同的生命周期，在不同的階段提供靈活組合的貿(mào)易融資產(chǎn)品、工具和資產(chǎn)配置服務方案。在跨境業(yè)務中，花旗把合規(guī)作為第一前提，在全球各國家、地區(qū)的業(yè)務拓展中，必須諳熟當?shù)氐暮弦?guī)規(guī)制，遵循而絕不嘗試觸碰監(jiān)管紅線，因為一旦違規(guī)就會受到高額懲罰，且將帶來一定的聲譽風險。

美國銀行如何應對新興互聯(lián)網(wǎng)技術公司的挑戰(zhàn)

面對Paypal、Lending Club、On Deck、MCX等互聯(lián)網(wǎng)科技公司或者互聯(lián)網(wǎng)普惠金融服務新進入者咄咄逼人的進攻，美國傳統(tǒng)銀行一般采取3種策略應對。

一是在銀行內(nèi)部開展互聯(lián)網(wǎng)新技術創(chuàng)新，提高服務效率，降低運營成本。比如花旗銀行開始把電子銀行的安全認證工具，從物理的etoken更新為內(nèi)置在手機上的一個APP，大大降低了機具的投入費用開支；又如銀行根據(jù)客戶的信用卡消費記錄，挖掘客戶的生命周期，并主動推動消費分期的消費金融服務；再如在網(wǎng)銀的頁面上開展類似彩票讓客戶參與博手氣的營銷活動，以增加銀行服務的趣味性。這些內(nèi)部創(chuàng)新，達到了提升客戶體驗，提高客戶忠誠度的目的。

二是與金融科技公司合作，提升服務黏性或拓展全新客群。比如，大通銀行與MCX（二維碼掃碼支付公司）合作，將8900萬個人客戶開放給MCX，作為使用掃碼支付pilot的天使客戶，意在為自己的零售客戶提供全新的支付體驗，提升黏性；再如大通銀行與On Deck合作，使用該公司網(wǎng)絡貸款平臺的大數(shù)據(jù)挖掘和信用評價技術，拓展自己的中小企業(yè)貸款業(yè)務，而對市場則以銀行服務面目出現(xiàn)，內(nèi)部使用On Deck的技術平臺并付license費用。

三是直接投資Fintech公司，為未來的經(jīng)營周期轉折做準備，比如富國銀行對Lending Club的股權投資。

美國P2P行業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展和監(jiān)管框架

首先，美國的P2P商業(yè)模式有兩種，一種是平臺型，利用網(wǎng)絡技術撮合資金的供給和需求方，即借貸雙方；另一種則是自營模式，憑借自己上市融資或者從其他金融機構拆入資金自行放貸，但一般利率比銀行要高。

其次，美國的P2P投資和融資雙方都有監(jiān)管要求，一是融資方要按規(guī)定進行必要且充分的信息披露，并遵循保護金融消費者權利的各項義務；二是投資方也要進行準人，要到SEC進行登記并準入資格，成為合資格投資者。因為監(jiān)管部門認為P2P交易的是收益權憑證，有證券的屬性。

銀行與P2P平臺的接人合作主要有3種方式，第一種是結算與托管服務；第二種是以投資或協(xié)議合作形式，介入平臺；第三種是直接收購，比如前述提到的富國銀行通過收購Lending Club的股份成為股東。

本文作者系中國銀行網(wǎng)絡金融部副總經(jīng)理，原文首發(fā)中國電子銀行網(wǎng)，題目為編者所加，文字有刪節(jié)